SóProvas

ID
890989
Banca
ESPP
Órgão
COBRA Tecnologia S/A (BB)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

.......................é a representação gráfica das causas de um fenômeno.


Alternativas
Comentários

  • O diagrama de Causa e Efeito é a representação gráfica das causas de um fenômeno. É um instrumento muito usado para estudar:

    _ Os fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade);
    _ As causas de problemas que precisamos evitar (defeitos, falhas, variabilidade).

    É o diagrama que mostra a relação entre o efeito (característica da qualidade) e os fatores que o geram (causas).

  • Gabarito C

  • Esta estava de graça!!

  • Olá! Só para acrescentar.
    As ferramentas de gestão da qualidade mais conhecidas são a Reengenharia; 6 Sigma; Diagrama de Pareto (80 20) e o Diagrama de Causa e Efeito ( ou Diagrama de Ishkawa ou Espinha de Peixe)

    A metodologia do Diagrama de Causa e Efeito se baseia em quatro categorias de problemas situados na parte operacional da produção, os 6M: Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão de obra e Matéria prima.

    Já na parte administrativa são usados os 4P: Políticas, Procredimentos, Pessoal e Planta (layout).



    Fonte: slides prof. Leandro Santos

  • Falou em "causa" ou "causa e efeito", falou em Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama 6M.


    6M: mão de obra, máquina, mensuração, material, método e meio ambiente.

    GABARITO: C.

  • PSI:

    A Sarbanes-Oxley, ou simplesmente Sox, é uma lei criada nos Estados Unidos para aperfeiçoar os controles financeiros das empresas que possuem capital na Bolsa de Nova York. Uma das premissas da Sox é que as empresas demonstrem eficiência na governança corporativa. Uma referência nessa área é o modelo de governança COSO , criada em 1985 por iniciativa da National Comminsion on Fraudulent Financial Reporting para definir processos para o controle interno das empresas. O COSO define que o controle interno é um processo e deve ser exercido por todos os níveis da empresas. Os processos devem ser desenhados para atingir os seguintes objetivos: (1) efetividade e eficiência na operação; (2) dar confiabilidade nos relatórios financeiros; e, (3) atender as leis e regulamentações dos órgãos públicos.

    Fonte: http://www.efagundes.com/artigos/Sox_e_o_impacto_em_TI.htm


  • Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade, devendo a alternativa correta conter a ferramenta que consiste na representação gráfica das causas de um fenômeno.

    Dentre as alternativas, temos apenas duas ferramentas da qualidade. A saber:

    Plano 5W2H

    O plano 5W2H é uma espécie de catálogo, um plano de ação que enumera as atividades que devem ser realizadas, com o objetivo de assegurar a a implementação de objetivos direcionados à melhoria contínua. Possui cunho gerencial associado a indicadores, padronização de processos, elaboração de planos de ação. Representa as iniciais das palavras

    • Why (Por quê);
    • What (O quê);
    • Where (Onde);
    • When (Quando);
    • Who (quem);
    • How, (como);
    • How much (quanto custa).  

    Diagrama de causa e efeito/ishikawa

    O diagrama de Ishikawa/Causa e Efeito/Espinha de Peixe tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

    É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

    • Mão de obra;
    • Métodos;
    • Máquina;
    • Material;
    • Meio Ambiente;
    • Medida.

    Após considerarmos as opções, concluímos que a alternativa "C" é a correta.

    GABARITO: C

    Fonte: 

    MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.