Questão 893857

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

À luz dos fundamentos de CMMI e ITIL, julgue os itens seguintes.

No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informação (TI) está relacionado à fase de desenho de serviço, e o processo de gerenciamento de continuidade de serviços de TI está relacionado com a fase de estratégia de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• É justamente ao contrário. O processo de gerenciamento financeiro está a cargo da fase de Estratégia e o processo de continuidade de serviços a fase de Desenho. 

• só inverteram!

• Assim estaria correto:
  

  No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informação (TI) está relacionado à fase de estratégia de serviço, e o processo de gerenciamento de continuidade de serviços de TI está relacionado com a fase de desenho de serviço.

  
  

  Bons estudos!
  

• No ITIL v3, o processo de gerenciamento financeiro de serviços de tecnologia da informação (TI) está relacionado à fase de desenho de serviço, e o processo de gerenciamento de continuidade de serviços de TI está relacionado com a fase de estratégia de serviço.

  Em azul FASE Estratégia de Serviços

  Em vermelho FASE Desenho(ou Projeto) de Serviço