Questão 903034

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Organizações na Psicologia; Psicologia e Organizações

Em sua entrada na sociedade do conhecimento, as empresas passaram a se preocupar com os ativos intangíveis, representados principalmente pelo capital humano da organização. A partir desse problema, alguns modelos de mensuração dos ativos intangíveis foram criados.

Um desses modelos é a balanced scorecard (BSC) que consiste no(a)

• A. balanceamento entre três indicadores de ativos intangíveis: crescimento e renovação, eficiência e eficácia e estabilidade, analisados a partir da demanda organizacional.
• B. conjunto balanceado de análises relativas a dimensões financeiras e não financeiras (clientes, processos internos e crescimento), derivadas das estratégias organizacionais.
• C. mensuração balanceada entre uma medida geral e um conjunto de indicadores, fundados nos seguintes capitais: humano, clientes e estrutural.
• D. harmonização e análise de quatro dimensões, sendo uma relacionada ao capital financeiro, e três ao capital intelectual, denominadas humano, estrutural e clientes.
• E. análise de três dimensões de ativos intangíveis: competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

  A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de uma maneira muito clara, por intermédio das quatro perspectivas: financeira; clientes, processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos interligam-se entre si, formando uma relação de causa e efeito.

  Prof. Vinícius Ribeiro - Ponto dos Concursos

• GAB: LETRA B

  Complementando!

  Fonte: Marcos Janderson

  A - balanceamento entre três indicadores de ativos intangíveis: crescimento e renovação, eficiência e eficácia e estabilidade, analisados a partir da demanda organizacional.

  • INCORRETA
  • Na verdade, o Balanced Scorecard se desdobra em em quatro indicadores.
  • Quais sejam: finanças, processos internos, clientes, aprendizado, crescimento (ou inovação).

  ===

  B - conjunto balanceado de análises relativas a dimensões financeiras e não financeiras (clientes, processos internos e crescimento), derivadas das estratégias organizacionais.

  • CORRETA
  • O Balanced Scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise complementares: finanças, processos internos, clientes, e aprendizado e inovações (ou crescimento).

  ===

  C - mensuração balanceada entre uma medida geral e um conjunto de indicadores, fundados nos seguintes capitais: humano, clientes e estrutural.

  • INCORRETA
  • Os indicadores de capital: humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balaneced Scorecard (BSC).

  ===

  D - harmonização e análise de quatro dimensões, sendo uma relacionada ao capital financeiro, e três ao capital intelectual, denominadas humano, estrutural e clientes.

  • INCORRETA
  • Os indicadores de capital: humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balanced Scorecard (BSC).

  ===

  E - análise de três dimensões de ativos intangíveis: competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.

  • INCORRETA
  • Os indicadores de capital humano, clientes e estrutural NÃO fazem parte dos componentes de indicadores que pertencem ao Balanced Scorecard (BSC) e apenas um de seus indicadores são relacionados a Finanças.