Questão 93175

• Banca: FCC
• Órgão: DNOCS
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - DNOCS - Agente Administrativo
• Disciplina: Relações Humanas
• Assuntos: Trabalho em equipe

No trabalho em equipe, tratar as pessoas como objetos ou números, distanciar-se dos problemas, não considerar as idiossincrasias de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas, são características de um comporta- mento defensivo denominado

• A. bode expiatório.
• B. transferência de responsabilidade.
• C. despersonalização.
• D. protelação.
• E. formalização.

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa c Comportamentos defensivos - Evitar a ação:1.Superconformação: interpretação estrita de suas responsabilidades. A adesão rígida a regras, políticas ou precedentes evita a necessidade de serem consideradas as nuances de um caso;2.Transferência de responsabilidade: transfere-se a outra pessoa a responsabilidade pela execução de uma tarefa ou tomada de decisão;3.Fazer-se de bobo: estratégia de não colaboração. Você evita uma tarefa indesejada fingindo ignorância ou incapacidade;4.Despersonalização: você passa a tratar as pessoas como objetos ou números, distanciando-se dos problemas e evitando considerar as particularidades de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas;5.Esticar e suavizar: prática de prolongar uma tarefa para você sempre parecer ocupado;6.Protelação: requer que você pareça razoavelmente apoiador em público, enquanto não faz nada ou quase nada particularmente. - Evitar a culpa: 1.Formalização: refere-se à prática de documentar rigorosamente as atividades para projetar uma imagem de competência de seriedade;2.Segurança: evadir-se de situações que possam ter reflexos desfavoráveis;3.Justificativas: inclui explicações que reduzam sua responsabilidade por um resultado negativo;4.Bode expiatório: colocar a culpa por um resultado negativo em fatores externos, que nem sempre estão envolvidos;5.Falsificação de imagem: manipulação de informações por meio de distorções, embelezamento, fraude, apresentação seletiva ou ofuscação.
• No trabalho em equipe, tratar as pessoas como objetos ou números, distanciar-se dos problemas, não considerar as idiossincrasias(Temperamento especial de cada indivíduo) de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas, são características de um comportamento defensivo denominado
  
  Despersonalização do relacionamento

  A burocracia tem como uma de suas características a impessoalidade no relacionamento entre os funcionários, já que enfatiza os cargos e não as pessoas levando a uma diminuição das relações personalizadas entre os membros da organização.

• Significado de Idiossincrasia

  s.f. Maneira de ver, sentir, reagir peculiar a cada pessoa. (É uma disposição do temperamento, da sensibilidade que faz com que um indivíduo sinta, de modo especial e muito seu, a influência de diversos agentes.)

•  c)

  despersonalização.

• Gab.: C

  despersonalização.

• Idiossincrasias: é uma característica de comportamento peculiar de um indivíduo ou de determinado grupo. 

  A. bode expiatório: é uma expressão popular que define o indivíduo que não consegue provar sua inocência

  B. transferência de responsabilidade:Todas as vezes que transferimos algum problema para o outro, inviabilizamos a possibilidade de participarmos da solução.

  C. despersonalização: entendida como uma desordem dissociativa, caracterizada por experiências de sentimentos de irrealidade, de ruptura com a personalidade, processos amnésicos e apatia.

  D. protelação: ato ou efeito de protelar; adiamento, retardamento, postergação.

  E. formalização: Tornar formal algo subjeito; tornar palpável, visto, perceptível através de papéis, documentos e outros meios.

  GABARITO C

• Gab= C

• LETRA C

• LETRA C

• C

  Comportamentos defensivos:

  Evitar a ação:

  1.Superconformação: interpretação estrita de suas responsabilidades. A adesão rígida a regras, políticas ou precedentes evita a necessidade de serem consideradas as nuances de um caso;

  2.Transferência de responsabilidade: transfere-se a outra pessoa a responsabilidade pela execução de uma tarefa ou tomada de decisão;

  3.Fazer-se de bobo: estratégia de não colaboração. Você evita uma tarefa indesejada fingindo ignorância ou incapacidade;

  4.Despersonalização: você passa a tratar as pessoas como objetos ou números, distanciando-se dos problemas e evitando considerar as particularidades de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas;

  5.Esticar e suavizar: prática de prolongar uma tarefa para você sempre parecer ocupado;

  6.Protelação: requer que você pareça razoavelmente apoiador em público, enquanto não faz nada ou quase nada particularmente. - Evitar a culpa:

  1.Formalização: refere-se à prática de documentar rigorosamente as atividades para projetar uma imagem de competência de seriedade;

  2.Segurança: evadir-se de situações que possam ter reflexos desfavoráveis;

  3.Justificativas: inclui explicações que reduzam sua responsabilidade por um resultado negativo;

  4.Bode expiatório: colocar a culpa por um resultado negativo em fatores externos, que nem sempre estão envolvidos;

  5.Falsificação de imagem: manipulação de informações por meio de distorções, embelezamento, fraude, apresentação seletiva ou ofuscação.