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CORRETO
Folha de verificação É a ferramenta da qualidade utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos dados obtidos.
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Esta ferramenta tem a característica de questionar o processo?
Obrigada.
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Também discordo do gabarito. A folha de verificação nada mais é que um checklist, apresentando uma lista de itens a serem conferidos. É usada para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos. Agora questionar o processo pegou pesado.
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Para o Cespe sim, falou tá falado.
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Absurdo...
A folha de veirficação é uma das 7 ferramentas da qualidade. De maneira bem simplista nada mais é do que levantar dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando desta forma a coleta e análise dos dados. A folha de verificação tem aplicabilidade no levantamento e verificação de dados e fatos. Praticamente é uma alimentadora das outras ferramentas, por exemplo, ela pode agilizar a montagem do diagrama de pareto.
Resumindo ela não questiona o processo, simplesmente o coloca em evidência, traduzindo o processo em números e dados.
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A folha de verificação é uma das sete ferramentas da qualidade. Ela é representada por tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além disso, elas evitam comprometer a análise dos dados. Assim, elas permitem a verificação do processo, logo, o termo usado em questão "questionam o processo" não está adequado, deveria ter sido substituído por: "permitem verificar o processo", ou "permitem analisar o processo", mas não questionar o processo!
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A.1 FOLHA DE VERIFICAÇÃO
São formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa.
Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. As folhas de verificação podem apresentar-se de vários tipos para:
• Distribuição do Processo de Produção;
• Verificação de Itens Defeituosos;
• Localização de Defeito;
• Causas de Defeitos. UTILIZAÇÃO DAS FOLHAS
Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.
São usadas para:
• Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar-se.
• Dispor os dados de uma forma mais organizada.
• Verificar a distribuição do processo de produção: coleta de dados de amostra da produção.
• Verificar itens defeituosos: saber o tipo de defeito e sua percentagem.
• Verificar a localização de defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos.
• Verificar as causas dos defeitos.
• Fazer uma comparação dos limites de especificação.
• Investigar aspectos do defeito: trinca, mancha, e outros.
• Obter dados da amostra da produção.
• Determinar o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema.
• Criar várias ferramentas, tais como: diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de controle, histograma, etc.
Gabarito:CORRETO.
Fonte: http://www.qualidade.adm.br/uploads/qualidade/ferramentas.pdf
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Giselle e Felipe, só tentando sanar a dúvida de vocês:
Considerando o conceito, a forma de desenvolvimento e a aplicação da ferramenta, já sabemos que os itens a serem verificados em uma folha de anotação devem ser previamente definidos, correto?
E os itens a serem checados têm um motivo especifico, senão não precisariam ser monitorados, concordam?
Tomemos, como exemplo o que o Felipe citou: "usada para obter os dados de itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos",
Então, já sabemos quais as informações queremos, mas quem irá "questionar" meu processo e transformar dados obtidos em informações concretas é a ferramenta, onde, entre várias possibilidades, ela irá "questionar":
"Existem itens defeituosos no meu processo?"
"Qual a localização provável desse problema?"
"Qual a etapa mais crítica do meu processo?"
A partir dessa ferramenta, juntamente com a coleta e análise dos dados, se torna possível transformar opiniões e/ou suposições dentro de um processo em fatos, podendo partir para a ação.
Concordam?
Temos que levar também em consideração o sentido figurado da questão.
Espero ter ajudado
[ ]'s
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Obrigada Danilo!!!
Consegui compreender o raciocínio. Esses detalhes acabam nos confundindo nas questões elaboradas pela CESPE.
Bons estudos!
Abraços.
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Gab. (Certo)
Durante as periódicas checagens podem surgir questionamentos em relação a quantidade ou qualidade quando for constatado algo que fuja dos padrões de tolerância, essa ferramenta fornece subsídios ao processo decisório da qualidade.
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Vejamos, a folha de verificação pode ser a primeira ferramenta a ser utilizada na Gestão da Qualidade. Os dados coletados por essa ferramenta são depois usados pelas outras ferramentas. Desta forma é uma ferramenta de coleta de dados de uma situação específica, normalmente um processo produtivo.
Ou seja, nada mais é que a relação de "eventos" e a descrição de quantas vezes cada um deles "aconteceu". Assim tendo uma boa noção de quais são os defeitos no processo produtivo.
GAB CERTO
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Folhas de verificação: Check list. É uma ferramenta da gestão da qualidade bastante utilizada no meio organizacional, pois de forma prática, simples e com custo mínimo pode-se identificar os principais elementos que influenciam a qualidade de um produto ou serviço.
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Folha de Verificação
Uma folha de veri
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Folha de verificação, até onde eu sei, não questiona processo nenhum. É uma ferramenta de coleta de dados como vários dos colegas bem disseram. Os dados levantados é que podem ser organizados e estudados para aí sim se questionar os processos.
Gabarito errado no meu entendimento.
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AS INFORMAÇÕES DA FOLHA PODEM GERAR QUESTIONAMENTO DO PROCESSO
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Folha de verificação - > Coleta dados inerentes à não conformidade.
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Essa resposta é GOLPE nos concurseiros!
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CORRETA!
Folha de Verificação:
-Coletar dados relativos à não conformidade de um produto;
-relação de “eventos” e a descrição de quantas vezes cada um deles “aconteceu”;
-ferramenta de coleta de dados de uma situação específica;
-utilizada para entender o que está gerando os defeitos no produto e melhorar a qualidade.
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É uma relação de "eventos' e adescrição de quantas vezes cada um deles "aconteceu"....
Para mim não questiona nada, apenas confere.
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Certo
Utilização das folhas de verificação - Essas folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.
São usadas para:
-> Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar-se.
-> Dispor os dados de uma forma mais organizada.
-> Verificar a distribuição do processo de produção: coleta de dados de amostra da produção.
-> Verificar itens defeituosos: saber o tipo de defeito e sua percentagem.
-> Verificar a localização de defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos.
-> Verificar as causas dos defeitos.
-> Fazer uma comparação dos limites de especificação.
-> Investigar aspectos do defeito: trinca, mancha, e outros.
-> Obter dados da amostra da produção.
-> Determinar o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema.
-> Criar várias ferramentas, tais como: diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de controle, histograma, etc .
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CERTO
Folhas de verificação
As folhas de verificação ou checklist são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. 0 uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem verificados para identificar a causa dos defeitos.
FONTE: ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - GIOVANNA CARRANZA - Coleção TRIBUNAIS e MPU - 3ª edição.
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Errei a questão.
Entendo que as folhas de verificação servem como checklist ou para verificar a quantidade de ocorrências de uma atividade.
Como foi usado o verbo "questionar", interpretei como "fazer controvérsia a" ou "verificar a possibilidade de erro", o que não é objetivo dessa ferramenta.
Quem puder me explicar o porquê da questão estar correta usando tal verbo, agradeço.
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a FV não questiona o processo, a funçaõ é: houve ou não execução de uma determinada atividade por exemplo...."não é funçaõ da FV analisar porque o evento ocorreu ou deixou de ocorrer"..... Concordo com aqueles que discorda do gabarito.