Letra: B
Estudos de Daniel Goleman mostram que de 76% a 80% da efetividade de profissionais em alguma forma de liderança vem das competências da Inteligência Emocional. Goleman dividiu em cinco áreas distintas, a saber:
- autoconsciência (conhecer nossas próprias emoções, ter consciência tanto do nosso estado de espírito como dos nossos pensamentos a respeito desse estado, desenvolver diálogos internos construtivos).
- autogerenciamento (gerenciar as próprias emoções, capacidade que nasce da autoconsciência, lidar com sentimentos de forma a torná-los apropriados às situações que gerem reações apropriadas).
- motivação (motivar-se e motivar os outros, persistência e paixão por seus projetos, essencialmente é colocar as emoções a serviço de sua meta).
- empatia-consciência social (conhecer as emoções dos outros, conectar-se com tipos de indivíduos diferentes, adaptar a comunicação para conectar-se com as reações emocionais do outro).
- habilidades sociais (habilidade em lidar com as emoções dos outros, estabelecer cooperação e liderança).