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O erro da questão está em dizer que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. As metas individuas devem ser alinhadas aos objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo.
De acordo com Augustinho Vicente Paludo:
"O BSC associa os indicadores a um sistema gerencial, que vincula 'o desempenho operacional de curto prazo aos objetivos estratégicos de longo prazo'. Além disso, o BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Segundo Kaplan e Norton, as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para 'alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta".
"O alinhamento adequado da estratégia com os objetivos, segundo Christiane Ogasawara (2009), necessita de três mecanismos: comunicação e educação, para tornar comum a todos a estratégia e o comportamento necessário a fim de que os objetivos organizacionais sejam alcançados; estabelecimento de metas, em que os objetivos gerais são transformados em objetivos pessoais e do grupo; sistemas de compensação, em que o alinhamento necessita ser motivado por meio de sistemas de recompensas".
Fonte: Administração Pública, 2ª edição. Augustinho Vicente Paludo. páginas 205 e 206.
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Acrescentando a boa explicação do amigo.
Conforme o autor Augustinho Paludo - Adm. Pública, página 206, " O BSC pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização. Pode ainda, alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa. Depedendo do nível a qual é aplicado o BSC, exemplo: alinha-se objetivos individuais com os objetivos estratégicos (Longo prazo), como, também, pode-se alinhar os objetivos individuais com os de departamentais (médio prazo) ou operacionais (curto prazo).'"
A questão peca quando diz "deve-se evitar" quando não há impedimento a isso por parte da organização com as metas individuais.
Boa sorte a todos!
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Não entendi!!!!
A questão não fala que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.
Pra mim isso está correto, porque elas devem ser alinhadas as metas de curto, médio e longo prazo;
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O raciocínio é o seguinte:
Não se deve evitar que os objetivos individuais priorizem metas de curto prazo, desde que essas metas coadunem com a missão estratégica exposta pelo bsc
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De acordo com o professor Bernado Conrado
“O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a
estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos
departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais
priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.
Este processo também consiste em identificar os processos-chave e
desenvolver medidas de desempenho para estes processos.”
Identificamos, portanto que não é o BSC quem possibilita a ligação dos
objetivos departamentais aos individuais, mas a comunicação e a ligação.
Somente a partir desses quatro processos( O processo de tradução da visão, O processo de comunicação e ligação, O processo de planejamento, O processo de feedback e aprendizado) gerenciais apresentados, segundo Kaplan e Norton, é que é possível implementar o BSC, ou seja, essa ligação a
que se refere a questão é parte anterior à implementação do BSC.
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O erro da questão está em afirmar que o BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. É extamente o contrário. Quanto à segunda parte da questão, os objetivos individuais podem priorizar metas de curto prazo, já que eles se relacionam ao planejamento operacional de uma organização, ou seja, às suas atividades e operações.
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Não há priorização de meta de curto prazo em detrimento a de longo prazo. O BSC trabalha com metas de longo, médio e curto prazo, logo há equilíbrio entre metas de curto e longo prazos.
Vale destacar que o BSC inovou justamente por fazer esses equiíbrio de curto e longo prazo, pensamento diferente das de presidência e diretoria que pensavam no curto prazo para maximização da bonificação. Ou seja, pensavam no curto prazo para maximizar os bônus e dificilmente investiam no longo prazo, porque diminuiria a bonificação no curto prazo.
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ERRADO.
Primeiro entenda os processos gerenciais para implementação do BSC.
Kaplan e Norton definem quatro
processos gerenciais para implementação do BSC.
1.
O processo de tradução
da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da
organização.
Os autores advertem que devem ser
evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo
deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo
é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas
estratégicos, BSC.
2.
O processo de
comunicação e ligação
Consiste em comunicar a estratégia
no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos
departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais
priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.
Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver
medidas de desempenho para estes processos.
3.
O processo de
planejamento do negócio
Consiste em alocar os recursos e
definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.
4.
O processo de
feedback e aprendizado
Visa dar à organização a capacidade
de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo.
Respondendo:
Não
é o BSC quem possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos
individuais, mas a comunicação e a ligação. Somente a partir dos quatro
processos gerenciais, é possível implementar o BSC, ou seja, essa ligação a que se refere a questão é parte
anterior à implementação do BSC.
FONTE: Professor Bernardo Conrado (PONTO DOS CONCURSOS)
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Umas das principais características do BSC:
Alinhar
os objetivos individuais e da unidade (de curto prazo) com a estratégia adotada
pela empresa (de longo prazo)
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Acho que os colegas estão errados ao afirmar que o erro da questão é o erro da questão está em dizer que se deve evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. Olhem a questão do STF/2013:
"A implantação de um modelo de balanced scorecard
pressupõe que o processo de planejamento do negócio
consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de
acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na
definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de
curto prazo."
Gabarito: Certo.
Creio que o erro da questão consiste em afirmar que possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais.
Contudo, não tenho certeza.
Se alguém puder esclarecer, agradecemos todos.
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O erro da questão está na primeira parte: O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais.
O final da questão está correta e foi cobrada com a mesma redação em outra questão do Cespe.
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: STF Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
Gabarito: CERTO
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Acho que seria permitir a ligação entre os objetivos ESTRATÉGICOS aos objetivos individuais, e não os departamentais.
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Embora o gabarito esteja como Errado, a questão está certa segundo o professor Herlbert Almeida - Estratégia Concursos
"Kaplan e Norton35 destacam quatro processos gerenciais para a
implementação do BSC:
Comunicação e ligação- traduzindo a visão- Feedback e aprendizado- Planejamento do Negócio.
O processo de comunicação e ligação consiste em comunicar a estratégia no
sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais
aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas
de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. Este processo também
consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de
desempenho para estes processos.
Do exposto, o item mostra-se totalmente correto. É quase cópia do texto de
Kaplan e Norton. Infelizmente, o Cespe considerou a questão errada sem
demonstrar nenhuma justificativa."
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Segundo Kaplan e Norton: "as empresas têm utilizado o Balanced Scorecard para 'alinhar os objetivos individuais e da unidade com a estratégia adotada pela empresa"
Logo o erro está em O BSC possibilita a ligação dos objetivos.. quando na verdade o correto seria: O BSC possibilita o alinhamento dos objetivos...
A segunda parte da questão está correta, segundo questão cobrada pela própria banca:
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: STF Prova: Técnico Judiciário - Área AdministrativaA implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.Gabarito: CERTO
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Questão desafiosa!
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Pessoal, não achei nenhuma resposta correta então, segue o que seria o erro (para mim pelo menos).
Entendo que o erro está em evitar objetivos de curto prazo para os 'objetivos pessoais', quando os objetivos pessoais são os de curto prazo; e da gerência no longo prazo.
Explicando melhor.
Um indivíduo operacional dentro do departamento não é responsável por objetivos de longo prazo, mas somente de curto.
Assertiva errada: "O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo. "
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O Problema da questão é que não é o BSC em si que faz essa ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Mas uma ''ferramenta'' que é usada anteriormente ao BSC conhecido como o processo de comunicação e ligação. Observe:
Apenas o q está de vermelho está ERRADO
O BSC possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais. Nesse sentido, deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo.
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: STF Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo. Gabarito: CERTO
Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC:
O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como "o melhor da classe", pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.
O processo de comunicação e ligação - (LOGO, não tem nada haver a palavra LIGAÇÃO com o ERRO da questão) consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. (Aqui temos a questão inteira!)
Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.
O processo de planejamento do negócio consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.
O processo de feedback e aprendizado visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo contínuo. Com o BSC, uma organização pode monitorar seus resultados de curto prazo nas quatro perspectivas, permitindo a modificação das estratégias em curso e refletindo o aprendizado organizacional.
Esses quatro processos refletem uma seqüência iterativa de ações. Para chegar a um sistema gerencialmente estabilizado, segundo o exemplo apresentado por Kaplan e Norton (1996), talvez seja preciso cerca de trinta meses, sendo que a organização pode percorrer esses quatro processos duas ou três vezes para implementação do BSC.
O que eu penso a respeito dessa questão? Examinador quer ferrar geral com a galera, ou a área desse concurso era para ser especialista nesse tipo de assunto.
'Ninguém precisa aceitar um destino que não quer. "
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FONTE da minha resposta:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:9E3UoO-nzrcJ:www.scielo.br/scielo.php%3Fscript%3Dsci_arttext%26pid%3DS0104-530X2006000100008+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=us&client=firefox-b
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Não é o BSC que possibilita a ligação dos objetivos departamentais aos objetivos individuais, mas o processo de comunicação e ligação, que é um dos quatro processos gerenciais para implementação do BSC. Segundo Bruno Blum:
O processo de comunicação e ligação consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização.
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Kaplan e Norton (1996) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC, conforme ilustra a Figura 2.
O processo de tradução da visão ajuda a construir um consenso em torno da visão e da estratégia da organização. Os autores advertem que devem ser evitadas declarações vagas como “o melhor da classe”, pois o processo deve conduzir a definição das medidas de desempenho. O resultado deste processo é a tradução da estratégia em termos operacionais, ou seja, o desenho dos mapas estratégicos, BSCs.
O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização. Este processo também consiste em identificar os processos-chave e desenvolver medidas de desempenho para estes processos.
O processo de planejamento do negócio consiste em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas.
O processo de feedback e aprendizado visa dar à organização a capacidade de aprendizado estratégico, ou seja, fazer da gestão estratégica um processo contínuo.
Fatores Críticos na implementação do Balanced Scorecard
http://www.scielo.br/pdf/gp/v13n1/29578.pdf
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NADA MELHOR QUE DEIXAR O PRÓPRIO CESPE RESPONDER ESSA QUESTÃO.
''O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a visão organizacional.'' (CERTO)
''O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.'' (CERTO)
''Balanced scorecard é um conjunto integrado de medidas de desempenho financeiro, de clientes, de processos internos e de aprendizagem e crescimento, que visam apoiar a estratégia da empresa.'' (CERTO)
''O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que permite o monitoramento de metas, estratégias e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.'' (CERTO)
''O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão por meio da qual uma organização identifica e equilibra metas associadas em diferentes perspectivas, harmonizando seus compromissos de curto prazo com os objetivos de longo prazo.'' (CERTO)
''Sob o enfoque do Balanced Scorecard (BSC), que é alicerçado na premissa de convergência estratégica, a consistência interna da estratégia refere-se ao grau de alinhamento dos planos estratégico, tático e operacional entre si.'' (CERTO)
''O balance scorecard possibilita que as decisões vinculadas às atividades diárias possam estar alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.'' (CERTO)
GABARITO ERRADO
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Parabéns, Pedro Matos é esse tipo de comentária que faz toda a difernça!
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Discordo do Gabarito,
Kaplan e Norton (1996) em PRIETO (2006) definem quatro processos gerenciais para implementação do BSC:
tradução da visão
comunicação e ligação
planejamento do negócio
feedback e aprendizado
"O processo de comunicação e ligação - consiste em comunicar a estratégia no sentido vertical e horizontal da estrutura, ligando os objetivos departamentais aos individuais. Deve-se evitar que os objetivos individuais priorizem as metas de curto prazo, alinhando-os à estratégia da organização."
Logo, a questão está CERTA
Fonte:
PRIETO, Vanderli Correia et al . Fatores críticos na implementação do Balanced Scorecard. Gest. Prod., São Carlos , v. 13, n. 1, p. 81-92, Apr. 2006
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review. v. 74, n. 1, p. 75-85, jan./feb. 1996.
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O BSC possibilita o alinhamento entre objetivos:
individuais+ organizacionais + INTERdepartamentais visando alcançar uma meta comum. (KAPLAN e NORTON, 1997).
Aqui o erro da questão.
A segunda parte da questão está correta.
O BSC visa equilibrar/harmonizar os objetivos de longo e de curto prazo.
Logo, não se pode falar em priorizar/privilegiar nem um nem o outro.
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O comentário da Nayara Freitas é o correto e o cespe já expôs entendimento nesse sentindo:
Ano: 2013 Banca: CESPE/CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2013 - STF - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA
A implantação de um modelo de balanced scorecard pressupõe que o processo de planejamento do negócio consistirá em alocar os recursos e definir as prioridades de acordo com as metas estratégicas, evitando-se, todavia, que, na definição dos objetivos individuais, se priorizem as metas de curto prazo.
Gabarito: Certo
Ou seja, o erro NÃO está relacionado às metas de curto prazo, visto que, o cespe entende que se deve evitá-las.
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Errado
O BSC integra e alinha o planejamento estratégico (longo prazo) ao operacional (curto prazo)
PONTOS FUNDAMENTAIS SOBRE BALANCED SCORECARD (BSC):
- É um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros.
- Permite alinhar o planejamento estratégico ao operacional, ou seja, não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo: com a implementação das estratégias.
- Ajuda a esclarecer e atualizar a estratégia;
- As perspectivas devem ser adaptadas à realidade de cada organização, não se limitando às quatro contidas no BSC original (podem ser ampliadas ou reduzidas).
- Não necessariamente deve ser aplicado em toda a empresa, podendo ser aplicado em uma ou duas áreas apenas.
- Deve incorporar uma série de relacionamentos de causa e efeito e uma mistura de indicadores de desempenho e os vetores que levam a estes desempenhos.
- Auxilia a divulgar a estratégia de toda a empresa (comunicar);
- Ajuda a alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia;
- Ajuda a conduzir avaliações periódicas do desempenho;
- Pode medir inclusive a contribuição individual de cada funcionário da organização.
- NÃO é utilizado para formulação do planejamento estratégico, mas sim em sua implementação, gestão e controle.
Fontes:
Administração Geral e Pública para AFRF e AFT/Augustinho Paludo/Editora Campus Concursos – 1ed.
Curso de Administração Geral/Rodrigo Rennó/Estratégia Concursos
Teoria Geral da Administração/Idalberto Chiavenato/Editora Manole - 9ed.
Administração Geral e Pública para Concurso Público/Elisabete Abreu e Lima Moreira/Editora Juspodivm