-
Correto! Foi um quase CTRL C + CTRL V (mudaram algumas palavras) do glossário de Termos e Abreviações do ITIL v.3, pág.30
Configuration baseline
Linha de Base da Configuração:
(ITIL Service Transition) The baseline of a configuration that has been formally agreed and is managed through the change management process. A configuration baseline is used as a basis for future builds, releases and changes.
(Transição de Serviço da ITIL) Uma linha de base de uma configuração que tenha sido formalmente acordada e é gerenciada através do processo de gerenciamento de mudança. Uma linha de base da configuração é usada como base para futuras construções, liberações e mudanças.
https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CDwQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.itil-officialsite.com%2Fnmsruntime%2Fsaveasdialog.aspx%3FlID%3D1189%26sID%3D242&ei=Z8ZzUrmTAbaysATc9YC4BQ&usg=AFQjCNGVEPa9JajjkGZG9Fi9exMdMWlEqA&bvm=bv.55819444,d.cWc
-
Como assim? Quem administra a baseline (linha de base) é a gerência de configuração! Ela controla, identifica, versiona, presta contas, etc...
Gerência de Mudanças "apenas" controla e aprova as mudanças.
-
Quem administra a linha de base é o Gerenciamento de Mudanças. Acho que a grande confusão aqui, pelo menos pra mim, é a tradução. Lendo em português, dei como errada pelo fato de a linha de base ser administrada pelo gerencimento de mudanças, mas jamais criada por ele. Quando li em inglês ficou mais claro que as afirmações estão separadas. Enfim...
-
Saquei a parada galera!
Quem cria a baseline de configuração é a gerência de configuração!
Quem gerencia os"items" de configuração é também a gerência de configuração!
Entretanto, quem gerencia a linha de base de configuração e sua respectiva mudança de escopo advinda das alterações na prestação dos serviços e etc. é a gerência de mudanças!
-
Correto! Quando acordada, a linha de base da configuração (usada como base para futuras construções, mudanças e liberações) passa a ser gerenciada (consentida/autorizada formalmente e administrada) pelo Gerenciamento de Mudanças pois essas mudanças são do tipo Padrão, isto é, mudanças pré-aprovadas e de baixo risco.
Bons estudos!
-
Matei a questão quando disse linha de de base , que remete a entender que as mudanças padrões pré aprovadas são definidas justamente neste processo .