Resposta: B
a) Negócio: O negócio de uma organização defnine-se pelos desejos ou necessidades que ela satisfaz quando o usuário/consumidor compra seus produtos/serviços. É aquilo que a empresa explora para atingir as necessidades do cliente. Por exemplo: O negócio de uma livraria é a informação.
b) Missão: É a razão de existir da organização. A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
c) Propósitos: Os propósitos são as finalidades pelas quais a empresa luta, os ideais que movem a empresa. Quais são os propósitos da sua empresa? Crescer!? Ser sustentável!? Ganhar dinheiro!?
d) Valores: Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
e) Visão: A visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.