Questão 899488

• Banca: IADES
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, eficácia, efetividade e eficiência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.

• A. Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.
• B. Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.
• C. O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.
• D. Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.
• E. Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas.

Gabarito: E

Comentários

• Indicadores de desempenho são realizados na fase de controle. Na fase de planejamento foi realizado metas e objetivos para a organização baseado nos resultados de outros anos, pois os objetivos são de crescimento, portanto ter um rendimento acima do realizado no ano anterior. Após terminado o exercício os diretores irão analisar o desempenho atual através de DRE's, Gráficos, Avaliações para saber onde acertaram e erraram para que seja realizado um novo objetivo e correção dos erros para o ano(exercício) que irá começar. 
• Gabarito: E
  
  e) Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas;
  
  Podemos auferir que as informações presentes e anteriores são comparadas
  
  a fim de apurar a evolução ou não da organização,
  
  depois são traçadas estratégias com prioridade nas ações que deram melhor resultado,
  
  salvo se houver uma mudança brusca no ambiente externo
  
  que possa afetar o desempenho das ações que deram melhor resultado no passado.
  
  E corrigir/melhorar ou até excluir as ações que não tiveram bom desempenho.
  

• Modelos e indicadores

  Modelo: É um recurso analítico com o propósito de representar a realidade a partir da definição de um conjunto de variáveis ( ou aspectos da realidade que se pretende representar, aspectos  estes que podem ser vistos/definidos/medidos de forma quantitativa ou qualitativa, por meio de indicadores, portanto modelos são um conjunto de indicadores relacionados.

  Indicadores:  São métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de um objeto (seja governo, política, programa, organização, projeto etc. ), com vistas ao controle, comunicação e melhoria.

  Os indicadores possuem duas funções básicas:

  1- Descrever por meio da geração de informações  o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento.

  2- consiste em analisar as informações presentes com base nas anteriores de forma a realizar proposições valorativas.

  
  

  Fonte: http://zip.net/bjl0Vr

  
  

• Gab. (E)

  Conceitualmente a (D) também esta certa, mas da para ir na (E) porque o enunciado se refere a Gestão Publica.
  

• a) Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.
  

  Errada, pois os indicadores propõem-se a contribuir para mensurar resultados e gerir o desempenho.
  

  b) Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes. 

  É o oposto, eles permitem uma análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.

  
  

  c) O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.
  

  Não, o conceito de desempenho deve ser adaptado a cada organização e, por isso, cada uma utiliza um modelo que atende a seu próprio conceito de desempenho.
  

  
  

  d) Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.
  

  Não é necessário medir todas as informações pois isso implica em desperdícios, retrabalho e desvios na rota.
  

  
  

  e) Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas. 

  Opção correta.