Questão 883516

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Julgue os itens a seguir, acerca do controle e gerenciamento da
qualidade.

O controle de qualidade é o conjunto de técnicas e atividades operacionais usadas para cumprir os critérios da qualidade, como o uso de gráficos de controle, diagramas de causa e efeito, entre outros.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo.
  
• Nossa, achei essa questão bem mal feita ao dizer que o "controle de qualidade é o conjunto de técnicas e atividades operacionais usadas para cumprir os critérios da qualidade".
  O controle de qualidade é uma atividade que utiliza esse conjunto de técnicas, mas reduzi-lo ao próprio conjunto de técnicas etc achei que forçou uma barra...
  Vai entender...
• Quando a questão coloca que o controle de qualidade é o conjunto de técnicas e atividades operacionais, não está restringindo o controle a apenas atividades operacionais?? a gestão da qualidade não é uma ferramenta sistêmica?? o controle se dá como um todo, desde a diretoria e gerência até o nível operacional.
• Jurava que a parte dos critérios era pegadinha...bendito cespe...
  
  

• Quer dizer cespe que só o nível operacional pode operar com as ferramentas de qualidade ok, vou guardar isso pra errar.

• TÉCNICAS ESTRATÉGICAS E ATIVIDADES OPERACIONAIS, OU SEJA, CONFORME O 14º PRINCÍPIO DE DEMING: É PRECISO ENGAJAR TODOS DA EMPRESA NO PROCESSO PARA REALIZAR A TRANSFORMAÇÃO. A TRANSFORMAÇÃO É DA COMPETÊNCIA DE TODO MUNDO.

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Essas ferramentas nao sao utilizadas em atividades estrategicas ao inves de operacionais?

• GABARITO CERTO.