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ERRADO
O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.
No contexto das organizações burocráticas a racionalidade exige que o indivíduo ajuste seu comportamento a um sistema integrado para a sua tomada de decisão, através de uma visão panorâmica das alternativas comportamentais disponíveis, da consideração do conjunto de conseqüências relacionadas às alternativas e, da escolha de uma alternativa entre as disponíveis. Entretanto, no mundo real, a racionalidade plena e objetiva não é efetivamente alcançada em função da incapacidade humana de conceber todos os conhecimentos em cada linha de conduta possível. Além disso, não é viável levar em consideração a totalidade das possíveis alternativas; somente é possível o acesso a uma parcela dessas alternativas, como apontam Simon (1965) e March e Simon (1972).
Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552008000400010&script=sci_arttext
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Bazerman (2004) apresenta cinco etapas para a aplicação de um processo racional
na tomada de decisões, conforme descrito a seguir.
1. Defina o problema. Cabe ao agente tomador de decisões identificar, definir e julgar o problema. Em algumas situações os administradores não percebem qual é a causa da problemática apresentada, preocupando-se apenas em resolver a situação de forma pontual. Quando, muitas vezes, o que está gerando este problema é algo mais grave, do que o próprio problema em si. Portanto, cabe ao gestor tentar julgar e avaliar se esta situação, na verdade, é um sintoma de algo maior e prejudicial à empresa. Se o agente tomador de decisão não atentar para isso, pode identificar soluções que não são compatíveis com a situação real da organização. Dentro deste contexto, Gomes, Gomes e Almeida (2002) enfatizam que a concentração no problema de forma assertiva propicia o direcionamento correto em todo o processo de decisão. Os autores ressaltam que a definição das causas do problema é o fatorchave para a solução do mesmo.
2. Identifique os critérios. O tomador racional de decisões deverá identificar os critérios importantes no processo de tomada de decisões, ou seja, considerar os atributos relevantes utilizados para descrever a realidade. São estes elementos que servem de norma para o julgamento.
3. Pondere os critérios. Etapa posterior à identificação, quando se analisa e atribui valor relativo a cada critério.
4. Gere alternativas. Não se deve gastar tempo demais na busca de alternativas. Em uma pesquisa ótima só é contínua até seu custo ultrapassar o valor das informações agregadas.
5. Classifique cada alternativa segundo cada critério. Trata-se da etapa mais difícil porque implica em prever eventos futuros. Deve-se avaliar a escolha de cada uma das alternativas conforme cada critério identificado.
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Simon alerta que é impossível que o indivíduo conheça todas as alternativas de que dispõe ou todas as suas consequências, ou seja, ele pode percorrer apenas um caminho e nunca saberá se aquele que escolheu é o melhor, embora sob certas condições ele possa ter um palpite razoável.
Quanto às limitações de conhecimentos, Simon (1965) propõe que não é possível ao administrador ter acesso a todas as possibilidades de acção, medindo todas as opções, tendo em vista a impossibilidade material de obter todas as informações, dados problemas de tempo e custo.
O administrador contenta-se em adquirir um número limitado de informações, “o chamado nível satisfatório”, que possibilite a identificação dos problemas e algumas soluções alternativas. “O que o indivíduo faz, na realidade, é formar uma série de expectativas das consequências futuras, que se baseiam em relações empíricas já conhecidas e sobre informações acerca da situação existente” (SIMON, 1965, p.81).
Fonte. http://siadmoments.blogspot.com.br/2007/12/o-modelo-de-racionalidade-limitada-de.html
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Errado.
Na Tomada de Decisão Racional o conhecimento das opções e alternativas é possível e nao absoluto como a questão afirma.
Tomada de Decisão Clássica ou Racional
Limitação Cognitiva.
Problema claramente definido.
Conhecimento de todas as alternativas possíveis e de suas consequências.
Escolha da alternativa ótima.
Ação administrativa.
Tomada de Decisão Comportamental ou Limitada
Limitação Cognitiva.
Problema não é claramente definido.
Conhecimento é limitado às possíveis alternativas e suas consequências.
Escolha da alternativa satisfatória.
Ação administrativa.
Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO, pág. 351.
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O gabarito foi ALTERADO pela banca organizadora, com a seguinte justificativa:
No modelo racional de decisão predominam informações objetivas sobre as opções disponíveis. No entanto, o agente não possui absoluto conhecimento de todas elas, motivo pelo qual se opta pela alteração do gabarito do item. Portanto resposta: ERRADA.
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Errei a questão baseado no mesmo artigo postado pela Patricia Lira.
E agora? Qual é o entendimento? Se alguém puder ajudar mandem MP.
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Modelo Racional: Total acesso aos dados, totalmente racional, razão, lógica no processo de decisão.
Modelo da Racionalidade Limitada: Uso da razão e da intuição através das informações disponíveis.
Modelo da Intuição: Baseado na experiência, vivência, uso sexto sentido.
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Na Tomada de Decisão Racional o conhecimento das opções e alternativas é possível e nao absoluto como a questão afirma.
Tomada de Decisão Clássica ou Racional
Limitação Cognitiva.
Problema claramente definido.
Conhecimento de todas as alternativas possíveis e de suas consequências.
Escolha da alternativa ótima.
Ação administrativa.
Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO, pág. 351.
Conhecimento de TODAS as alternativas possíveis e de suas consequências é o que se não conhecimento absoluto!!?
Brincadeira viu CESPE..
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Eu acho que o erro está em ''processo racional de tomada de decisão''.
Que é mais amplo e atual.
A questão trata do modelo racional.
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Esse aí não é ser humano, mas sim uma máquina, aliás um mito. Tem conhecimento absluto de tudo que ocorrerá? Esse é crânio viiiiu!!! LooooooL
Justamente ao contrário, vejamos na tomada de decisão racional, quando se enfrenta um problema complexo, tende-se a reagir reduzindo-o a um nível em que ele pode ser compreendido mais facilmente. Isso acontece porque nossa capacidade limitada de processamento de informações torna impossível assimilar e compreender todos os dados necessários para a otimização. Sendo assim havendo um limite quanto à racionalidade.
Andréia Ribas e Cassiano Ramalho
GAB ERRADO
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Parei a leitura no "Conhecimento absoluto".
Esse sujeito é mais inteligente que Chuck Norris. Uma máquina.
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Apesar de "o conhecimento de TODAS as alternativas possíveis e suas consequências" serem uma característica da tomada de decisão racional, o CESPE alterou o gabarito de certo para errado sob a seguinte justificativa:
"No modelo racional de decisão predominam informações objetivas sobre as opções disponíveis. No entanto, o agente não possui absoluto conhecimento de todas elas, motivo pelo qual se opta pela alteração do gabarito do item".
A meu ver, a questão está correta, posto que o conhecimento de todas as alternativas possíveis configuram conhecimento absoluto, sendo até por isso criticada tal teoria, visto que prega uma coisa praticamente impossível de ocorrer na prática.
F³ -> Foco, Força e Fé!
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Eu realmente não consigo encontrar o erro na afirmativa. O pessoal esta tirando sarro e dizendo que o sujeito tem que ser mais inteligente que o Chuck Norris e tal, mas o modelo racional de tomada de decisão pressupoem:
• o problema está claramente definido e seu enunciado está corretamente formulado;
• as metas e os objetivos a alcançar são claros e conhecidos;
• não há restrições de tempo e de recursos;
• há informação necessária sobre todas as alternativas e os resultados potenciais e seus desdobramentos para a solução do problema é de qualidade, ou seja, é precisa, mensurável e confiável;
• os critérios e preferências para avaliar as alternativas são perfeitamente identificáveis, permanecendo estáveis e constantes no tempo;
• “o tomador de decisões é racional; ele usa a lógica para avaliar e ordenar alternativas, escolhendo aquela que maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos.” (Sobral,2008, p. 108)
É exatamente por isso que o modelo racional de tomada dificilmente pode ser adotado. O modelo que acaba sendo adotado no processo de tomada de decisão é o modelo da racionalidade limitada.
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Na questão Q485843 o Cespe considerou correta a seguinte afirmativa:
Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública.
O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informações consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma totalmente imparcial.
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?????????????????????????????
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Exatamente como Rodrigo Collet citou!
Na Q304122 a CESPE considerou na questão a "Racionalidade", e não a "Racionalidade Limitada"
Na racionalidade, que é uma "utopia" o cidadão TERIA SIM o conhecimento suficiente para a tomada de decisão!
Resumindo:
Na Q304122 o cobrou-se "racionalidade" como o modelo racional absoluto.
Nesta questão cobrou-se "Racionalidade" como Racionalidade Limitada, onde é impossível termos todas as informaçoes.
De saco cheio dessa matéria desgraç@da.
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Nao existe conhecimento ABSOLUTO de todas as variaveis em uma tomada de decisao. Isso é IMPOSSIVEL!!! O conhecimento é necessario. Mae Diná já morreu!!!
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Seria errada se fosse modelo da racionalidade limitada, aff, Cespe sendo Cespe.
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Vi essa justificativa em outra questão e errei indamente:
Teoria da Racionalidade Limitada (Simon)
Para Simon é impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas de que dispõe e as suas consequências. Por isso, a teoria administrativa deve ser a teoria da racionalidade intencional e limitada do comportamento do ser humano, que contemporiza porque não possui meios para maximizar os resultados.
No modelo de racionalidade limitada de Simon, as decisões são satisfatórias, mas não ótimas.
Modelo Racional
[...]A economia clássica baseia-se em uma concepção absoluta de racionalidade, no sentido de que pressupõe por parte do tomador de decisões um conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação. Baseando-se nesse conhecimento e no processamento de todas as informações disponíveis, o tomador de decisão pode pesar todas as opções de ação possíveis e escolher a melhor, a opção “ótima”, de acordo com critérios e objetivos por ele determinados
GAB ERRADO :/
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Essa questão foi o devaneio da banca Cespe.
Mas sigamos em frente, fica aqui registrada para posterior provimento de recurso.
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recurso.
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ERRADO.
- Modelo intuitivo: base em experiências vividas.
- Modelo racional: modelo IDEAL. Não possui conhecimento absoluto de todas as informações disponíveis, mas as que o tomador detém são perfeitas para decisões ótimas. Imparcial, sem levar em conta influências externas.
- Modelo da racionalidade limitada (modelo Carnegie): considera que não há uma única decisão que seja melhor de todas, mas sim um conjunto de decisões que satisfazem critérios (decisões satisfatórias).
De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas. ERRADO. Apesar da limitação, são decisões ótimas.
O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informações consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma totalmente imparcial. CERTO.
Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão. CERTO.
Racionalidade Limitada: Parte do princípio que o ser humano, ao tomar decisões, é limitado por uma série de condições, como, por exemplo, a sua própria visão da situação e das consequências de cada decisão. A capacidade cognitiva também é um limitador, pois, nem sempre um decisor é capaz de entender a profundidade das situações em debate, ou nem sempre ele não é capaz de processar toda a gama de informações necessária a uma decisão satisfatória.
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Pessoal ,essa questão eu também errei, mas lendo atentamente a justificativa da banca consegui compreender.
No modelo racional, todas as opções seriam conhecidas sim, mas de maneira objetiva, levando em conta os principais aspectos e consequências. Porém quando a assertiva fala em conhecimento absoluto, configura um conhecimento profundo de cada assertiva e isso não é nescessário ou possível.
É como se o presidente não precisasse de assessores e ministros pois ele teria conhecimento profundo em economia, edução, segurança, saúde, infraestrutura, cultura, etc.
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Ótimo comentário, RICARDO LISBOA!
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O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação. Resposta: Errado.
Comentário: o processo racional de tomada de decisão pressupõe o conhecimento objetivo sobre todas as opções disponíveis.
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Nada é absoluto.
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Fala, galera! Revendo outras questões da banca, percebi que há um padrão de interpretação, no mínimo, interessante. Explico:
- Tomada de decisão "na teoria": quando a questão aborda sobre o "MODELO racional", observa-se que ela se refere a uma perspectiva teórica da coisa. Quer dizer, o agente não sofre nenhuma limitação, não há restrição de tempo, os objetivos e informações são claros, o problema é bem definido, etc. (NA TEORIA, É TUDO LINDO)
- Tomada de decisão "na prática": já quando fala em "PROCESSO racional", o foco é no campo prático (digamos, na "realidade"). Ou seja, na prática, o agente não consegue ser totalmente racional, há restrição de tempo, dificuldade no processamento das informações, escassez de informações, etc. (NA PRÁTICA, NEM TUDO SÃO FLORES)
Vejamos algumas questões sobre essas duas interpretações (preste atenção à diferença quando se fala em "modelo" e em "processo"):
(Cespe, CNJ, 2013) De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas. (Errada) - "modelo" dando ideia de abordagem teórica, o agente sem limitador.
(Cespe, TRE-GO, 2015) O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informações consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma totalmente imparcial. (Certa) - "modelo" dando ideia de abordagem teórica, o agente sem limitador.
(Cespe, CNJ, 2013) O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação. (Errada) - "processo" dando ideia de abordagem prática, o agente não consegue ser totalmente racional.
(Cespe, STM, 2018) Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão. (Certa) - "processos" dando ideia de abordagem prática, o agente não consegue ser totalmente racional.
OBS.: NÃO É REGRA E NÃO FOI RETIRADO DE NENHUM LIVRO!!! Essa análise é baseada somente em observações que fiz das questões Cespe. Mas é interessante, não acham?! Explica muita coisa e talvez, se houver dúvida na hora da prova, sirva para adotarmos um "posicionamento".
Espero não ter viajado muito rsrs se estiver errado, corrija-me.
Bons estudos!
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É limitada.
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Muito pertinente o Comentário do Bruno,quando a banca se refere a esse assunto ela diverge se quer o modelo Racional ou Racional Limitado.
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Gab: ERRADO
Para Simon, a racionalidade limitada espelha melhor as condições de tomada de decisão: as pessoas são racionais apenas até certo ponto, principalmente nos aspectos em que elas conseguem perceber ou interpretar. Dessa forma, o autor indicou que temos limites à racionalidade, que não conseguimos ser totalmente racionais. A realidade é muito complexa e, portanto, temos de usar a intuição em conjunto com a razão. RENNÓ - 2013.
Erros, mandem mensagem :)