Questão 908413

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2010
• Provas: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento

Não faz parte dos elementos básicos dos sistemas de informações gerenciais:

• A. base de dados corporativo e externo.
• B. produção e consumo simultâneos.
• C. sistemas de relatórios.
• D. sistemas groupware.
• E. sistemas de suporte às decisões.

Gabarito: B

Comentários

• A finalidade principal de um SIG (sistema de informação gerencial) é ajudar uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Em resumo, um SIG fornece aos administradores informações úteis para obter um feedback para as operações empresariais.
  Esses relatórios ajudam os administradores, fornecendo-lhes dados e informações para a tomada de decisões, de forma que possam utilizá-los prontamente.
  
  Os Componentes Básicos de um Sistema de Informação Gerencial - SIG Sistema de informações gerenciais é composto por fontes internas e externas à organização. Uma empresa pode utilizar um sistema de informações que seja distribuído em diversos subsistemas de informação. O ideal num sistema de informação é a sua abrangência, permitindo captar informações operacionais e possibilitar o seu manuseio e análise pronta e correta para a gestão. Quem deve elaborar o SIG são os responsáveis pela empresa.
  O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, nos quais se inserem pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, dinheiro, além da própria informação.
  Saídas de um Sistema de Informações GerenciaisA saída da maioria dos sistemas de informações gerenciais são relatórios que são distribuídos aos administradores:
  Relatórios programados: são produzidos periodicamente ou de forma programada, diária, semanal ou mensal.
  Relatório indicador de pontos críticos: resume as atividades críticas do dia anterior e fica disponível a cada dia de trabalho.
  Relatórios sob solicitação: são desenvolvidos para dar certas informações a pedido de um administrador.
  Relatórios de exceção: são relatórios produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer uma atitude da administração.
  
  Só a título de esclarecimento sistemas groupware é um software que apoia o trabalho em grupo, coletivamente. ex: email, agenda corporativa, bate-papo.
  
  Resposta letra B. 
  
  Bons estudos!
  
  
  
• Tem uma explicação logo acima, amigo! Dá uma lida pois está bem explicadinho.
  Bons estudos!
   

• b-

  Para SIGs, tudo que auxilia p/ tomar decisoes e visualizar relatorios faz parte. Groupware é 1 das ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC. As outras sao: Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apoio à Inovação.

   

  As práticas de GC são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas, Processos facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC.

  
  Gestão de Pessoas facilita a obtenção de informação e GC e controle de seus processos. POdem ser: Fóruns presenciais e virtuais; Lista de discussão, Comunidades de prática ou comunidades de conhecimento Educação corporativa; Narrativas; Mentoring; Coaching; Universidade corporativa.,
   

  
  Processos facilitadores da GC: Melhores Práticas (Best Practices); Benchmarking interno e externo; Memória organizacional/Lições aprendidas/Banco de conhecimentos; Sistemas de inteligência organizacional; Mapeamento ou auditoria do conhecimento; Sistema de gestão por competências; Banco de competências organizacionais; Banco de competências individuais; Gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos
  intangíveis.

  
  Base Tecnológica e funcional de suporte à GC: Intranets e Extranets; Sistemas de workflow; Gestão Eletrônica de Documentos (GED); Data Warehouse; Data Mining; Costumer Relationship Management (CRM): call-center, GED, workflow, workgroup, data warehouse, base de dados, inteligência competitiva; Decision Support System (DSS); Enterprise Resource Planning (ERP); Key-Performance Indicators (KPI).

• Produção e consumo simultâneos está ligado aos serviços.

   

  letra B