Questão 877942

• Banca: FEPESE
• Órgão: CASAN
• Ano: 2011
• Provas: FEPESE - 2011 - CASAN - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Diagnósticos de necessidades de treinamentos em organizações de trabalho são comumente realizados por meio de Levantamentos de Necessidades de Treinamento (LNT), processos de pesquisa e/ou de coleta de dados que podem utilizar como ferramentas:

• A. Questionários, entrevistas com trabalhadores e chefias, observação in loco de trabalhos sendo realizados, aplicação de testes e exames, formulário de avaliação de desempenho, solicitação direta do trabalhador ou da chefia.
  
• B. Entrevistas em profundidade, balancetes de resultados financeiros obtidos pela empresa, observação in loco de trabalhos sendo realizados, aplicação de testes psicométricos às chefias, formulário de avaliação de desempenho, solicitação direta do trabalhador ou da chefia.
  
• C. Questionários de tipo escala Likert, entrevistas com trabalhadores e chefias,
  observação in loco de trabalhos sendo realizados, depoimentos de ex-treinandos indicando a importância de determinados “pacotes” de treinamento, aplicação de testes e exames profissiográficos a cargos operacionais, formulário de avaliação de desempenho, solicitação direta do trabalhador ou da chefia.
  
• D. Check-list unicamente por via on line, entrevistas com trabalhadores e chefias, observação indireta de trabalhos sendo realizados, aplicação de testes de personalidade a ocupantes de cargos gerenciais, formulário de avaliação de desempenho de modalidade 360 graus, solicitação direta dos pares avaliadores do desempenho do trabalhador.
  
• E. Entrevistas recorrentes com trabalhadores e chefias, preenchimento de questionários de fluxo contínuo, observação indireta do desempenho de cargos-chave na organização, aplicação de provas de conhecimento geral e específico, formulário de avaliação de desem- penho, solicitação direta do trabalhador, desde que com a anuência da chefia imediata.
  

Gabarito: A

Comentários

• O levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado com o apoio de diversas ferramentas, tais como:

  - Questionários

  - Formulários de Avaliação de Desempenho dos Funcionários

  - Observação Direta “in loco” os trabalhos realizados

  - Análise de Cargos

  - Entrevistas com os Funcionários

  - Entrevistas com Gestores/Chefes

  - Reuniões entre departamentos

  - Aplicação de testes e exames

  - Relatórios

  - Solicitação direta do funcionário ou do Gestor (Chefia)