SóProvas

ID
902968
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O modelo de gestão do capital intelectual (CI) denominado navegador da Skandia sugere alguns indicadores de CI. Eles são delimitados por cinco categorias: foco financeiro, foco no cliente, foco no processo, foco em inovação e desenvolvimento e foco nas pessoas.

São indicadores de CI relacionados ao foco nas pessoas:

Alternativas
Comentários

  • Resposta A

    Indicadores humanos

    • Índice de liderança

    • Índice de motivação

    • Índice de empowerment

    • Número de empregados

    • Número de empregados/número de empregados em parcerias

    • Rotatividade dos empregados

    • Número médio de anos de serviços com a empresa

    • Número de gerentes

    • Número de gerentes do sexo feminino

    • Despesas de treinamento/empregado

    • Idade média dos empregados

    • Porcentagem de empregados com menos de 40 anos

    • Tempo de treinamento (dias/anos)

    Fonte: http://www.scielo.br/pdf/prod/2010nahead/AOP_200709097.pdf

    http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo05.htm

    Bons estudos !

  • A - índice de empowerment (foco nas pessoas) e rotatividade dos funcionários - (foco nas pessoas)

    B - receita por funcionário (foco no financeiro) e laptops por funcionários (foco no processo)

    C - porcentagem de horas/treinamento (foco em inovação e desenvolvimento) e equipamentos de informática adquiridos (foco no processo)

    D - valor de mercado (foco no financeiro) e número de clientes (foco no cliente)

    E - número de clientes perdidos (foco no cliente) e índice de ociosidade (foco no cliente)

    http://www.scielo.br/pdf/prod/2010nahead/AOP_200709097.pdf

    Gabarito: Letra A