SóProvas

ID
893782
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Ishikawa é recomendado para avaliar os principais aspectos e recursos valiosos que permitirão que os processos e projetos possam ter sucesso quando colocados em prática nas organizações.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: ERRADO
    Para processos sim, não para projetos... E não os principais aspectos e recursos valiosos, mas sim o PROBLEMA DE UM PROCESSO E SUAS CAUSAS. Também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito" ou "Espinha-    de-peixe", é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.
    Este diagrama também é conhecido como 6M pois, em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes:
    - Método
    - Matéria-prima
    - Mão-de-obra
    - Máquinas
    - Medição
    - Meio ambiente
    “É um método particularmente efetivo de ajudar a pesquisar as raízes de problemas”.(Slack, 1997, p. 610).
    Relação entre uma característica da qualidade e os fatores que a determinam. Aplicado na Universidade de Tóquio em 1953.
    Método de descrever o diagrama:
    • Estabelecer o problema a ser analisado.
    • Encontre o maior número possível de causas que possam contribuir para gerar o efeito.
    • Construa o diagrama.
    • Agrupe as causas em categorias
    Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética(melhor visualização).
    O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade ou Sete Ferramentas da Qualidade por ele desenvolvidas, que apresenta uma estrutura mais complexa, não hierárquica.
    Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial nos anos 60.
    Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japão para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsável por muitos dos acréscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e serviços de classe mundial.
    CONTINUA
  • CONTINUAÇÃO
    O Diagrama de Ishikawa pode também ser utilizado na verificação e validação de software.
    É usado para identificar e justificar as causas das melhorias de determinado processo para se incorporar em processos similares, e não só investigar as causas de defeitos e falhas (para solução e evitar-se a reincidência), como é mais utilizado.
    Pode parecer uma burocracia a elaboração deste tipo de diagrama, mas é surpreendente como ele é importante para se "repensar" as variáveis do processo.
    Para que possamos resolver os problemas, primeiramente precisamos identificar as causas.
    Com este diagrama, consegue-se analisar, de forma organizada, as causas dos problemas devido à mão-de-obra, máquina, método, material e meio-ambiente.
    Fatores essenciais na elaboração do diagrama:
    - Participação de todos os envolvidos.
    - Não criticar nenhuma idéia.
    - Visibilidade favorece a participação.
    - Agrupar as causas conjuntamente.
    - Não sobrecarregar demais o diagrama.
    - Construir um diagrama separado para cada problema/defeito.
    - Imaginar as causas mais favoráveis.
    - Criar ambiente de solução ambientada.
    - Entender claramente cada causa.
    Fonte: Professor Wendell Castellano
  • Diagrama de Ishikawa, Diagrama espinha de peixe,  Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama 6M
    É uma técnica/método/ferramenta largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética (melhor visualização). É a representação gráfica das causas de um fenômeno. Tal diagrama nos ajuda a identificar os fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade),bem como as causas de problemas que precisamos evitar (defeitos, falhas, variabilidade). O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, que apresenta uma estrutura mais complexa, não hierárquica.
  • Numa frase:
    O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta recomendada para pesquisa / estudo de causas de problemas.
    Simples assim.
    Bons estudos!

  • Amigos,

    Acredito que a ferramenta mais adequada para "avaliar os principais aspectos e recursos valiosos"seria o Diagrama de Paretto, que é apropriado para determinar prioridades.  Pois é essa determinação de prioridade que determinará o sucesso do projeto.

    Suscintamente: O erro da questão estáem relacionar a determinação de prioridades ao diagrama de Ishikawa/ou Causa-efeito, pois como o próprio nome já diz, ele é mais adequado para determinar as possíveis causas de um efeito.

    Seguem as descrições das ferramentas para que vocês tirem suas conclusões:

    Bons estudos!

    Ferramenta O que é Para que utilizar
    Diagrama de Pareto Diagrama de barra que ordena as ocorrências de problemas de maior frequência para os problemas de menor frequência. Priorizar os poucos problemas que possuem o maior impacto no resultado.
    Diagrama de causa e efeito Expressa de modo simples e fácil, a série de possíveis causas para um problema. Ampliar a quantidade de causas potenciais a serem analisadas.
    Diagrama de dispersão Gráfico que representa a relação entre duas variáveis. Verificar a correlação entre duas variáveis.
    Histograma Diagrama de barras que representa a frequência dos dados. Fornece um caminho fácil para avaliar a distribuição dos dados
    Fluxograma Representação gráfica dos passos de um processo. Permite uma visão global do processo por onde passa o produto e permite analisar limites, fronteiras e
    Carta de Controle Gráfico construído a partir de variáveis de um produto ou serviço medidas. Utilizado para determinar se um processo produzirá produtos ou serviços com propriedades mensuráveis e consistentes.
    Folha de verificação Tabelas ou Planilhas utilizadas para coleta e análise de dados. Facilita a coleta de dados referente a um problema.

  • Ishikawa efeito--> buscar causas pelos 6m's

  • Acredito que outra questão pode melhor conceituar o diagrama de Ishikawa, vejam:

    Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - AdministraçãoDisciplina: Administração Geral | Assuntos: Gestão da Qualidade; 

    O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.

    GABARITO: CERTA.

  • Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe/ Diagrama de Causa e Efeito)

    Tem por objetivo organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema.

    Visa definir o conjunto de causas responsáveis por um ou mais efeitos.

    Mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra.

    Também conhecido como Diagrama 4M (mão-de-obra, máquinas, métodos e materiais)


  • Para os não assinantes do QC:

    GABARITO: ERRADO

  • Ele descreveu o conceito de cronograma: execução de tarefas em razão do tempo, sendo que os projetos e processos estão na linha de temporalidade( plano temporario ou transitorios)

  • PARA MIM, A FERRAMENTA MELHOR INDICADA SERIA O DIAGRAMA DE PARETO, QUE CONSISTE EM UM GRÁFICO DE BARRAS QUE PERMITE AOS GESTORES DA ORGANIZAÇÃO A IDENTIFICAÇÃO DE PRIORIDADES DE AÇÃO OU TOMADAS DE DECISÕES EMBASADAS EM ABORDAGEM ESTATÍSTICA. OU SEJA, É UMA FERRAMENTA QUE PERMITE CLASSIFICAR E PRIORIZAR OPORTUNIDADES DE MELHORIA E FACILITA NA TOMADA DE DECISÃO POR PARTE DOS GESTORES, ONDE 20% DAS CAUSAS OCASIONAM 80% DOS EFEITOS, MELHOR DIZENDO: 80% DO VOLUME DE PROBLEMAS SÃO CONSTITUÍDOS POR APENAS 20% DE EVENTOS CAUSADORES. 

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Deixa eu resumir os comentários de todo mundo até o dia de hoje.

    Alguns não comentaram nada sobre o erro e colocaram apenas o conceito de diagrama de ishikawa.
    Uma pessoa acha que  erro está em:projetos
    Três acham que o erro está em em: diagrama de ishikawa
            -dentre essas três, temos as seguintes divisões:
            -uma acha que o certo é: diagrama de pareto
            -uma acha que o certo é: gráfico de barras
            -uma acha que o certo é: cronograma

    Que conclusão a gente chega de onde está o erro? nenhuma

  • Bela Witch, concordo.

  • Na minha interpretação, o Cespe colocou como se a ferramenta utilizada, no caso, Diagrama de Ishikawa, desse conta de mostrar o caminho do sucesso para os  projetos e processos. Assim, eu penso que o erro está em "permitirão que os processos e projetos possam ter sucesso", pois nenhuma ferramenta garante isso assim de cara.

    Gabarito: ERRADO.

  • Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pelo setor administrativo para o gerenciamento e o controle de qualidade em diversos processos. Em suma, serve para ajudar a refletir sobre as causas e efeitos de determinado problema e como preveni-lo.

  • Comentário:

    Questão sem pé nem cabeça. O diagrama de Ishikawa busca identificar causas para efeitos ou problemas, não tem nada a ver com recursos para projetos! A questão passou longe de qualquer coisa que poderia ser considerada correta!

    GABARITO: Errado.

    Fonte: Prof. Carlos Xavier - Aula 06 - Estratégia Concursos

  • Causa e efeito

    E

     

  • Pra mim, a questão descreve uma das etapas da matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). No caso, a etapa S (forças), que consiste da avaliação das competências mais fortes da organização, que inclui, entre outros fatores, os recursos tangíveis disponíveis.

  • Gabarito - Errado.

    O diagrama de Ishikawa busca identificar causas para efeitos ou problemas, não tem nada a ver com recursos para projetos!

  • Criatividade da banca. O diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar causas dos problemas. O enunciado trata sobre os fatores críticos de sucesso de uma organização.

    Gabarito: ERRADO

  • DIAGRAMA DE PARETO:

    PRIORIDADE NAS CAUSAS E NAS CONSEQUEÊNCIAS