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Letra C.
Para que possa ser gerenciada de forma integrada, a logística deve ser tratada como um sistema no qual os componentes são interligados e interagem entre si de forma coordenada para o atendimento das metas e atingir um único objetivo em comum. Esta abordagem de integração deverá ser expandida pela empresa aos seus clientes e fornecedores, para alcançar as metas de desempenho. Se em um primeiro plano o relacionamento interno é fundamental, a integração com os clientes e fornecedores será imprescindivel, e para que isto ocorra é necessário uma estrutura organizacional dos processos que a integrem na direção ao desempenho estratégico de suas atividades logísticas em direção à competitividade.
Um movimento em qualquer um dos componentes de um sistema tem, em princípios, efeitos sobre outros componentes do mesmo sistema. A tentativa de otimização de cada um dos componentes de forma isolada, não leva a otimização de todo o sistema. Ao contrário, leva a subotimização. Tal princípio é normalmente conhecido como trade-off, ou seja, princípio das compensações, ou perdas e ganhos. (Fleury, 2000)
Bons estudos!
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Porque a otimização de um componente isolado não pode levar a otimização de todo o sistema?
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Ao meu ver a I está errada porque quem determina o nível de serviço que será coberto é a empresa. Os clientes apenas determinam a demanda. Se essa demanda vai ser ou não atendida, cabe à empresa decidir.
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Jacqueline, atualmente é o consumidor que define o nível de serviço na medida em que se torna exigente. Clientes exigentes fazem com as empresas busquem ganhar a concorrência fornecendo serviços melhores, que atendam as expectativas do consumidor.
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Cesa Souza, a banca disse ISOLADAMENTE logo leva a entender que a melhoria não vai afetar nenhuma outra parte do processo.
Ex. Um empresa de sapatos produz cerca de 100 sapatos por dia, porém devido a uma melhoria a maquina que realiza a embalagem tem capacidade de embalar até 200 sapatos/dia, entretanto, no momento a maquina possui capacidade ociosa já que os demais processos não foram otimizados.
GABARITO: LETRA C