Questão 911053

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Advogado
• Disciplina: Atualidades
• Assuntos: Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013; Economia na Atualidade; Economia Nacional na Atualidade

A respeito das mudanças e debates na área de telecomunicações que
ocorreram em 2012, julgue os itens a seguir.

De acordo com o boletim informativo do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), a telefonia móvel liderou o número de reclamações realizadas pelos consumidores em 2012.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto
  
  De acordo com a fundação Procon-SP, em 2012, o setor de telecomunicações (telefonia fixa e móvel, acesso à internet e TV por assinatura) concentrou o maior número de reclamações no período, sendo o Grupo Vivo o mais demandado. Das empresas do Grupo Vivo, a operadora de telefonia fixa foi a que concentrou o maior número de reclamações, inclusive sobre questões básicas como atrasos para instalação de linhas e inoperância do serviço (falta de reparo, linha muda), todos com reflexo direto na qualidade da prestação de serviço, indicando problemas estruturais da empresa.
  
  
  Fonte: http://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=3596
  
  Para ter algo que você nunca teve, é preciso fazer algo que você nunca fez.

• Verdade. Todas da TIM.

• todas da tim....kkkkkkkkkkkk

• A questão está certa. Segundo o Ministério da Justiça, “Telefonia celular é responsável por mais de 78 mil atendimentos de Procons em todo país. No período entre 1o de janeiro e 30 de junho de 2012, foram registrados 861.218 demandas de consumo no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec)”.