Questão 880543

• Banca: ESAF
• Órgão: DNIT
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - DNIT - Analista Administrativo - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

São consequências previstas no modelo burocrático:

( ) Caráter legal das normas.

( ) Previsibilidade do comportamento humano.

( ) Máxima eficiência da organização.

( ) Padronização do desempenho dos participantes.

( ) Impessoalidade no relacionamento.

Analise as afirmações anteriores, marque “C” para certo e “E” para errado e assinale a opção correta.

• A. E – E – E – C – C
• B. C – C – E – C – E
• C. E – C – C – E – C
• D. E – C – E – C – E
• E. C – E – C – E – E

Gabarito: D

Comentários

• A burocracia é baseada em:
  
  - caratér legal das normas
  - impessoalidade no relacionamento
  - caráter formal das comunicações 
  - divisão do trabalho
  - hierarquização da autoridade
  -rotinas e procedimentos
  - competencia tecnica e mérito
  - especialização da administração
  -profissionalização
  - previsibilidade do funcionamento
  
  Consequencias previstas:
  
  - previsibilidade do comportamento humano
  -padrozinação do desempenho dos participantes
  
  Objetivos :
  
  - Máxima eficiência da organização
  
  COMPLEMENTANDO:
  Consequencias imprevistas:
  
  - internalização de regras e exagerado apego aos procedimentos
  - excesso de formalismo e papelório
  -resistência a mudança
  -despersonalização do relacionamento
  -categorização como base do processo decisorio
  -superconformidade às rotinas e procedimentos
  -exibição de sinais de autoridade
  -dificuldade no atendimento aos clientes e conflitos com o público.

• Raquel, qual sua fonte? Obrigada.
  

• A fonte que ela usou foi o Wikipedia, segue o link: 

  http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_burocracia_na_Administra%C3%A7%C3%A3o#Principais_caracter.C3.ADsticas_da_organiza.C3.A7.C3.A3o_burocr.C3.A1tica

• Entao o gabarito está errado?

   Pois a letra d afirmar ser errado o Caráter legal das normas 

• Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes características e as seguintes vantagens, respectivamente:

   CARACTERÍSTICAS

  1. Caráter legal das normas e regulamentos.

  2. Caráter formal das comunicações.

  3. Caráter racional e divisão do trabalho.

  4. Impessoalidade nas relações.

  5. Hierarquia de autoridade.

  6. Rotinas e procedimentos padronizados.

  7. Competência técnica e meritocracia. 

     8. Especialização da administração.

     9. Profissionalização dos participantes 

     10. Completa previsibilidade do funcionamento.

      VANTAGENS

     1. Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização.

     2. Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.

     3. Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem e as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos.

     4. Unicidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por outro lado, a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la.

     5.Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.

     6. Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado. Além disso, os critérios de seleção e escolha do pessoal baseiam- se na capacidade e na competência técnica.

     7. Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.

     8. Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias.

     9. Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática. As decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de excluir sentimentos irracionais, como amor, raiva, preferências pessoais, elimina a discriminação pessoal.

     10. Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito pessoal e competência técnica. 

     
     

• Wilson:

  A questão misturou caracteristicas com consequencias, no entanto, a pergunta é "São consequências previstas no modelo burocrático:"

   

  ( ) Caráter legal das normas.  Característica 
  
  ( ) Previsibilidade do comportamento humano. Consequência
  
  ( ) Máxima eficiência da organização.  Característica 
  
  ( ) Padronização do desempenho dos participantes. Consequência
  
  ( ) Impessoalidade no relacionamento.  Característica