A síndrome do esgotamento profissional é um tipo de reação prolongada a
fatores estressantes emocionais e interpessoais repetitivos e
constantes no trabalho. Também recebe as denominações de síndrome de burn-out ou sensação de estar acabado.
Destacam-se três características principais na síndrome do esgotamento profissional:
Presença de exaustão emocional;
Despersonalização (insensibilidade ou afastamento das pessoas
que deveriam receber os cuidados ou os serviços relacionados com a
função do trabalho);
Redução do envolvimento pessoal no trabalho, com conseqüente sensação incompetência e insucesso no trabalho.
A diferenciação desta doença com os demais
transtornos de ansiedade e estresse, deve-se ao fato que nos últimos há
uma maior interferência dos sintomas na vida do indivíduo, em diversas
situações cotidianas. Já no esgotamento profissional, nota-se que os
sintomas são mais restritos à atividade profissional, ao período em que a
pessoa se encontra diretamente no trabalho.