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Obrigada pelo alerta alexandrario , afinal, não podemos esquecer dos colegas que não são assinantes.
Corrigindo...
Gabarito preliminar: CERTO
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Fonte: Wendell Castellano
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A colega Márcia esqueceu de colocar que o gabarito prelominar é: CERTO! ;)
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Obrigada por lembrar dos que não são assinantes.
;)
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Famoso CHA de conhecimento, habilidade e atitude.
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Certo.
Lembrando que o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes) estão ligados ao contexto organizacional/ambiental.
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A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho, enquanto a insatisfação ou frustração funciona como um reforço negativo. Daí a necessidade de o gestor se preocupar com:
• O desenvolvimento sistemático das habilidades e competências das pessoas como base fundamental para um desempenho eficiente e eficaz.
• A remoção contínua das restrições ambientais que possam afetar negativamente o desempenho humano, como o excesso de regras e regulamentos, supervisão cerrada, controles burocráticos, métodos e procedimentos mecânicos e tradicionais etc.
• A motivação com o incentivo constante das pessoas para que dêem o melhor de suas habilidades e competências na execução das tarefas.
• A orientação das pessoas no sentido de dedicarem seu esforço para um desempenho excelente ou pelo menos gradativamente excelente.
Fonte: Administração Geral e Pública – Chiavenato
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Só um alerta aos colegas: o conceito de CHA é mais comumente relacionado ao conceito de competências.
Durand
(1998), descreve as competências como um conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) necessários para a realização de
determinada atividade.
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DESEMPENHO HUMANO = Competência (CHA) + Motivação + Suporte Organizacional.
Fonte: Andréia Ribas e Cassiano Salim (2014)
Gab: C
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Uma questão assim é um alívio no meio de tantas confusas e mal formuladas...
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DESEMPENHO HUMANO = Competência (CHA) + Motivação + Suporte Organizacional.
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Essa questão trata dos primeiros tópicos que abordamos nessa aula: o significado e componentes do desempenho organizacional. Assim, de acordo com o que vimos, o desempenho é função da motivação, habilidades, capacidades e contexto organizacional/suporte, conforme a equação a seguir:
DESEMPENHO = MOTIVAÇÃO + CAPACIDADES E HABILIDADES + CONTEXTO
É importante também lembrar que o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes também pode ser chamado de competências. Assim, a questão está correta.