-
ERRADO
5W 2H NÃO BUSCA SABER A RAIZ DE UM PROBLEMA.
Na verdade ele é um CHECK LIST de uma atividade que irá ser desenvolvida. (FASE DE PLANEJAMENTO)
As respostas obtidas servem como um MAPEAMENTO/GUIA/PLANO DE AÇÂO que vai nortear a execução do processo. Sabendo pontos:
✔ WHO? (quem)
✔ WHERE? (onde)
✔ WHAT? (o que)
✔ WHEN? (quando)
✔ WHY? (por que)
✔ HOW MUCH? (quanto $)
✔ HOW? (como)
ENTÃO, QUAL FERRAMENTA TEM ESSA FUNÇÃO DE ENCONTRAR AS CAUSAS DO PROBLEMA?
✎ Os 5 porquês
✎ Diagrama de Ishikawa/Espinha de peixe/ Causa e efeito/ ¨6Ms
✎ MASP ou QCstory
-
Resposta:Errado
--------------------------
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
--------------------------
FONTE: GESTÃO DA QUALIDADE / PROF. GIOVANNA CARRANZA
-
A planilha 5W2H é uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer empresa a fim de registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas as ações, assim como por quem, quando, onde, por que, como e quanto irá custar para a empresa.
•What? (O que?)
•Why? (Por que?)
•Who? (Quem?)
•Where? (Onde?)
•When? (Quando?)
•How? (Como?)
•How much? (Quanto?)
-
5W 2H é um checklist administrativo utilizado no planejamento de uma atividade a ser desenvolvida. Não é necessariamente útil para encontrar a solução de um problema no processo.