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CERTA
A visão sistêmica é um dos mais proclamados, mas menos entendidos, dos fundamentos da gestão moderna. A ISO 9000:2005 define a “Abordagem sistêmica da gestão” como “identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos”.
Já os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade define o “Pensamento Sistêmico” como “entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo”.
Deming, o guru-mor da gestão da qualidade, em seu ultimo livro, ensina que não existe melhor maneira de destruir uma organização do que promover a competição entre suas partes. Cada parte seguirá o caminho que, em sua opinião, leve ao sucesso, de forma independente e sem se preocupar com a sobrevivência da organização em longo prazo, que deveria ser o objetivo maior para todos.
http://www.hnehrer.com.br/pilulas05012010.html
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"Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade."
A interdependência entre os diversos setores da instituição é uma característica do pensamento sistêmico. CORRETA
Características do pensamento sistêmico:
a) solução não afeta somente uma área, mas toda a organização;
b) os efeitos das decisões devem ser monitorados -feedback;
c) problemas são inter-relacionados;
d) solução pode deixar de ser válido - mudança no ambiente;
RENNÓ
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A RELAÇÃO DE INTERDEPENDÊNCIA JÁ É O SUFICIETE PARA CARACTERIZAR UMA ABORTAGEM SISTÊMICA. OU SEJA, A RELAÇÕA DAS PARTES COM O TODO ORGANIZACIONAL.
GABARITO CERTO