Questão 883513

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Julgue os itens a seguir, acerca do controle e gerenciamento da
qualidade.

Em um sentindo abrangente, garantia da qualidade são as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiabilidade adequada para o produto ou serviço e que satisfaçam critérios da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Sim, dum ponto de vista abrangente sim, mas dum ponto de vista mais estrito a coisa muda muito. A garantia que se atribui a um produto seria uma espécie de remédio que o fabricante prescreve como precaução para que o cliente a use quando este produto vier com algum vício ou defeito. É justamente onde reside o fim da expectativa do fabricante de que até certas circunstancias - através de testes -  o produto pode resistir ao seu uso. Errei a questão por pensar estritamente. 
  
  
  
  

• Falar em gestão da qualidade sem citar o cliente é pegadinha demais... AFF.

• é mess