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As atividades da Gerência de portifólios são:
- Definição: Construção e atualização do portifólio.
- Análise: Alinhamento, priorização e balanceamento.
- Aprovação: Autorização de serviços e recursos.
- Formalização: Comunicação e alocação de recursos.
Service Strategy -> Gerência de portifólio.
Questão errada.
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Colocando em forma de ciclo:
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O portfólio fornece informações sobre todos os serviços através do ciclo de vida. Assim, eh possível saber o que está na fila de serviços para ser desenvolvido (funil de serviço), o que está em operação (catálogo de serviço), o que deve ser aposentado ou já foi retirado do portfólio (serviços obsoletos).
Este processo Define (constrói e atualiza), Analisa (alinhamento, priorização e balanceamento), Aprova (autorização de serviços e recursos) e Contrata (Charter, comunicação e alocação) a partir da estratégia de serviço.
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O peguinha foi na implantação.
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Parei de ler em "A metodologia"....
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"processo de estratégia de serviço" parece-me errado também, pois trata-se de um estágio.
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A metodologia do [O processo] gerenciamento do portfólio de serviços do processo [publicação] de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação [definir, analisar, aprovar e contratar].
Desta forma a questão possui 3 erros.