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ID
927331
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.

No gerenciamento de continuidade de serviços de TI, serviços que precisem ser recuperados em tempo maior que 72 horas e menor que 24 horas devem ser tratados, respectivamente, com a estratégica de warm standby e hot standby.

Alternativas
Comentários
  • Cold Standby > 72 h
    Warm Standby > 24h a 72h
    Hot Standby - <= 24h
  • Somente passamos mais informações na correta divisão posta pelo colega:

    Recuperação Gradual 

     Cold Standby (> 72h para se recuperar de uma "catástrofe") 

    Recuperação Intermediária 

     Warm Standby (24 a 72hrs para se recuperar de uma "catástrofe") 

    Recuperação Imediata 

     Hot Standby (<24 horas, implica geralmente 1 a 2 horas para se recuperar de uma catástrofe) 


    Bons estudos!

  • Aonde constam essas informações? Sempre parti do princípio que o ITIL não impõe qualquer tipo de medida, cabendo aos administradores definirem tais tempos.


  • Nem respondi, tenho pra mim que isso é itil v2.. Alguem confirma?

  • questões parecidas


    Ano: 2009

    Banca: CESPE

    Órgão: TCU

    Prova: Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação

    Resolvi certo

    texto associado   

    No desenvolvimento de uma estratégia de continuidade de serviços de TI, o uso de soluções de cold site, em vez de soluções de hot stand by, indica que o tempo máximo tolerável de interrupção dos serviços de TI é superior a 24 horas, o que não seria verdade caso a segunda solução fosse adotada.

    certa



    Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 4

    Disciplina: Governança de TI | Assuntos: ITIL v. 3; 

     Ver texto associado à questão

    No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.

                    Certo       Errado

    ERRADA

    A questão trata, dentro do gerenciamento de continuidade, dos tipos de recuperação, porém ela inverteu os conceitos de recuperação gradual com a recuperação imediata

    Recuperação gradual (ou Cold Standby):  Recuperação de uma crise através do fornecimento de um ambiente similar, mas que ainda não está pronto para recuperar o serviço. Isto é parte do contato de um desastre, que fornecerá o equipamento adequado para um determinado lugar.

    Recuperação intermediária (ou Warm Standby):  Recuperação através de um site com o equipamento adequado e pronto para recuperar o serviço.

    Recuperação imediata (ou Hot Standby): Recuperação através da duplicidade de sistemas funcionando de forma paralela e remota. Este tipo de recuperação pode ser cara, porém onde o nível crítico para o negócio é muito alto, será necessária


  • Complementando as informações já passadas pelos colegas. Temos ainda o tipo de recuperação imediata (espelhamento) que é a recuperação em segundos e se aplica a serviços críticos, pois há o espelhamento total dos recursos dos serviços para outro lugar.

  •  o erro está em dizer que a Warm Standby precisa recuperar os serviços em tempo maior que 72h, pois o certo até 72h. O restante da questão está certa.

  • Arranjos de recuperação:

    Recuperação Gradual (cold standby)

         ◦ Recuperação em mais de 72 horas

         ◦ Espaço disponível onde a infra-estrutura pode ser reconstruída aos poucos

    Recuperação Intermediária (warm standby)

         ◦ Recuperação em 24 a 72 horas

         ◦ A infraestrutura de outra empresa é compartilhada entre as organizações que podem fazer uso dela, em caso de desastre

    Recuperação Rápida (hot standby)

         ◦ Recuperação em menos de 24 hrs

         ◦ A organização mantém o seu próprio site de recuperação, já configurado para os serviços

    Recuperação imediata (espelhamento)

         ◦ Recuperação em segundos

         ◦ Para serviços críticos, há espelhamento total dos recursos dos serviços para outro lugar