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"Só para deixar claro, o microambiente, o ambiente interno ou organizacional, está na alçada dos gestores, dentro do campo de controle da direção da empresa e ali ela pode mudar e intervir como quiser, basta vontade da empresa.
O macroambiente, ambiente externo, onde estão inseridos os concorrentes, governo, tecnologias, fornecedores, clientes e tudo que for externo à organização não é afetado diretamente pela vontade dos gestores. Não são controlados pela empresa, ela tem que se adaptar a esse ambiente para sobreviver."
RESPOSTA LETRA B
Fonte: http://admcomentada.com.br/estrategia/28-cesgranrio-petrobras-administrador2012/
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A própria questão diz que
"O planejamento estratégico é uma ferramenta ...que deve ser elaborad(a) com base no ambiente externo ...(e) interno "
Por que não a letra A?
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Não pode ser a letra A porque o processo não pode controlar as variáveis não controláveis,
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O Macroambiente é um Amplo Sistema que envolve as organizações,
abrangendo os aspectos demográficos, científicos, tecnológicos e
ecológicos, físicos, políticos, econômicos, sociais e culturais. Ele
interage permanentemente com a organização e esta procura influenciá-lo,
mas sua capacidade é relativamente limitada.
O Microambiente por sua vez, corresponde a sistemas próximos à empresa e
que interagem com ela de maneira forte e permanente. Abrange os
fornecedores de insumos, os clientes, os competidores e os órgãos
governamentais ou regulamentadores. O microambiente influencia
permanentemente a empresa e esta também procura influenciá-lo, tendo,
quase sempre, alguma capacidade para isso.
fonte:wikipédia
Na minha humilde opinião a letra a) não está certa em hipótese nenhuma, pois como pode controlar variável não controlável?
espero ter ajudado!
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microambiente-interno- logo, controlável!
macroambiente-externo- incontrolável, a empresa deve adaptar-se ao cenário para obter sucesso!!
GAB:B
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O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste
em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus
Clientes – a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste
em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente – forças
demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
As variáveis controláveis são aquelas
sobre as quais a empresa pode exercer decisão e gerenciamento,
resultando em ações táticas que determinem o comportamento no mercado,
quais sejam: o produto, a concorrência, o preço, a distribuição, a
propaganda e a promoção.
Já as variáveis incontroláveis são
caracterizadas por ocorrências que independem das ações da empresa, mas
provocam alterações substanciais no mercado.
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GAB: LETRA B
Complementando!
Fonte: Patricia Pivoto
O MACROAMBIENTE é um conjunto de diversos fatores que não podem ser controlados por uma empresa, mas podem ser previstas, também não atingem só uma empresa, mas atinge varias empresas.
FATORES QUE COMPÕEM O MACROAMBIENTE:
- "Fatores Econômicos: São indicadores sobre o cenário econômico do País em que a empresa atua, sobre o conhecimento e o poder de compra do mercado alvo da empresa.
- Fatores Políticos: Indicadores sobre a politica se houve eleições atuais que mudaram o cenário econômico tanto internacional como nacional, a relação com os políticos e o próprio governo.
- Fatores Jurídicos: Envolve Leis estaduais, municipais, constitucionais e Legislações Especificas para casos específicos como por exemplo: Anatel para empresas de telecomunicação.
- Fatores Demográficos: Coloca em questões como, raça, sexo, idade, perfil, naturalidade, índice de desenvolvimento humano, índice de gis, nível de renda, classe social, distribuição geográfica.
- Fatores Tecnológicos: Acompanhamento dos avanços tecnológicos como, a criação de novos e melhores sistemas de gestão, novas maquinas que ajudem no processo de produção, os avanços tecnológico de produtos dos concorrentes (o que acontece muito com produtos eletrônicos).
- Fatores Culturais: Estuda a cultura do País em que a empresa atua também do mercado alvo, como proposta se os produtos vão ser bem aceitos ou não.
- Fatores Religiosos: É importante para o conhecimento e para o planejamento estratégico, quando a empresa atuar em algum país que tenha resistência a carne bovina, como a Índia, por exemplo, onde o Boi é considerado sagrado.
- Fatores Ambientais: Um dos mais importantes para a empresa, trabalha com a previsão e os modos de como atuar em uma clima ambiental desfavorável a empresa.
- Fatores Sociais: Como a sociedade reage a empresa e como impactar de forma positiva a sociedade e o meio que a empresa se encontra".
FONTE: A INFLUÊNCIA DO MACROAMBIENTE NA ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - DANIEL DUARTE e CARLOS TABORDA.