Protocolo é o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata localização e recuperação, garantindo assim, o acesso à informação.
As atividades do protocolo são:RECEBIMENTO
REGISTRO
AUTUAÇÃO (se necessário transformar em processo)
CLASSIFICAÇÃO
EXPEDIÇÃO/DISTRIBUIÇÃO
CONTROLE/MOVIMENTO
Expedição e Distribuição: São duas atividades consistem em encaminhar o documento ao seu destinatário, com as seguintes peculiaridades:
Expedição: é o envio do documento para outro órgão, externo à estrutura da instituição;
Distribuição: é a remessa de documentos para as unidades responsáveis dentro da estrutura da própria instituição.
FONTE: Prof. Felipe Cepkauskas Petrachini