Questão 899431

• Banca: IADES
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

• A. A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.
• B. Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.
• C. O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.
• D. O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.
• E. Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

Gabarito: B

Comentários

• Indicadores de desempenho está na fase de controle, então será avaliado o objetivo que foi proposto na fase de planejamento se foi conquistado ou não e por que deu errado ou certo. Os metódos para avaliação são os gráficos de gantt, avaliação interna, questionários, paretto, DRE's, entre outros. 
  
  A partir desse conceito vamos as questões:
  
  a) A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle. "É justamente o contrário, facilita a evolução da empresa."
  b)Correta. Faz uma análise minuciosa dos processos internos e externos para ter o máximo de eficiência e eficácia.
  C)O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais. Facilita, pois os indicadores vão indicar o erro e será possível corrigir.
  D) O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores. A responsabilidade por si só gera respons. diretamente ou indiretamente ao líder, e nesse caso é direta.
  E)Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização. Deve ajudar a mensuração e não INIBIR, atenção na hora de ler a questão.

• Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc.

  
  

  Objetivos dos Indicadores

  ◦ mensurar os resultados e gerir o desempenho;

  ◦ embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada decisão;

  ◦ contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;

  ◦ facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e

  ◦ viabilizar a análise comparativa do desempenho da organização.

  Mais informações sobre indicadores aqui: http://www.antaq.gov.br/portal/Portal_Planejamento_Estrategico/PlanejamentoGestao_Indicadores_de_desempenho.asp