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Prova CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial


ID
944152
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

A organização que adota o planejamento estratégico situacional é aquela que identifica e analisa seu contexto problemático de forma objetiva, evitando em seu planejamento percepções subjetivas de seus colaboradores.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, o PES é subjetivo e não objetivo.

    Planejamento Estratégico Situacional (PES)
    O PES, embora seja influenciado pelo trabalho de outros autores como Ackoff (1974) e Mason & Mitroff (1981), tem em Carlos Matus seu grande mentor intelectual e maior entusiasta.

    O PES apresenta três características principais.
    A primeira é o subjetivismo,
    que tem por objetivo identificar e analisar uma situação problemática, centra-se nos indivíduos  envolvidos (atores), em suas percepções e pontos de vista, pressupondo, portanto, que se cada indivíduo tem suas próprias características, sua interpretação de determinada situação vai depender de seus conhecimentos, experiências, crenças, posição no jogo social etc.


    A segunda característica do PES é a elaboração de planos-proposta a partir de problemas, entendidos como obstáculos criados em razão da diferença entre a realidade atual do jogo social e as aspirações de um ator de acordo com seu mundo subjetivo.

    Como terceira característica, o PES assume que o futuro é incerto, não sendo possível predizê-lo. Assim, não se prende a uma visão determinista do mundo, no sentido de predizer (adivinhar) o futuro e buscar alcançá-lo, mas busca enumerar possibilidades e preparar os atores para enfrentá-las.

    http://www.scielo.br/pdf/gp/v9n2/a05v09n2.pdf

  • PLANEJAMENTO TRADICIONAL: "REPOUSA NA CAPACIDADE DE PREDIÇÃO". OU SEJA, ACREDITA PODER CONTROLAR A REALIDADE E AFIRMAR O QUE VAI ACONTECER NO FUTURO, DE FORMA OBJETIVA. 

     


    PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SITUACIONAL: "É UM CÁLCULO QUE PRECEDE E PRESIDE A AÇÃO PARA CRIAR O FUTURO, NÃO PARA PREDIZÊ-LO", MAS PARA AUMENTAR A LIMITADA CAPACIDADE DE PREVISÃO, OU SEJA, PRETENDE (POR ACREDITAR SER POSSÍVEL) APENAS INFLUIR NA REALIDADE, DE FORMA SUBJETIVA.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO
     

  • ERRADO

     

     

    A organização que adota o planejamento estratégico situacional é aquela que identifica e analisa seu contexto problemático de forma subjetiva, agregando em seu planejamento percepções subjetivas de seus colaboradores


ID
944155
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

Elaboração e análise de cenários pressupõem criações de representações de futuro que garantam previsibilidade e evitem que o gestor conviva com incertezas e ambiguidades.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    A elaboração e análise de cenários não garante previsibilidade e também não evita que o gestor conviva com incertezas e ambiguidades.


     

  • Complementando:

     

    Tomei por base o plenajamento estratégico;

     

    Que está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável. Está voltado para as relações entre a organização e seu ambiente de tarefa. Portanto, está sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais. Por se defrontar com a incerteza, tem suas decisões baseadas em julgamentos, e não em dados concretos.

     

    FONTE:  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: provas e concursos. 4º edição. São Paulo: Manole, 2016. p348

     

    bons estudos

     

  •                                                                                 PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS

     


    •    TEM COMO OBJETIVO ANALISAR COMO NOSSAS DECISÕES ATUAIS PODERIAM IMPACTAR NA ORGANIZAÇÃO NO FUTURO.

     

    •    UM CENÁRIO NÃO É UMA PREVISÃO DO FUTURO.

     

    •    O IDEAL É QUE SE TENHA UM NÚMERO DE DIVERSOS DE CENÁRIOS (POSITIVOS OU NEGATIVOS) ABORDAGEM PROSPECTIVA.

     

    •    PRESSUPÕE QUE SITUAÇÕES PASSADAS SE REPETIRÃO NO FUTURO.

     

    •    PARA MONTAR CENÁRIOS INTERESSANTES, É PRECISO QUE ELES TENHAM AS SEGUINTES CARACTERÍSTICAS:

    RELEVÂNCIA, PLAUSIBILIDADE, CLAREZA, FOCO.

     

    •    ALGUNS AUTORES CITAM DOIS TIPOS DE PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS:
    ---> PROJETIVO: CRIA SOMENTE UM CENÁRIO
    ---> PROSPECTIVO: BUSCA GERAR DIVERSOS CENÁRIOS, DE MODO QUE O GESTOR POSSA TER UMA VISÃO DE VÁRIOS "ESTADOS FUTUROS POSSÍVEIS" DA EMPRESA.
     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • REPRESENTAÇÃO DO FUTURO QUE GARANTE PREVISIBILIDADE = BOLA DE CRISTAL

     

    HAHAHAHA.

     

    Gab: Errado

  • Item errado!

     

    Sabe aquelas questões de direito que usam o termo "absoluto"? 

    Questões de administração geral, nesse assunto de Planejamento não combinam com "evitar incertezas".

     

    At.te, CW.

  • Nem mãe Dinah vivia sem incertezas.

  • GARANTIR, GARANTIR .... nunca confiem em uma questão que tenha essa palavra .

  • GABARITO: ERRADO

     

    ATENÇÃO!

    Nenhuma ferramenta de planejamento evita que o gestor tenha de lidar com incertezas!

  • O erro está na palavra garantem

  • Não há garantias! Nada é absoluto!
  • Gabarito: ERRADO

     

    As incertezas sempre existirão. O que o gestor e a organização podem fazer é “mapear” estas incertezas e se preparar da melhor forma possível para sua eventualidade.

  • ERRADO 

     

    A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas de eventos futuros na empresa, mas organizá-las e reduzi-las a um número administrável de opções. CORRETO
    Q371843

  • Essa questão tem uma “pegadinha” recorrente em questões de planejamento. Fiquem atentos: nenhuma ferramenta de planejamento evita que o gestor tenha de lidar com incertezas!

    As incertezas sempre existirão. O que o gestor e organização pode fazer é “mapear” estas incertezas e se preparar da melhor forma possível para sua eventualidade. A construção de cenários é sim uma ferramenta que auxilia o gestor nesta tarefa, mas nunca eliminará as incertezas, ok?

    Gabarito: errada

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó – Estratégia Concursos

  • Se é algo futuro meu amigo, nada é garantido, não se pode afirmar que algo será evitado, existem n fatores que podem mudar os resultados.

  • Na vida sempre haverá incertezas e ambiguidades!!


ID
944158
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

Ao elaborar e analisar os cenários vinculados a sua organização, a equipe de planejamento estratégico deverá, primeiramente, identificar e focalizar um tema. Em seguida, ela terá de identificar as variáveis que permitam explicar os desdobramentos dos eventos futuros.

Alternativas
Comentários
  • O objetivo do uso de cenários é, portanto, ajudar o gestor a mudar sua percepção arraigada da realidade – a questioná-la – para que possa entender melhor sua situação e como ela pode mudar no futuro.
    Os cenários devem ter as seguintes características – ou atributos: ser relevantes (que tratem de fatores novos e importantes no futuro da empresa), plausíveis (que tenham possibilidades reais deocorrerem), claros (um cenário extremamente complexo pode não ser compreendido e aceito pela chefia) e focados (de modo a analisar somente fatores e mudanças relevantes).

    Fonte: Rennó, Rodrigo. Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

  • OS CENÁRIOS SÃO UMA FORMA DE ORGANIZAR, DE MANEIRA LÓGICA, O MAIOR NÚMERO DE INFORMAÇÕES POSSÍVEIS SOBRE O FUTURO (abordagem prospectiva). TRATA-SE DE UMA TÉCNICA QUALITATIVA. A VISÃO ESTRATÉGICA DO FUTURO ATRAVÉS DOS CENÁRIOS ORIENTARÁ A ATUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DEMANDARÁ UMA ATITUDE PARA ENFRENTAR AS DIFICULDADES A APROVEITAR AS OPORTUNIDADES QUE VIRÃO, ASSIM COMO ESTAR PREPARADO PARA AS AMEAÇAS.

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
944161
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

É recomendável que a organização, ao utilizar a metodologia de construção e análise de cenários, evite o uso de apenas três cenários para a definição dos seus objetivos estratégicos.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    Uma sugestão, apresentada por Grumbach, é que sejam separados/analisados os cenários em três: mais provável, tendência e ideal. Vale lembrar que o número de três cenários deve ser visto apenas como uma sugestão. Convém interpretar outros cenários que sejam importantes sob o ponto de vista do decisor estratégico, sejam eles favoráveis ou desfavoráveis.

    http://portal2.tcu.gov.br/portal/pls/portal/docs/2507576.PDF

  • Uma vez que o debate e o aprendizado são tão importantes para a construção de cenários  - e os cenários lidam com incertezas muito grandes - alguns especialistas aconselham os gerentes a evitar a produção de apenas três cenários. Esse número tende a apontar uma variação entre "otimista", "mediano" e "pessimista". Os gerentes naturalmente demonstram preferencia pelo cenário intermediário e negligenciam os demais, diminuindo o resultado do aprendizado organizacional e do planejamento de contingência. Desse modo, geralmente é melhor contar com dois ou quatro cenários e evitar um ponto médio confortável.


    Fundamentos da Estratégia - Gerry Johnson 

ID
944164
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

O gestor que se concentra na decisão sobre a carteira de produtos ou serviços, definindo o nível de rentabilidade e o nível de risco do seu negócio, adota um modelo de planejamento estratégico alinhado com a escola do design.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    Escola do Design: a formação de estratégia é vista como um processo de concepção. Busca uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, a fim de posicionar a empresa em seu ambiente. A responsabilidade pela percepção e controle da concepção estratégica é do executivo principal da organização, o que é criticado, pois a plena participação de outros atores enriquece a análise e escolha da melhor estratégia.

    Exemplo: Fazer análise do ambiente utilizando a ferramenta Matriz SWOT, a fim de avaliar os pontos fortes e fracos da situação interna e as ameaças e oportunidades da situação externa, para criar/gerar a base da estratégia da empresa.

    http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/


  • A ESCOLA DO DESIGN

    Esta escola surgiu nos anos 60 abrindo espaço para o desenvolvimento das demais escolas de natureza prescritiva e é considerada como a mais influente no processo de formulação de estratégia. Seu modelo é baseado em avaliações das situações internas e externa da organização. De acordo com Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000, p. 28), "em sua versão mais simples, a escola do design propõe um modelo de formulação de estratégia que busca atingir uma adequação entre as capacidades internas e possibilidades externas".

    Neste sentido são evidenciados, para esta escola, os pontos fortes e fracos e as variáveis ambientais, apresentando a noção de SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats) - Avaliação dos pontos fortes e dos pontos fracos da organização à luz das oportunidades e ameaças em seu ambiente, que permitem, através de uma avaliação cruzada, a percepção da situação a ser encarrada para a elaboração da estratégia. As estratégias nesta escola devem servir para reduzir ameaças e aproveitar oportunidades em relação à avaliação externa, e em relação à avaliação interna aproveitar-se dos pontos fortes, buscando também reduzir os pontos fracos.

    https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/administracao-estrategica-escola-design/16071

    Paz de Cristo.

  • Gabarito: Errado

    Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

    Parte 1 - Escolas da Administração Estratégica – Mintzberg

    As dez escolas: A estratégia organizacional é essencial e muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

    Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;

    Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

    Escola Configurativa: Escola da Configuração.

    * Escola do Design: a formação de estratégia é vista como um processo de concepção. Adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas. A responsabilidade pela percepção e controle da concepção estratégica é do executivo principal da organização.

    * Escola de Planejamento: a formação da estratégia é vista como um processo formal, sustentado por técnicas, programas, planos. É feito um estudo formal para "pensar a estratégia". Deriva da escola de Design, mas é mais elaborada, com planos mais complexos e controles específicos.

    * Escola de Posicionamento: a formação de estratégia é vista como um processo analítico. O administrador é mais analista, faz uma análise dos fatos passados e dos dados estatísticos, a fim de planejar o futuro. O papel desta escola é apoiar o processo de formulação de estratégia, e não criar estratégias.

    * Escola Empreendedora: a formação de estratégia é vista como um processo visionário. Este processo está na mente do líder, o empreendedor que tem uma visão de futuro da organização e um senso de direção a longo prazo.

    * Escola Cognitiva: a formação de estratégia é vista como um processo mental. É o estudo de como os indivíduos processam as informações vindas do ambiente e formulam uma estratégia na mente, a fim de categorizar o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas. Assim, o mundo visto pode ser modelado, emoldurado e construído.

    * Escola de Aprendizado: a formação da estratégia é vista como um processo emergente, que procede do comportamento que estimula o pensamento retrospectivo para que se possa compreender a ação. A estratégia realiza-se ao longo do tempo, através de seus membros, individualmente ou coletivamente. O papel da liderança passa a ser de não preconceber estratégias deliberadas, mas de gerenciar o processo de aprendizado estratégico, pelo qual novas estratégias podem surgir.

  • Gabarito: Errado

    Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

    Parte 2 - Escolas da Administração Estratégica – Mintzberg

    As dez escolas: A estratégia organizacional é essencial e muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

    Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;

    Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

    Escola Configurativa: Escola da Configuração.

    * Escola do Poder: a formação da estratégia é vista como um processo de negociação, utilizando a influência do poder e da política. É subdividida em micropoder (formação de estratégia pela persuasão, barganha ou confronto direto entre os atores que dividem o poder na empresa) e macropoder (utilza seu poder sobre os outros e parceiros de alianças para negociar estratégias coletivas de seu interesse). A dimensão política pode ter um papel positivo na organização, pois possibilita mudanças necessárias bloqueadas pelas formas mais estabelecidas e legítimas de influência. 

    Escola Cultural: a formação da estratégia é vista como um processo coletivo, de interação social, baseado nas crenças e nas interpretações comuns aos membros de uma organização, as quais são adquiridas através de um processo de aculturação ou socialização. A estratégia assume a forma de uma perspectiva inconsciente e de interação social. Nesta visão, é difícil criar novas estratégias, pois dependem da aceitação cultural e consenso de expectativas.

     * Escola Ambiental: a formação da estratégia é vista como um processo reativo. A organização é passiva, reage ao ambiente, isto é, cria estratégias a partir do que o ambiente apresenta. As organizações não visam umas as outras diretamente; em vez disso, é o ambiente que estabelece os critérios de adequação. 

    * Escola da Configuração: A estratégia é vista como um processo de transformação, através de mudanças estruturais e inovações. As organizações são percebidas como configurações, ou seja, agrupamentos coerentes de características e comportamentos. Para haver uma mudança estratégica, a organização tem que mudar de configuração, ocorrendo assim, uma transformação da organização.

  • O gestor que se concentra na decisão sobre a carteira de produtos ou serviços, definindo o nível de rentabilidade e o nível de risco do seu negócio, adota um modelo de planejamento estratégico alinhado com a escola do design. Resposta: Errado.

    Comentário: nessa escola o executivo mais graduado elabora e define o planejamento estratégico da organização com base na sua intuição e de maneira informal. Portanto, o nível de rentabilidade (ambiente interno) e o nível de risco (ambiente externo) não poderá ser definido pelo gestor, uma vez que nessa escola esses ambientes se ajustam.

  • O gestor que se concentra na decisão sobre a carteira de produtos ou serviços, definindo o nível de rentabilidade e o nível de risco do seu negócio, adota um modelo de planejamento estratégico alinhado com a escola do design. Resposta: Errado.

     

    Comentário: nessa escola o executivo mais graduado elabora e define o planejamento estratégico da organização com base na sua intuição e de maneira informal. Portanto, o nível de rentabilidade (ambiente interno) e o nível de risco (ambiente externo) se ajustam e está relacionada com a escola do Planejamentopor envolver técnicas, programas e planos de trabalho.

  • 1) A escola de design entende a formação da estratégia como a obtenção do ajuste essencial entre as forças e as fraquezas internas da empresa com as ameaças e oportunidades externas de seu ambiente. Para essa escola a formação da estratégia é realizada pela gerência sênior em um processo deliberado de pensamento consciente, nem formalmente analítico nem informalmente intuitivo, de forma que todos possam implementar a estratégia. Dentro dessa escola, a formulação da estratégia seria definida como um processo de concepção, ou seja, o gerente sênior cria mentalmente estratégias deliberadas.

  • O povo entope de conceitos mas eu ainda nao internalizei. Colocam como se o Design fosse intuitivo, devaneio, mas nos exemplos que vejo falam até em fazer a matriz SWOT, "para criar/gerar a base da estratégia da empresa". Não acho nada simples a diferença entre design e planejamento. Provavelmente chutarei. Até porque a de planejamento deriva do design.

  • Gab: ERRADO

    A meu ver, a questão está errada porque na escola do design o planejamento é mais racional. Ele se baseia mais na estrutura informal e cognitiva. O que não condiz com as características descritas pela assertiva!

    Escola do Design: a formação da estratégia é vista como um AJUSTE entre as forças internas (forças e fraquezas) e externas (ameaças e oportunidades). É um processo de concepção. Assim, o planejamento seria um ajuste entre as forças. RENNÓ - 2013.

    Erros, mandem mensagem :)

  • Prezador, gabarito errado. Vamos descomplicar? Sim.

    A questão em análise tenta trazer uma perspectiva da escola do design, quando deveria ter trazido do planejamento. Ambas são escolas prescritivas (detalham como o processo deve ser feito), diferentemete das escolas descritivas (o processo como ele realmente ocorre) e escola configurativa (abrange as premissas das escolas anteriores). Vejamos a diferença entre design e planejamento:

    Design - Concepção e adaptação: processo de concepção/centralização pelo cheme máximo; simples e formal; análise SWOT; mais tradicional, pois serve de base para as próximas escolas.

    Planejamento - formalização: processo formalizado e detalhado; responsabilidade do CEO na prática dos planejadores; processo formal; cheklist;

    Bons estudos.


ID
944167
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca de planejamento empresarial, julgue os itens que se seguem.

A organização que busca elaborar o planejamento estratégico a partir de um processo político de negociação, persuasão e barganha adota uma metodologia de planejamento com características da Escola do Poder.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    A Escola do Poder: a estratégia como um processo de negociação. Subdividida em Micropoder, que enxerga o desenvolvimento da estratégia dentro das organizações como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo formulatório envolve barganha, persuasão e confrontação entre os atores que dividem o poder na empresa, e Macropoder, que visualiza a organização como uma entidade que usa seu poder sobre os outros e seus parceiros de alianças, realizando joint-ventures e outras redes de relacionamento para negociar estratégias "coletivas" de seu interesse.

    Prof. Sales Vidal


     

  • De acordo com o prof. Marcelo Camacho (Ponto), a escola do Poder encara o planejamento como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo formulatório envolve barganha, persuasão e confrontação entre os atores que dividem o poder na empresa. 

     

    Gabarito: CERTO

  • Gabarito: Certo


    Escolas da Administração Estratégica – Mintzberg

    As dez escolas: A estratégia organizacional é essencial e muitos pensadores debatem sobre como é o processo de formulação de uma estratégia. Mintzberg compilou as diferentes vertentes e pensadores, dividindo as dez escolas de estratégia em três categorias:

    Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento;

    Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

    Escola Configurativa: Escola da Configuração.

    * Escola do Podera formação da estratégia é vista como um processo de negociação, utilizando a influência do poder e da política. É subdividida em micropoder (formação de estratégia pela persuasão, barganha ou confronto direto entre os atores que dividem o poder na empresa) e macropoder (utilza seu poder sobre os outros e parceiros de alianças para negociar estratégias coletivas de seu interesse). A dimensão política pode ter um papel positivo na organização, pois possibilita mudanças necessárias bloqueadas pelas formas mais estabelecidas e legítimas de influência. 

    Escola Cultural: a formação da estratégia é vista como um processo coletivo, de interação social, baseado nas crenças e nas interpretações comuns aos membros de uma organização, as quais são adquiridas através de um processo de aculturação ou socialização. A estratégia assume a forma de uma perspectiva inconsciente e de interação social. Nesta visão, é difícil criar novas estratégias, pois dependem da aceitação cultural e consenso de expectativas.

     * Escola Ambiental: a formação da estratégia é vista como um processo reativo. A organização é passiva, reage ao ambiente, isto é, cria estratégias a partir do que o ambiente apresenta. As organizações não visam umas as outras diretamente; em vez disso, é o ambiente que estabelece os critérios de adequação. 

    * Escola da ConfiguraçãoA estratégia é vista como um processo de transformação, através de mudanças estruturais e inovações. As organizações são percebidas como configurações, ou seja, agrupamentos coerentes de características e comportamentos. Para haver uma mudança estratégica, a organização tem que mudar de configuração, ocorrendo assim, uma transformação da organização.
     

    Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/as-dez-escolas-da-administracao-estrategica/58015/

  • Gab: Certo

     

    Questão: A organização que busca elaborar o planejamento estratégico a partir de um processo político de negociação, persuasão e barganha adota uma metodologia de planejamento com características da Escola do Poder.

     

    Escola de Poder > O processo de formulação da estratégia é visto como uma barganha entre os diversos "atores" dentro da organização. A estratégia é formada aos poucos através da negiciação e persuasão dos membros influentes da empresa.

  • Questão idiota --'

  • Gab: CERTO

    Escola do Poder: Nessa visão, o processo de formulação da estratégia é visto como uma barganha entre os diversos “atores” dentro da organização. Assim, a estratégia é formada aos poucos – através da negociação e persuasão dos membros influentes da empresa. Além disso, Mintzberg divide esse poder em dois tipos. O micropoder, que é o poder interno da estratégia e o macropoder que é externo!

    Fonte: Rennó, 2013.


ID
944170
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Engenharia de Produção
Assuntos

Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.

Para uma organização que vise à produção comercial de softwares computacionais, os níveis de satisfação dos seus clientes com respeito à implementação desses softwares computacionais são considerados indicadores de eficiência.

Alternativas
Comentários
  • Guia Referencial para Medição de Desempenho do GESPUBLICA, o Modelo da Cadeia de Valor e os 6Es do Desempenho

       Efetividade (resultado)São os impactos gerados pelos resultados obtidos (produtos/serviços, processos ou projetos). Está ligada ao grau de satisfação, valor agregado ou transformações promovidas no contexto em geral. É a dimensão mais ligada à missão da organização, e seus indicadores são mais difíceis de serem mensurados, dada a natureza dos dados e seu caráter temporal. Por exemplo, se uma campanha de vacinação realmente imunizar e diminuir a incidência de doenças nas crianças, pode-se dizer que ela foi efetiva. Indicadores de efetividade podem ser encontrados na dimensão estratégica do PPA

  • Vanessa, plágio é crime.


    Gentileza colocar a fonte: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:P8F_Cbua450J:https://www.pontodosconcursos.com.br/cursosaulademo.asp%3Ftr%3D2647%26in%3D22585%26seg%3D0+&cd=3&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br


    Page 19

  • GABARITO: ERRADO

     

    Eficiência está relacionada à otimização da utilização dos RECURSOS, logo, como na questão o item a ser analisado é o grau de satisfação dos clientes, trata-se de um indicador de EFETIVIDADE.

  • ERRADO.

    São indicadores de efetividade.


ID
944173
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.

O balanced scorecard (BSC) permite medir o desempenho estratégico com base em indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.

Alternativas
Comentários

  • CERTA

    As 4 perspectivas do BSC são: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.

    O BSC introduz um diferencial quando busca transpor os limites dados pelos modelos fundamentados apenas em indicadores financeiros (ativos tangíveis), visto que, com o advento da informação, a eficiente alocação destes recursos mostrou-se insuficiente para manter e obter vantagem competitiva. Com o aumento da importância dos ativos intangíveis, fez-se necessário incluí-los na análise. Com a utilização do BSC como instrumento de gestão estratégica, a escolha dos indicadores de desempenho não se restringem unicamente ao foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenho dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Logo, a somatória destes fatores alavancará o desempenho organizacional desejado, criando valor futuro. Além disso, permite estabelecer uma correlação entre a visão da organização e as ações cotidianas, ações que impactam a visão e que se gerenciadas somam resultados úteis ao alcance da visão.

     

  • COMPLEMENTANDO:

     

    (CESPE - 2015 - MEC)

    BSC é uma ferramenta que visa traduzir a missão e a estratégia da empresa em objetivos e medidas organizadas em perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos internos e, por fim, do aprendizado e crescimento.

    GABARITO: CERTO.

     

     

     

  • GABARITO: CERTO

     

    BSC busca medir aspectos financeiros como também a satisfação dos clientes, bem como os processos internos e o aprendizado e desenvolvimento dos membros.

  • Balanced Scorecard (BSC)

    Conforme Kaplan e Norton (2004) o BSC auxilia as organizações a planejar e entender sua estratégia de forma “balanceada”, não se limitando somente à definição de objetivos e metas estratégicas únicas e exclusivamente financeiras. É mais do que um novo sistema de indicadores. Empresas inovadoras o utilizam como a estrutura organizacional básica de seus processos gerenciais (KAPLAN e NORTON, 2004, p.20). Desta forma, o Balanced Scorecard tornou-se um instrumento importante para esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e unir objetivos estratégicos e, para mensurar, planejar, estabelecer metas e promover sintonia das iniciativas, definir prioridades, fomentar o feedback estratégico por meio da monitoração contínua e reavaliação da estratégia com base em resultados e custos da capacidade produtiva (LIMA, 1997).

    Para Michael Hammer (apud LIMA, 1997, p. 59) "a principal virtude do Balanced Scorecard é desmistificar a mensuração do desempenho, integrando-a ao gerenciamento estratégico."

    O Balanced Scorecard é um Painel Balanceado de Indicadores, conceito desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton que detectaram que o controle dos resultados baseados em indicadores financeiros não mais atendia. A geração de valor dependia do acompanhamento do desempenho estratégico organizacional através da medição de indicadores de desempenho. Serve como instrumento de alinhamento entre o planejamento estratégico e o operacional. Compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indicadores de desempenho que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.

    Perspectivas do BSC - Kaplan e Norton (2004) apresentam quatro perspectivas de mensuração do desempenho: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e de aprendizagem e crescimento.

    Fonte: Prof. Heron Lemos – Tiradentes online - Apostila de Administração 


ID
944176
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.

O gestor que compara o padrão e a variável após o término da operação realiza uma mensuração de desempenho, pois a comparação se concentra em algo pronto e acabado.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, isso é uma comparação de resultado e não de desempenho.

    A comparação pode ser feita por meio de:

    Resultados: quando a comparação entre o padrão e a variável é feita depois de terminada a operação. A mensuração  realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e faltas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de óbito de algo que já aconteceu. Desempenho: quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha  a execução da operação. Embora feita paralelamente ao tempo e, portando, atual, a mensuração é feita sobre uma operação em processamento e ainda não terminada. Correspondente a uma espécie de monitoração do desempenho, sem interferir no seu resultado ou na sua consecução. http://www.coladaweb.com/administracao/controle

ID
944179
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral

Julgue os itens seguintes, referentes a medição de desempenho e indicadores empresariais.

Uma empresa que necessite avaliar as diferentes linhas de produtos e serviços desenvolvidos por ela e verificar em que o capital está sendo mais eficientemente empregado poderá fazê-lo mediante a adoção da análise do retorno do investimento como forma de medição de desempenho.

Alternativas
Comentários
  • RATE OF RETURN - ROR:  A ANÁLISE DO RETORNO DE INVESTIMENTO É A RELAÇÃO ENTRE A QUANTIDADE DE DINHEIRO GANHO (OU PERDIDO) COMO RESULTADO DE UM INVESTIMENTO E A QUANTIDADE DE DINHEIRO INVESTIDO.


    EXISTEM TRÊS FORMULAÇÕES POSSÍVEIS DE TAXA DE RETORNO:
        - RETORNO EFETIVO
        - RETORNO EXIGIDO
        - RETORNO PREVISTO.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
944182
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Um dos fundamentos adotados por essa organização é o pensamento sistêmico.


Alternativas
Comentários

  • CERTA

    A visão sistêmica é um dos mais proclamados, mas menos entendidos, dos fundamentos da gestão moderna. A ISO 9000:2005 define a “Abordagem sistêmica da gestão” como “identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos”.

    Já os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade define o “Pensamento Sistêmico” como “entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo”.
    Deming, o guru-mor da gestão da qualidade, em seu ultimo livro, ensina que não existe melhor maneira de destruir uma organização do que promover a competição entre suas partes. Cada parte seguirá o caminho que, em sua opinião, leve ao sucesso, de forma independente e sem se preocupar com a sobrevivência da organização em longo prazo, que deveria ser o objetivo maior para todos.

    http://www.hnehrer.com.br/pilulas05012010.html

  • "Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade."

    A interdependência entre os diversos setores da instituição é uma característica do pensamento sistêmico. CORRETA

     

    Características do pensamento sistêmico:
    a) solução não afeta somente uma área, mas toda a organização;
    b) os efeitos das decisões devem ser monitorados -feedback;
    c) problemas são inter-relacionados;
    d) solução pode deixar de ser válido - mudança no ambiente;



    RENNÓ 

  • A RELAÇÃO DE INTERDEPENDÊNCIA JÁ É O SUFICIETE PARA CARACTERIZAR UMA ABORTAGEM SISTÊMICA. OU SEJA, A RELAÇÕA DAS PARTES COM O TODO ORGANIZACIONAL.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
944185
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Como critério de excelência, essa organização adota o fundamento liderança e constância de propósito.

Alternativas
Comentários

  • CERTA

    O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.

    1. Pensamento sistêmico: 

    2. Atuação em rede:

    3. Aprendizado organizacional:

    4. Inovação:

    5. Agilidade:

    6. Liderança transformadora: atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas.

    7. Olhar para o futuro:

    8. Conhecimento sobre clientes e mercados:

    9. Responsabilidade social:

    10. Valorização das pessoas e da cultura:

    11. Decisões fundamentadas:

    12. Orientação por processos:

    13. Geração de valor:

     http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos

     

  • O MEG É BASEADO EM 11 FUNDAMENTOS


    1 - PENSAMENTO SISTÊMICO
    2 - APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
    3 - CULTURA DE INOVAÇÃO
    4 - LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
    5 - ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
    6 - VISÃO DE FUTURO
    7 - GERAÇÃO DE VALOR
    8 - VALORIZAÇÃO DE PESSOAS
    9 - CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
    10 - DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
    11 - RESPONSABILIDADE SOCIAL.

     

     

     

    GABARITO CERTO

     


ID
944188
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Essa organização não atende ao fundamento geração de valor.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.

    1. Pensamento sistêmico: 

    2. Atuação em rede:

    3. Aprendizado organizacional:

    4. Inovação:

    5. Agilidade:

    6. Liderança transformadora:

    7. Olhar para o futuro:

    8. Conhecimento sobre clientes e mercados:

    9. Responsabilidade social:

    10. Valorização das pessoas e da cultura:

    11. Decisões fundamentadas:

    12. Orientação por processos:

    13. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades das partes interessadas.

     

     http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos


  • O MEG É BASEADO EM 11 FUNDAMENTOS


    1 - PENSAMENTO SISTÊMICO
    2 - APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
    3 - CULTURA DE INOVAÇÃO
    4 - LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
    5 - ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
    6 - VISÃO DE FUTURO
    7 - GERAÇÃO DE VALOR
    8 - VALORIZAÇÃO DE PESSOAS
    9 - CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
    10 - DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
    11 - RESPONSABILIDADE SOCIAL.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • 4.7 – Geração de Valor 
     
    Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. 
     
    Como este conceito é colocado em prática: Gerar valor para todas as partes interessadas visa aprimorar relações de qualidade e assegurar o desenvolvimento da organização
     
    Ao  agir  desta  forma  a  organização  enfatiza  o  acompanhamento  dos resultados em relação às suas finalidades e às suas metas, a comparação destes com referenciais pertinentes e o monitoramento da satisfação de todas  as  partes  interessadas,  obtendo  sucesso  de  forma  sustentada  e adicionando valor para todas elas. 

     

     

    Fonte:  MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA 
     


ID
944191
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Essa organização adota um modelo que se denomina GESPÚBLICA.

Alternativas
Comentários

  • ERRADA,

    pois essa organização adota o MEG (Modelo de Excelência em Gestão) e não o MEGP (Modelo de Excelência em Gespública).

  • - melhoria da qualidade do sv público;

    - aumento da competitividade do país;

    estes são as finalidades da gespública.

  • Fiquei meio na dúvida... muito do que está escrito se aplica na Gespublica, mas acho que há alguns aspectos que não se alinham com a finalidade da administração pública, como por exemplo, "aumentar a relevância da marca". Acredito que "aumentar a relevância da marca" não é uma finalidade busca por uma administração pública de excelência. Estou certo?

  • Alguns conceitos não tem haver com GESpública:

    -visa o aumento do lucro

    -atua de forma aberta

    -valorização de marca

  • Galera logo de cara.... MEG aplica-se a empresas privadas e GESPÚBLICA a Adm. Pública. 

  • ESTÁ NO TEXTO:

    "Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no Modelo de Excelência da Gestão."

    OU SEJA, COM BASE NO MEG, E NÃO NO MEGP (MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO PÚBLICA).

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • MEG + FNQ = SETOR PRIVADO

    MEGP + GESPÚBLICA = SETOR PÚBLICO

  • GABARITO: ERRADO

    JUSTIFICATIVA (UMA DAS): GESPÚBLICA ADOTA O TERMO "CIDADÃO" O MEG ADOTA O TERMO "CLIENTE". A PARTIR DISSO DÁ PRA MATAR A QUESTÃO... 

    "ACREDITE NOS SEUS SONHOS E ACIMA DE TUDO COLOQUE DEUS O SENHOR DOS EXERCÍTOS A SUA FRENTE". SUCESSO, GUERREIROS!

  • "Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão (MEG). Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca."

    O GESPÚBLICA era um programa (visto que foi revogado em 2017 pelo Temer) que visava a promoção da excelência dirigida ao cidadão e era composto por um conjunto de princípios, voltados para a qualidade da gestão e dos serviços púbicos (portanto, nada tem a ver com marca e capital financeiro).

    Bem no início da questão já é citado o MEG, que é um modelo de referência e aprendizado que serve para qualquer tipo de organização (de diferentes portes, sejam elas públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos).


ID
944194
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

O organograma é a representação gráfica ideal das atividades de pessoas envolvidas na execução de um processo passo a passo.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois isso é o conceito de FLUXOGRAMA.

    Fluxogramas são ferramentas de representação gráfica de qualquer trabalho realizado por uma organização.

     

    O organograma é o registro das posições hierárquica da empresa no intuito de representar claramente o relacionamento entre cargos e funções.

  • Organograma - estrutura da Organização
    Fluxograma - Fluxo de Processos

  • ERRADO

    A ferramenta que demonstra as atividades e os processos, passo a passo, é o fluxograma.
     

  • ERRADA

     

    O organograma é a representação gráfica ideal das atividades de pessoas envolvidas na execução de um processo passo a passo.

     

    FLUXOGRAMA --------> FLUXO DE UM PROCESSO, O PASSO A PASSO.

     

    ORGANOGRAMA ----->:FORMA GRÁFICA DE DESCREVER A ESTRUTURA OFICIAL DA ORGANIZAÇÃO.

     

    FUNCIONOGRAMA ---> FERRAMENTA QUE FORMULA A DISTRIBUIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES ENTRE ÓRGÃOS E DEPARTAMENTOS.

  • Isso é definição de fluxograma

  • Falou em PROCESSO - já alie a FLUXOGRAMA

    Falou em ESTRUTURA ORGANIZACIONAL alie a ORGANOGRAMA

  • O delegado pode decidir quanto a liberdade do custodiado, e tal decisão se da por meio do arbitramento de fiança, tendo em vista a pena máxima do delito.


ID
944197
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

Os relatórios diários feitos por vendedores de uma organização são considerados como fontes de dados secundários para controles internos de um sistema de informação.

Alternativas
Comentários
  • Comentário do professor Rodrigo Rennó:

    "Dados primários são considerados aqueles que nunca foram coletados, ou seja, que estão sendo coletados pela primeira vez pela equipe que faz o estudo. Já dados secundários são dados já coletados e “tratados” por outra equipe. Estes dados secundários são, desta maneira, utilizados novamente para outro fim, o estudo que estamos eventualmente fazendo. Como exemplos de dados secundários teríamos: documentos da própria organização, relatórios governamentais, revistas, jornais etc. Como a questão refere-se aos relatórios de vendas de uma empresa, a frase está certa. O gabarito é questão correta"

  • CORRETO

     

     

    DADOS PRIMÁRIOS= coletados diretamente pelo sistema de informação, com o intuito imediato de alimentar o sistema

     

    DADOS SECUNDÁRIOS= informações que foram geradas para fim qualquer diverso do de alimentar o sistema, alimentam de forma mediata

  • GAB. CERTO


ID
944200
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito CertoNa iniciativa privada a governança corporativa representa o modo como asorganizações são administradas e controladas, e como interagem com as partes interessadas. Inclui políticas, estratégia e cultura, e orienta-se pelos princípios

    da transparência, equidade, responsabilidade por resultados, cumprimento das normas e accountability. De acordo com o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa o conselho de administração é o guardião do sistema de governança. Governança pública, no entanto, é compreendida como a capacidade de governar, capacidade de decidir e implementar políticas públicas que atendam às necessidades da população. Segundo Bresser Pereira (1998), “governança é a capacidade financeira e administrativa, em sentido amplo, de um governo implementar políticas”. Governança relaciona-se com a competência técnica, que abrange as capacidades gerencial, financeira e técnica propriamente dita, e tem nos agentes públicos, em sentido amplo, e nos servidores públicos, em sentido estrito, a sua fonte de origem. “Existe governança em um Estado quando seu governo tem as condições financeiras e administrativas para transformar em realidade as decisões que toma.”



  • NA SEARA PÚBLICA, A GOVERNANÇA ESTÁ RELACIONADA COM A CAPACIDADE DE AÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO EFICIENTE E EFICAZMENTE DAS POLÍTICAS PÚBLICAS, OU SEJA, CAPACIDADE DE GOVERNAR PARA ATENDER AS NECESSIDADES DA POPULAÇÃO.

     

    JÁ QUANTO Á AUTOREGULAÇÃO É O MECANISMO FUNDAMENTAL QUE ESPONTÂNEA OU NATURALMENTE GOVERNA AS RELAÇÕES ENTRE AS PARTES E SUAS ATIVIDADES, MANTENDO O SISTEMA EQUILIBRADO E ESTÁVEL ANTE AS PERTURBAÇÕES PROVINDAS DO AMBIENTE EXTERNO. 

     

    PARA AUMENTAR A EFICIÊNCIA DA ATIVIDADE REGULATÓRIA, A ADMISTRAÇÃO PÚBLICA ADOTA O SISTEMA DE AUTORREGULAÇÃO PARA DETERMINADAS ATIVIDADES; EVITANDO, ASSIM, A CENTRALIZAÇÃO EXCESSIVA DO PODER DE EDITAR NORMAS E FISCALIZAR SEU CUMPRIMENTO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

     

     

  • GABARITO: CERTO.

  • Não entendi o enunciado.


ID
944203
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

O profissional que realiza análise e melhoria de determinado processo em sua organização deve considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo.

Alternativas
Comentários
  • Segundo o professor CARLOS XAVIEIR: Stakeholders são todos os interessados, pessoal! São todos aqueles que detêm algum interesse! No caso dos projetos, são os indivíduos e organizações interessados e afetados pelo projeto, como o gerente do projeto, os clientes, o governo, os patrocinadores, o acionista, a sociedade, os membros da equipe do projeto, etc. No caso dos projetos, o PMBOK 4ª Edição esclarece que os stakeholders de um projeto incluem: • Clientes/usuários; • Patrocinador; • Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios; • Gerentes de programas; • Escritório de projetos; • Gerentes de projetos; • Equipe do projeto; • Gerentes funcionais; • Gerenciamento de operações; • Fornecedores, parceiros comerciais e vendedores.

  • Pode estar incompleta mas está certa.

  • GAB. ERRADO    

     

    ''O profissional que realiza análise e melhoria de determinado processo em sua organização deve considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo.''

     

    Na minha opinião o erro da questão está em falar que as principais empresas. Na verdade que são os principais fornecedores desses insumos são os STAKEHOLDERS, que conforme o comentário da Vanessa se tratam de: 

     

    • Clientes/usuários; 

    • Patrocinador; 

    • Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios; 

    • Gerentes de programas; 

    • Escritório de projetos; 

    • Gerentes de projetos; 

    • Equipe do projeto; 

    • Gerentes funcionais; 

    • Gerenciamento de operações; 

    • Fornecedores, parceiros comerciais e vendedores.

  • A QUESTÃO NÃO TROUXE O CONCEITO ESTRITO  DE FORNECEDORES DE ENTRADAS, QUE SÃO PARTE DOS INTERESSADOS (STAKEHOLDERS). ISTO É, FORNECEDORES DE TODOS OS TIPOS DE RECURSOS DE ENTRADA QUE UMA ORGANIZAÇÃO NECESSITA PARA REALIZAR O PROCESSO:

     

        - RECURSOS MATERIAIS (FORNECEDORES DE MATÉRIAS-PRIMAS, QUE FORMAM O MERCADO DE FORNECEDORES),

        - RECURSOS FINANCEIROS (FORNECEDORES DE CAPITAL QUE FORMAM O MERCADO DE CAPITAIS),

        - RECURSOS HUMANOS (FORNECEDORES DE PESSOAS QUE FORMAM O MERCADO DE RECURSOS HUMANOS) ETC.

     

    O PROBLEMA É QUE O CESPE ESTÁ CONSIDERANDO TAMBÉM COMO FORNECEDORES A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO FEITA POR PESSOAS FÍSICAS. OU SEJA: OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS SÃO FORNECEDORES DE INSUMOS, ISTO É, FORNECEDORES DE MÃO DE OBRA, EMBROA HAJA CONTRAPRESTAÇÃO, ASSIM COMO PARA OS FORNECEDORES DE ENTRADA.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

     

     

  • bla bla bla stakeholders e mimimi, a questão está incompleta, mas (como lecionam os Experts em CESPE) incompleta não é errada

  • O profissional que realiza análise e melhoria de determinado processo em sua organização *deve* considerar como fornecedores as principais empresas que disponibilizam os insumos necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes a esse processo. Resposta: Errado. A questão errou ao afirmar o "deve"!
  • Fui com toda certeza de estar certa a questão! :(

  • Concordo com a Fabiana.

  • Acredito que deve se considerar TODAS as empresas que fornecem insumos para o processo, e não somente as principais.


ID
944206
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a controle interno e análise e melhoria de processos, julgue os itens subsecutivos.

O indicador de satisfação que acompanha o funcionamento de um sistema de tecnologia da informação desenvolvido pelo SERPRO deve ser modificado mensalmente, de forma a acompanhar as dinâmicas de funcionamento dos processos em cada caso concreto.

Alternativas
Comentários
  • Beira o absurdo exigir que um indicador de qualidade de uma instituição como o Serpro mude mensalmente. Isso causaria insegurança, instabilidade e seria muito oneroso.


  • O OBJETIVO DO INDICADOR É DESCREVER POR MEIO DA GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES O ESTADO REAL DOS ACONTECIMENTOS E O SEU COMPORTAMENTO, E  ANALISAR AS INFORMAÇÕES PRESENTES COM BASE NAS ANTERIORES DE FORMA A REALIZAR PROPOSIÇÕES VALORATIVAS.

     

    SE O INDICADOR PASSAR POR CONSTANTES MUDANÇAS EM CURTO PRAZO, A MENSURAÇÃO FICARÁ INVIÁVEL. IMAGINEM, POR EXEMPLO, UM PRODUTO QUE LEVE DE 3 A 4 MESES PARA SER GERADO E QUE UM INDICADOR DE DESEMPENHO, CRIADO JUSTAMENTE PARA VALORAR ESSE PROCESSO DE PRODUÇÃO, SEJA MODIFICADO DE MÊS EM MÊS.

     

     

     

    O PLANO DE NEGÓCIOS SERIA UM TIPO DE INSTRUMENTO QUE DEVE SER ATUALIZADO, DE FORMA PERIÓDICA, CONFORME AS MUDANÇAS DO AMBIENTE NO QUAL A ORGANIZAÇÃO ESTÁ INSERIDA.

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Indicadores de desempenho de processos são usados para o monitoramento das atividades da empresa. Isto é: rastrear e seguir o andamento do processo, coletando informações relevantes e disponibilizando-as de forma acessível para que os gestores estudem e tomem as decisões corretas, trazendo eficiência e eficácia aos processos e, consequentemente, resultados positivos para a empresa. Portanto, indicadores de desempenho de processos são extremamente importantes para a gestão de um processo BPM. Eles trazem a tona as informações necessárias para que se possa analisar os processos com o objetivo de melhorá-los continuamente para o atingimento dos objetivos corporativos estratégicos.

    http://www.venki.com.br/blog/indicadores-de-desempenho-de-processos/

     

  • Podemos usar como exemplo a ferramenta "minhas estatísticas" aqui do Qc. É preciso fazer várias questões da banca para entender seu modo de cobrança, se você está progredindo, etc. Do que adiantaria você resolver 1 questão por dia e ao final dos estudos zerar tudo e começar de novo!? Apenas com essa informação não dá pra saber se você está bom ou ruim em determinada matéria. Esse processo precisa ser feito por metas, cada vez que você atingir um número X de questões e o rendimento for de 30, 50, 80% você continua até chegar a 100% para ver seu crescimento!

     

    Gab: ERRADO


ID
944209
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito de modelos organizacionais, julgue os próximos itens.

Uma instituição que segue modelo organizacional fundamentado na teoria da burocracia caracteriza-se por confusão, demora e falta de critérios objetivos para promoção e assunção de cargos de chefia.

Alternativas
Comentários

  • ERRADA, é justamente o contrário.

    Para Max Weber a burocracia é a organização eficiente por excelência e, para conseguir eficiência, este modelo explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas.

    1- Caráter legal das normas e regulamentos:

    Normas e regulamentos são estabelecidos por escrito, definindo como a organização irá funcionar.

    2- Caráter formal das Comunicações:

    As regras e ações administrativas são registradas formalmente por escrito. Todas as ações e procedimentos são feitos para facilitar as comunicações e rotinizar o preenchimento de sua formalização.

    3- Caráter racional e divisão do trabalho:

    Divisão sistemática e racional do trabalho. Cada participante tem um cargo específico com funções específicas. Cada um deve saber com clareza qual a sua tarefa, sua posição hierárquica, seus direitos e poderes.

    4- Impessoalidade nas relações:

    As atividades são distribuídas impessoalmente, considerando os cargos e funções. As pessoas vêm e vão e os cargos continuam os mesmos.

    5- Hierarquia da Autoridade:

    Cada cargo inferior deve estar sob controle e supervisão de um posto superior. Todos os cargos estão dispostos em estrutura hierárquica com privilégios e obrigações devidamente definidos por regras.

    6- Rotinas e Procedimentos padronizados:

    A burocracia fixa regras e normas técnicas que regulam os ocupantes de cada cargo, cujas atividades são executadas de acordo com rotinas e procedimentos.

    7- Competência Técnica e Meritocracia:

    A burocracia utiliza critérios universais onde a escolha das pessoas se dá de acordo com o mérito e a competência técnica e não por preferências pessoais.

    8- Especialização da Administração:

    O dirigente da organização não é necessariamente o dono do negócio ou grande acionista da empresa, mas um profissional especializado na sua administração.

    9- Profissionalização dos participantes:

    Na estrutura burocrática cada participante é um profissional pois atende às seguintes características:

    - É um especialista na tarefa que executa;

    - É assalariado;

    - É ocupante de um cargo;

    - É nomeado pelo superior hierárquico;

    - Seu mandato é por tempo indeterminado;

    - Segue carreira dentro da organização;

    - Não possui a propriedade dos meios de produção e administração;

    - É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa.

    10- Completa Previsibilidade do Funcionamento:

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.

    A conseqüência da burocracia seria, segundo Weber, a previsibilidade do comportamento de seus membros. Tudo na burocracia é estabelecido para prever antecipadamente todas as ocorrências e rotinizar sua execução para que a máxima eficiência do sistema seja alcançada.

  • Errado. Cuidado para não confundir a "burocracia" no sentido que usamos em nosso dia a dia. O modelo burocrático objetivou separar o que era público do que era privado. Max Weber desenhou uma administração formalista, centrada em procedimentos e nas hierarquias das decisões. Queria acabar com o nepotismo e corrupção. Porém, pelo excesso de formalidades aplicadas, não conseguia atender à população (crise no papel do Estado em 1980).

  • É importante não confundir a Teoria da Burocracia, ou seu modelo “puro”, com os problemas que a Burocracia causou – o que chamamos de disfunções da Burocracia. Normalmente a banca citará uma “disfunção” da Burocracia e dirá que é uma característica da Teoria da Burocracia. CUIDADO.

  • ERRADO

     

    Teoria da  burocracia, que é a organização eficiente por excelência, consiste no uso da racionalidade para a busca da eficiência máxima na organização. É possível dizer que, em alguma medida, todas as organizações formais são verdadeiras burocracias. Assim, na burocracia tudo é previsto, planejado e executado conforme regras e regulamentos, de forma impessoal e racional. 

     

    Observar o que foi dito pelo Gabriel e Larrisa.

  • Tudo é padronizado na abordagem burocrática. ERRADA

  • Na burocracia tudo é previsto, planejado e executado conforme regras e regulamentos, de forma impessoal e racional.
     

  • Inverteu tudo aí. A burocracia veio justamente para acabar com a confusão, dando mais clareza às tarefas (haja vista que a mesma é descritiva e explicativa). Veio também para acabar com a falta de critérios relacionados à promoção, pois no modelo burocrático, prioriza-se o mérito e a competência técnica como fator chave para ascenção de cargos.

     

    GAB: ERRADO

     

  • O PROCESSO DAS TEORIAS É CONSIDERADO COMO UMA DIMENSÃO, E NÃO COMO UMA GERAÇÃO, QUE EM UM DETERMINADO MOMENTO CHEGA AO FIM. ESSAS TEORIAS VEIO SE ACUMULANDO COM O PASSAR DOS ANOS. TANTO É QUE A TEORIA CONTINGENCIAL POSSUI CARÁTER INTEGRADOR, OU SEJA, ABSORVE TODAS AS DEMIAS E DIZ: TUDO DEPENDE DE COMO E AONDE A ESTRUTURA VAI ATUAR. OU SEJA, O TIPO DE ATIVIDADE E O TIPO DE AMBIENTE, POR EXEMPLO, SÃO ELEMENTOS QUE DETARMINA O TIPO DE ESTRUTURA, DESDE UMA ESTRUTURA MECANICISTA A UMA ESTRUTURA ATOMIZADA.

     

     

    VANTAGENS DA BUROCRACIA PARA WEBER

     

      - RACIONALIDADE (NO ALCANCE DOS OBJETIVOS).

      - PRECISÃO NA DEFINIÇÃO DO CARGO (CONHECIMENTO DAS ATRIBUIÇÕES).

      - RAPIDEZ NAS DECISÕES (CADA UM SABE O QUE DEVE SER FEITO).

      - UNIVOCIDADE DE INTERPRETAÇÃO (A REGULAMENTAÇÃO ESCRITA VIABILIZA UMA ÚNICA INTERPRETAÇÃO).

      - CONTINUIDADE DA ORGANIZAÇÃO (SUBSTITUINDO O PESSOAL AFASTADO).

      - REDUÇÃO DE ATRITO ENTRE AS PESSOAS (CONHECIMENTO DE LIMITES E RESPONSABILIDADE).

      - CONSTÂNCIA (MESMAS DECISÕES EM SITUAÇÕES IGUAIS).

      - CONFIABILIDADE (REGRAS CONHECIDAS).

      - BENEFÍCIOS PARA AS PESSOAS (HIERARQUIA FORMAL, TRABALHO ORDENADO, TREINAMENTO E CARREIRA EM RAZÃO DO MÉRITO).

      - VANTAGEM MAIOR À DEMOCRACIA (POR ATRIBUIR IMPESSOALIDADE ÀS REGRAS LEGAIS, RELAÇÃO DE IGUALDADE).

     - EVITAR O NEPOTISMO.

     - DIFICULTAR A CORRUPÇÃO.

     

     

     

    AGORA, SE ELA SE EFETIVOU OU NÃO, NÃO IMPORTA PARA A NOSSA PROVA!

     

     

     

     

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • GABARITO: ERRADO

     

    Nem todas estas características são observadas nas organizações burocráticas, na prática. Normalmente, existem sim critérios objetivos para a promoção dentro das carreiras burocráticas, mesmo que seja o famoso  “tempo de casa”, ou antiguidade no posto.


    Lembremos também que muitos destes aspectos, como a demora, são disfunções do modelo burocrático e não características do modelo organizacional.

     

     

    Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

  • CUIDADO AMIGOS!

    A Banca tenta ludibriar os candidatos. Não confundam a teoria pura da Burocracia com os problemas que a Burocracia causou. A Banca citará disfunções da Burocracia dizendo que é uma característica da teoria Burocrática.

  • a questão cita as disfunções da burocracia e associa ao modelo burocrático puro idealizado por Weber! 

    ERRADO.

  • ERRADO

    - normas e regras muito bem definidas = ñ há confusão

    - tudo é previsível

    - há meritocracia

  • Não confunda as Características da Burocracia com suas Disfunções. São coisas diferentes :)


ID
944212
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito de modelos organizacionais, julgue os próximos itens.

Uma organização de produção de softwares que possua órgãos especializados como os de recursos humanos, o financeiro e o da produção, e que atenda a cada cliente de maneira específica, conforme a demanda, segue uma estrutura matricial.

Alternativas
Comentários
  • 1) A questão afirma que há órgãos especializados: estrutura funcional;

    2)A questão afirma que atende a cada cliente de maneira específica: estrutura por clientes;Logo, por incluir o entrelaçamento de duas estruturas, trata-se da estrutura Matricial. Gabarito Correto. Questão difícil!
  • Estrutura FUNCIONAL + CLIENTES  = MATRICIAL 

  • No livro do Rodrigo Rennó, ele diz sobre a matricial: "Nesse modelo, tenta-se juntar as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento."

    Seria entao Funcional + Projeto ou Funcional + Clientes?

  • Érika, na verdade, conforme o CESPE, a junção de uma estrutura híbrida baseada em especialização e projetos ou especializada e baseada em divisões, ou, ainda, uma especializada e baseada em clientes, forma uma estrutura organizacional matricial. 

  • SE NÃO TIVER A FUNCIONAL NA PARADA, ENTÃO NÃO SERÁ MATRICIAL. NOTEM:

     

    CLIENTES   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    ÁREA GEOGRÁFICA   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    DIVISIONAL   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    PRODUTO/SERVIÇO   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    PROJETO   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • ESTRUTURA MATRICIAL

    Estas estruturas são um modelo híbrido, que conjuga duas estruturas em uma só. Normalmente, é um somatório de uma estrutura funcional com outra estrutura horizontal, temporário, focada em projetos.

     

    O prof. Rodrigo Rennó comentou a questão:

        Esta questão é capciosa. A banca descreve claramente que tem uma estrutura funcional e "deixa entender" que existe uma separação clara entre os tipos de tratamento dos clientes.

        Isto poderia incluir uma estrutura por clientes, como ocorre, por exemplo, com as agências de bancos (em que existem gerentes de clientes Pessoa Física, gerentes de clientes Pessoa Jurídica etc.)

        Neste caso, esta empresa teria sim uma estrutura matricial, pois englobaria dois tipos de estruturas "entrelaçadas".
     

     

    At.te, CW.

    RODRIGO RENNO. Noções de Administração Geral p TCE-PE. Aula 00. Estratégia Concursos, 2017.

  • MATRICIAL: sempre será uma combinação da departamentalização funcional + com uma de outro tipo.

     

     autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo; não há unidade de comando

     

    apresenta maior grau de integração entre os especialistas de áreas distintas.

     

    apresenta como vantagem a cooperação interdisciplinar entre departamentos.

     

    estrutura organizacional híbrida, mista:  Junção de duas departamentalizações.

     

    finalidade de obter o máximo de rendimento da organização

     

    Essa outra pode ser por projetos, por produtos, serviços, clientes ou localização geográfica. Na realidade, nesse tipo de divisão, a empresa mantém a estrutura funcional para atividades internas e adota a departamentalização divisional para os projetos ou produtos/serviços ofertados. É muito comum ver esse tipo de estrutura em consultorias, agências de publicidade e empresas similares.

     

                                          Projetos que estão sendo desenvolvidos + Especialização em determinada àrea

                                                                                    PROJETO + FUNCIONAL

                                                                                          DIRETORIA

                                                              .......................................................................................

                                                              |                                    |                                            |

                                                   PROJETOS                    MARKETING                      ENGENHARIA

                                                             |                                     |                                             |

                                                      OBRA 1          PESSOAL DE MARKETING           ENGENHEIROS 

                                                      OBRA 2          PESSOAL DE MARKETING            ENGENHEIROS

                                                      OBRA 3          PESSOAL DE MARKETING            ENGENHEIROS

     

    Em Breve: Resumos: https://www.facebook.com/Aprendendo-Direito-108313743161447/

  • tem gente comentando errado, cuidado....

     

    matricial é igual a = funcional + produto OU funcional + projeto

     

    "A essência da matriz é combinar as duas formas de departamentalização - a funcional com a departamentalização  de produto ou projeto - na mesma estrutura organizacional. Trata-se, portanto, de uma estrutura mista. Ou melhor, híbrida"

     

    fonte: Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO

  • Esta questão é capciosa. A banca descreve claramente que a empresa tem uma estrutura funcional e “deixa entender” que existe uma separação clara entre os tipos de tratamento dos clientes. Isto poderia incluir uma estrutura por clientes, como ocorre, por exemplo, com as agências de bancos (em que existem gerentes de clientes Pessoa Física, gerentes de clientes Pessoa Jurídica etc.). Neste caso, esta empresa teria sim uma estrutura matricial, pois
    englobaria dois tipos de estruturas “entrelaçadas”. Desta maneira, ogabarito da banca foi mesmo questão certa.

    Prof. Rodrigo Rennó

  • A abordagem divisional pode ter variações, como: estrutura baseada em produtos/serviços, em localização geográfica, em clientela ou em processos.
    A abordagem matricial é a combinação de departamentalização funcional e divisional na mesma estrutura organizacional.
    Fonte: Administração Geral e Pública - Chiavenato, pág. 367 e Administraçao Nos Novos Tempos - Chiavenato, pág. 346.

    Como nesses dois livros o Chiavenato diz que a divisional tem essas "variações", entendemos da forma que o colega Pedro Matos explicou acima:

    CLIENTES   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    ÁREA GEOGRÁFICA   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    DIVISIONAL   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    PRODUTO/SERVIÇO   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    PROJETO   +   FUNCIONAL   =   MATRICIAL

    _________________________________________________________

    PORÉM

    O Chiavenato aborda o assunto de forma diferente em seus livros e isso gera inúmeras interpretações.

    A essência da matriz é combinar as duas formas de departamentalização - a funcional com a departamentalização  de produto ou projeto - na mesma estrutura organizacional. 

    Fonte: Introdução à TGA - CHIAVENATO.

  • A estrutura matricial, também chamada de mista ou híbrida é a combinação de duas formas de departamentalização a funcional com a departamentalização de produto ou projeto - na mesma estrutura organizacional.

    Possui um esquema participativo e flexível, pois depende da colaboração das pessoas envolvidas e enfatiza o interrelacionamento de especialidades. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio, enquanto a estrutura de produto/projeto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.

    O desenho matricial permite satisfazer duas necessidades da organização: especialização e coordenação.

    Nas palavras de Vasconcellos (1989, p. 51) quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os membros de uma organização, a estrutura resultante chama-se matricial. Um aspecto particular da estrutura matricial é a dupla ou múltipla subordinação. Um determinado especialista responde simultaneamente a um gerente funcional e a um gerente de projetos, por exemplo.

    Maximiano (1986, p. 168), neste modelo ideal, o especialista tem compromissos funcionais em seu departamento e ao mesmo tempo está envolvido em um ou mais projetos, ou seja, cada departamento oferece, por meio de seus especialistas, determinada contribuição técnica para a realização dos projetos. Estes especialistas, portanto, ficam numa posição de dupla subordinação: estão subordinados ao gerente de seu departamento e, simultaneamente, ao coordenador do projeto.

    Para Cury (2010), as características da estrutura matricial são: ser multidimensional; permanente; adaptativa, portanto, flexível; resultado da combinação da clássica estrutura vertical funcional tradicional com uma estrutura horizontal de coordenadores de projetos/produtos; e trata de maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas anteriores. 

    Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol.03

  • A estrutura matricial, também chamada de mista ou híbrida é a combinação de duas formas de departamentalização a funcional com a departamentalização de produto ou projeto - na mesma estrutura organizacional.

    Possui um esquema participativo e flexível, pois depende da colaboração das pessoas envolvidas e enfatiza o interrelacionamento de especialidades. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio, enquanto a estrutura de produto/projeto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.

    O desenho matricial permite satisfazer duas necessidades da organização: especialização e coordenação.

    Nas palavras de Vasconcellos (1989, p. 51) quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os membros de uma organização, a estrutura resultante chama-se matricial. Um aspecto particular da estrutura matricial é a dupla ou múltipla subordinação. Um determinado especialista responde simultaneamente a um gerente funcional e a um gerente de projetos, por exemplo.

    Já Maximiano (1986, p. 168), neste modelo ideal, o especialista tem compromissos funcionais em seu departamento e ao mesmo tempo está envolvido em um ou mais projetos, ou seja, cada departamento oferece, por meio de seus especialistas, determinada contribuição técnica para a realização dos projetos. Estes especialistas, portanto, ficam numa posição de dupla subordinação: estão subordinados ao gerente de seu departamento e, simultaneamente, ao coordenador do projeto.

    Para Cury (2010)as características da estrutura matricial são: ser multidimensional; permanente; adaptativa, portanto, flexível; resultado da combinação da clássica estrutura vertical funcional tradicional com uma estrutura horizontal de coordenadores de projetos/produtos; e trata de maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas anteriores. 

    Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol.03

  • CERTO.

     

    A estrutura matricial pode ser chamada também estrutura ou organização em grade ou ainda matricial funcional. Ela é composta por duas departamentalizações, uma funcional e uma de projetos, ou produtos ou processos.
     

  • Uma organização de produção de softwares (projetos) + que possua órgãos especializados (funcionais) como os de recursos humanos, o financeiro e o da produção, e que atenda a cada cliente de maneira específica, conforme a demanda, = segue uma estrutura matricial.

  • Gab: CERTO

    Tem conceitos que aprendemos só fazendo questões. Quando comecei nessa matéria, errava muito essa parte, pois nos materiais que tinha o professor não comentava que a matricial era composta sempre pela funcional+1 (projetos, clientes, produtos, etc.), só quebrando a cabeça nas questões é que consegui identificar. Portanto, faça questões até não errar mais! :)


ID
944215
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito de modelos organizacionais, julgue os próximos itens.

Em geral, a empresa que se pauta na estrutura funcional apresenta modelo organizacional que exige um árduo esforço para sinergia interdepartamental. Essa estrutura torna a empresa menos flexível em processos de adaptação às mudanças externas.

Alternativas
Comentários
  • RENNÓ (2013) - Departamentalização Funcional - É o critério mais usual na administração. Os departamentos são agrupados de acordo com a função organizacional, ou seja, são formados departamentos de Marketing, de Finanças, de Recursos Humanos etc.

    Nesse tipo de departamentalização, o agrupamento é feito tendo em vista a semelhança das tarefas, habilidades e recursos para a execução de cada função específica.

    Figura 4.11 – Departamentalização funcional

    Suas principais vantagens são: junta todas as pessoas que executam as mesmas tarefas em um só departamento, facilitando a utilização das capacidades técnicas das mesmas; facilita o treinamento e é indicada para organizações em setores mais estáveis e que não mudem muito seus produtos e serviços.

    Já as desvantagens se relacionam com uma falta de coordenação entre os departamentos, a dificuldade de se adaptar às mudanças externas e uma visão mais “estreita” dos membros dos departamentos, pois só analisam seus próprios problemas.

  • A questão falou em estrutura funcional, e não em departamentalizacao funcional.

    Não deveria estar errada?

  • Estrutura funcional - TAYLOR e Adm. Científica. 

    Características:

    1. sistema fechado, logo menos flexível a mudanças externas. 

    2. voltada para a tarefa e produtividade. Não se preocupava com a interação com os demais departamentos e o restante da Organização. 

    .

    Esta foi a associação que fiz, não sei se está totalmente correta. 

  • Tá, mas pq se torna menos flexivel?

  • GABARITO: CERTO

  • N sabia q estrutura era sinônimo de departamentalização, essa foi boa...

  • Para o CESPE ambas são sinônimas tanto faz ser a estrutura funcional como a Departamentalização funcional.. infelizmente, temos que nos adaptar com o que a banca acha!
  • CERTO

    Estrutura Funcional

    Esse tipo de estrutura requer maiores esforços de coordenação interdepartamental (entre os departamentos).

    É uma estrutura indicada para ambientes estáveis. Isso porque a estrutura funcional possui pouca flexibilidade e baixa adaptabilidade às mudanças do ambiente externo.

  • Gab: CERTO

    Excelente resumo da estrutura funcional.


ID
944218
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Engenharia de Software
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

A técnica Delphi permite reduzir preferências pessoais na análise de riscos de um projeto, o que evita influência indevida de indivíduos no resultado da análise.

Alternativas
Comentários
  • Basicamente a técnica/método Delphi consiste no consenso de um grupo de especialistas sobre determinado assunto. Acredita-se que o consenso de um grupo de especialistas forneça decisões melhores do que decisões individuais ou de grupos não especialistas.

  • O Método Delphi é baseado no princípio que as previsões por um grupo estruturado de especialistas são mais precisas se comparadas às provenientes de grupos não estruturados ou individuais


ID
944221
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

Suponha que um projeto de construção de uma solução de tecnologia da informação receba determinado equipamento de um fornecedor antes do prazo previsto. Nesse caso, a possibilidade da ocorrência desse evento é um exemplo de risco.

Alternativas
Comentários
  • Risco – evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objectivo do projecto, como tempo, custo, âmbito ou qualidade – PMI, PMBOK Guide 2004, pag. 238;

  • Nesse caso da questão o risco é o tempo para recebimento do recurso na hora errada que deverá ser disponibilizado, os custos de armazenagem etc..

  • Resposta - CERTO

     

    " Apesar de a palavra risco ser comumente associada à possibilidade de perdas, seu conceito genérico também está associado à possibilidade de ganhos."

     

    FONTE - Guia PMBOK, 5° edição

     

    @papirobizurado


ID
944224
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

Para uma equipe de projeto que analisa a estrutura analítica do projeto, a migração do nível 3 para o nível 4 representa maiores chances de detalhes desse projeto serem negligenciados.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO.

     

    A Estrutura Analítica do Projeto é um recurso que tem como principal objetivo a divisão do projeto em partes menores;

     

    A estrutura é organizada como a raiz de uma árvore, onde as entregas mais abrangentes são posicionadas no topo e as mais específicas na parte inferior, agrupadas por níveis hierárquicos.

     

    Então não tem como os detalhes serem negligenciados ao descer para um nível inferior.

     

  • Quanto maior o Nível da EAP, mais detalhado é o projeto. Evitando assim negligências.

    Cuidado que um nível de detalhamento muito alto, não necessariamente é bom, pois pode tornar o rastreamento ineficiente. O Detalhamento deve ser suficiente para medir o progress do trabalho.


ID
944227
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

A técnica crashing, que pode ser empregada em situações em que há atrasos na execução de um projeto, consiste em aumentar o número de trabalhadores e de máquinas utilizadas.

Alternativas
Comentários
  • CERTA
    O “Crashing” é uma técnica de aceleração de cronogramas através da redução da duração de atividades mediante a colocação de recursos extras ou uso de horas extras.
    Se uma atividade de alvenaria leva 6 dias para ser realizada com uma produtividade de 1m2 por hora e um pedreiro, podemos aumentar as horas de trabalho diárias ou somar um novo pedreiro a equipe para reduzir o prazo.

    http://www.thespiderteam.com/infospider/arquivos/strl_artigos_crashing.pdf


ID
944230
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

O plano de gerenciamento do projeto é utilizado para integrar as atividades durante a execução do projeto.

Alternativas
Comentários
  • CERTA, SEGUNDO O PMBOOK

    Plano de gerenciamento do projeto 

    Este é o processo necessário para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto. O plano de gerenciamento do projeto se torna a principal fonte de informações de como o projeto será planejado, executado, monitorado e controlado, e encerrado. 

    http://www.pm.am.gov.br/opms/members/tmp/pm6/pmbok/PMBOK3rdPortuguese.pdf



ID
944233
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Em relação a gerenciamento de riscos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

Se um projeto está exposto a evento de risco, com baixa probabilidade de ocorrência e impacto muito baixo, é correto inferir que o gerente desse projeto deve adotar a estratégia de prevenir-se contra esse tipo de risco.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO.

    Como a própria assertiva já diz:  com baixa probabilidade de ocorrência e impacto muito baixo então não é relevante este tipo de risco.

  • Probabilidade baixa, impacto baixo: devo considerar o risco, porém não é necessário adotar medidas para evitá-lo (visto que, NOVAMENTE, a probabilidade é baixa de ocorrer e, MESMO QUE ELE OCORRA, o impacto é baixo.)

  • GABARITO: ERRADO 

     

    Conceito de risco: aspecto futuro que apresenta grau de incerteza e que pode afetar POSITIVA ou NEGATIVAMENTE um projeto.

     

    Ferramentas de identificação de risco: brainstorming, técnica delphi, entrevistas, técnica de diagramas (causa e efeito, fluxograma etc) e a SWOT.

     

    Opções para tratamento de risco.

    Risco negativo:  reduzi-lo, aceita-lo, evita-lo ou transferi-lo ( segundo a assertiva prevenir-se)

    Risco positivo: explorar, compartilhar, melhorar e aceitar.

     

    No caso da assertiva o melhor caso e ignorar ou evitar. Prevenir somente em caso de alta probabilidade e alto impacto. No caso em questão não vale a pena gastar recursos ou esforços tentando se prevenir.

  • so se previne risco alto

     

  • Se o risco é baixo liga o foda-se.

  • Seria mais interesse o gerente aceitar o risco, ou seja, reconhecer e assumir os riscos, sem tomar nenhuma ação sobre eles.


ID
944236
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral

Julgue os itens seguintes, relativos a contratos de despesas e organização, sistemas e métodos.

Caso o gestor de uma empresa pública deseje modificar o leiaute da sua sede com vistas a reduzir a possibilidade de erros causados por distração das pessoas, ele deverá adotar o leiaute em espaço aberto.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA


    Layout em Espaço Aberto

    Em geral, esse tipo de layout é encontrado em grandes áreas, com grande concentração humana. Quase sempre ocupa todo o andar, guardando apenas espaço para salas individuais das chefias ou pessoal da supervisão.

    Vantagens:

    Ajuda a comunicação;
    Quando há grande concentração humana.

    Desvantagens:

    As tarefas não podem exigir alto grau de concentração;
    Difícil o controle disciplinar.

    Fonte: VIEIRA, Augusto Cesar Gadelha; Manual de LayoutCNI, 1976, Rio de Janeiro – RJ


  • E isso é direito administrativo? o.O


ID
944239
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens seguintes, relativos a contratos de despesas e organização, sistemas e métodos.

A análise dos fluxogramas permite que se verifiquem a eficiência e eficácia dos processos administrativos.

Alternativas
Comentários
  • Uma vez que a efetividade estaria relacionada ao resultado final do serviço/produto.

    Gabarito: C.

  • Um fluxograma é um desenho do processo e permite verificar se ele é efciente (está sendo feito da forma correta) e eficaz (se está alcançando os objetivos).

  • Certo, pois no fluxograma é exposto o tempo e o custo de cada operação e então dá pra fazer as análises de eficiência e eficácia.

  • OS FLUXOGRAMAS SÃO GRÁFICOS DE PROCESSAMENTO ÚTEIS PARA IMPLANTAR, REVISAR OU ANALISAR UM SISTEMA E PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Gabarito - Certo.

    A análise do fluxograma permite saber se o produto final é entregue (eficácia) e a forma utilizada para produzi-lo (eficiência).

  • O fluxograma é uma ferramenta que se destina a demonstrar graficamente o passo a passo de determinador processo (fluxo das atividades). Permite dessa forma ações de melhoria e uma avaliação críticas dos processos, por isso o enunciado foi considerado como correto.

    Gabarito: CERTO


ID
944242
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Não definido

Julgue os itens seguintes, relativos a contratos de despesas e organização, sistemas e métodos.

Na situação em que o escopo de um projeto de pesquisa não possa ser claramente definido, recomenda-se o contrato do tipo preço fixo com incentivo para orientar a gestão de suas aquisições.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois se o escopo do projeto não pode ser claramente definido, o contrato não pode adotar o preço fixo e sim variável.

    Na situação em que o escopo de um projeto de pesquisa não possa ser claramente definido, recomenda-se o contrato do tipo preço fixo com incentivo para orientar a gestão de suas aquisições.


ID
944245
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Não definido

No que se refere a gestão econômico-financeira, julgue os itens a seguir.

Quando se realiza análise econômica, o foco do trabalho vincula-se à projeção do fluxo de caixa, com verificação das despesas fixas e variáveis.

Alternativas
Comentários
  • A questão trata de Análise Financeira (quantitativo), por esse motivo está Errada... Para tratar sobre análise economica, o foco do trabalho deveria ser o impacto do gasto...


ID
944248
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Não definido

No que se refere a gestão econômico-financeira, julgue os itens a seguir.

A análise financeira deverá ocorrer com verificação da competência de receitas e despesas, ou seja, com base no mês em que ocorreu cada evento de entrada ou saída de recurso.

Alternativas
Comentários
  • A verificação da competência (regime de competência) tem por base a ocorrência do fato gerador das receitas e despesas, e não o mês em que ocorreu cada evento de entrada ou saída de recurso.

  • Regime de Caixa para a Receita e Regime de Competência para a Despesa...

  • ERRADA.

    A análise financeira deverá levar em consideração o regime de caixa, com base no mês em que de fato ocorre a entrada ou saída de recurso.

    Fonte: estratégia


ID
944251
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Não definido

No que se refere a gestão econômico-financeira, julgue os itens a seguir.

O gestor que requer maior precisão na elaboração de estimativa de custos da organização deve evitar a técnica da estimativa análoga.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois a questão fala que o gestor quer maior precisão, logo neste caso deveria ser utilizada a estimativa paramétrica tem como base um histórico, não ficando presa a experiência pessoal.

    Existem três diferentes tipos de estimativas, a saber: a estimativa análoga, a estimativa paramétrica e a estimativa de três pontos.

    A estimativa análoga é aquela estimativa baseada na experiência da pessoa que faz a estimativa. É uma percepção pessoal, normalmente baseada na duração real de uma atividade anterior com características semelhantes. É mais usada quando a quantidade de informações é limitada, como por exemplo, no início do projeto.

    A estimativa paramétrica tem como base um histórico, não ficando presa a experiência pessoal. Um exemplo nítido é o uso da análise de pontos de função para determinar a produtividade a ser medida em homem-hora. Esta métrica permite estimar atividades correlatas, sempre se baseando no histórico existente na empresa.

    A estimativa de três pontos usa uma média de três durações estimadas. Estas durações baseiam-se em uma estimativa otimista, uma pessimista e uma mais provável. A partir desta definição pode-se utilizar uma média ponderada, como no caso da estimativa utilizada por PERT, atribuindo os seguintes pesos: 1- otimista, 4 – mais provável e 1 – pessimista.

    http://tiinteligente.blogspot.com.br/2010/08/pmbok-areas-de-conhecimento_31.html


ID
944254
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

No que se refere a gestão econômico-financeira, julgue os itens a seguir.

O aluguel de imóvel onde esteja instalada uma fábrica, cujo contrato de locação tenha duração de três anos com reajustes anuais, pode ser considerado como exemplo de custo variável e também como custo indireto.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    Aluguel é custo FIXO e não variável.


ID
944257
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

Em geral, é suficiente para a empresa que o plano financeiro contemple apenas a projeção total do fluxo de caixa e o tempo de recuperação do investimento no novo negócio, sendo que outras inquietações não precisam figurar neste instrumento.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    O plano financeiro representa a principal fonte de referência e controle da saúde financeira do negócio, sendo utilizada pelo empreendedor para projetar e conduzir suas atividades dentro dos parâmetros planejados, corrigir distorções, adaptar-se a novas variáveis decorrentes de mudanças na conjuntura. Ele é também utilizado como documento para divulgar a empresa, prospectar parceiros, investidores e captar capital de risco. É,também, uma boa ferramenta para análise de crédito por parte de fornecedores e instituições bancárias.
    O plano financeiro contempla os tópicos referentes às necessidades de capital para os investimentos iniciais de mobilização da empresa, projeta os resultados, considera as receitas, os custos previstos e apresenta as análises componentes da parte financeira do negócio, tais como o fluxo de caixa, o balanço patrimonial, e finaliza com a análise do investimento projetado, utilizando-se de técnicas mais exigidas no mercado atualmente.

    http://cenn.fgv.br/sites/cenn.fgv.br/files/file/Roteiro_Cengage.pdf


ID
944260
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

O plano de negócio é um instrumento usual em empresas recém-constituídas, não sendo necessário em organizações maduras.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Errado. O erro consiste na afirmação de que as organizações maduras não necessitam de um Plano de Negócios. http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/Como-elaborar-um-plano-de-neg%C3%B3cio

  • plano de negócio busca orientar a respeito de informações sobre o ramo, produtos, serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa, independentemente do tamanho que ela possa ter.

     

    Gabarito: Errado

     

    Fonte: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/documento-ensina-a-montar-plano-de-negocio,7f0c26ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD

  • O plano de negócio faz parte de uma análise constante da empresa.


ID
944263
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Não definido

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

Plano de negócios bem elaborados garantem o sucesso de uma organização ao longo do tempo na medida em que apresentam soluções duradouras para problemas recorretes.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois o plano somente não garante o sucesso. São vários fatores envolvidos que incluem um plano bem elaborado.

    Plano de negócios bem elaborados garantem o sucesso de uma organização ao longo do tempo na medida em que apresentam soluções duradouras para problemas recorretes. (ERRADA)


ID
944266
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

O plano de negócios deve ser utilizado de maneira dinâmica, devendo ser atualizado, periodicamente, em consonância com as mudanças no ambiente externo e nas políticas internas da empresa.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    QUESTÃO COPIADA DESTE ARTIGO.

    O Plano de Negócios é a ferramenta que permite tanto o estabelecimento da visão, posicionamento da empresa frente a visão e os objetivos estratégicos da empresa, quanto para delinear a estratégia. O Plano de Negócios deve ser utilizado de maneira dinâmica, devendo ser atualizado periodicamente de acordo com as mudanças no ambiente externo e nas políticas internas da empresa.

    http://www.cin.ufpe.br/~dmvb/empreendimentos/Check%20list.pdf

  • O PLANO DE NEGÓCIO BUSCA ORIENTAR A RESPEITO DE INFORMAÇÕES SOBRE O RAMO, PRODUTOS, SERVIÇOS, CLIENTES, CONCORRENTES, FORNECEDORES E, PRINCIPALMENTE, SOBRE OS PONTOS FORTES E FRACOS DO NEGÓCIO, CONTRIBUINDO PARA A IDENTIFICAÇÃO DA VIABILIDADE DE SUA IDEIA E NA GESTÃO DA EMPRESA, INDEPENDENTEMENTE DO TAMANHO QUE ELA POSSA TER.

     

    POR ISSO QUE DEVE SER ATUALIZADO, DE FORMA PERIÓDICA, CONFORME AS MUDANÇAS DO AMBIENTE NO QUAL A ORGANIZAÇÃO ESTÁ INSERIDA.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Ajudou sim. Obrigada.


ID
944269
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

O sumário executivo é parte secundária em um plano de negócios na medida em que normalmente negligencia os fatores críticos de sucesso do empreendimento.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA


    O sumario executivo é o primeiro capítulo do seu plano de negócios, porém para escrevê-lo você precisa já ter conhecimento de tudo que será abordado no plano de negócios como um todo, por isso esse capítulo deve ser o último a ser redigido. O sumário executivo é parte mais importante do seu plano de negócios, ele será responsável por sintetizar todas as informações contidas no mesmo e deverá convencer o seu leitor a continuar lendo o seu plano de negócios seja qual for o objetivo dele, além disso, é o capítulo do seu plano de negócios que deve ser escrito de forma mais objetiva, clara e concisa.

    http://www.pauloeduardo.com/2011/05/25/plano-de-negocios-sumario-executivo-e-anexos/


    • O sumario executivo é o primeiro capítulo do seu plano de negócios, porém para escrevê-lo você precisa já ter conhecimento de tudo que será abordado no plano de negócios como um todo, por isso esse capítulo deve ser o último a ser redigido. O sumário executivo é parte mais importante do seu plano de negócios, ele será responsável por sintetizar todas as informações contidas no mesmo e deverá convencer o seu leitor a continuar lendo o seu plano de negócios seja qual for o objetivo dele, além disso, é o capítulo do seu plano de negócios que deve ser escrito de forma mais objetiva, clara e concisa.

ID
944272
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

No plano de negócios, a descrição do produto compreende o detalhamento do ciclo produtivo e de suas fragilidades.

Alternativas
Comentários
  • Fragilidade sim, ciclo de vida do produto não.

  • ERRADO

    O detalhamento do ciclo produtivo dos produtos e suas fragilidades são exploradas no PLANO DE PRODUÇÃO, e não no plano de negócios como afirma a questão. Veja uma questão que ajuda:

    CESPE/2011/IFB/PROF - O plano de produção descreve todo o processo de fabricação, incluindo serviços realizados por terceiros por meio de subcontratações. CERTO

    Processo de fabricação = Ciclo produtivo/ou de produção.

    Espero ter ajudado!


ID
944275
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

A projeção de vendas deve ser baseada na análise de mercado e na estratégia de marketing da organização.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    A projeção de vendas deve ser feita tendo como base a análise de mercado e a estratégia de marketing da empresa. Dessa forma, essa projeção será mais realista e terá maior probabilidade de ocorrer conforme o planejado. Deve-se atentar para o fato da sazonalidade, quando esta influi nas vendas, como por exemplo, empresas que vendem enfeites natalinos. Portanto, uma boa forma de se efetuar projeções de vendas é através de projeções mensais em termos de volume de vendas e os preços praticados.
    http://www.planodenegocios.com.br/www/index.php/informcao/2961-como-fazer-o-plano-de-marketing-do-seu-plano-de-negocios

ID
944278
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a modelo de negócio, julgue os itens seguintes.

À semelhança do comportamento competitivo, uma empresa estruturada em um modelo sistêmico está inserida em um todo.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito errado (segundo o Cespe ou QC). 

    6 Comportamento sistêmico/holístico

     � Ao contrário do comportamento competitivo, uma empresa estruturada  num modelo sistêmico está inserida em um todo. Em total interação com  o ambiente global, objetiva construir e manter laços lucrativos, mas  numa relação diferente: ganha/ganha.

  • Ô banca para inventar questões...haja criatividade!!!

  • O modelo sistêmico tem sim uma visão da organização como um todo (visão holística), com processos integrados. Acredito que o erro seria dizer que existe semelhança com o comportamento competitivo (que na verdade busca o interesse da parte).

  • Eu morro de rir com essas bobagens de livro de auto-ajuda administrativa. O mundo real funciona bem diferente do que esses pobres coitados desejam e nenhuma teoria que eles criem irá prosperar além dos sites das empresas ou dos discursos dos "ceos". Na vida real a Nestlé usa trabalho escravo na África para plantar e colher cacau e assim segue a vida.

  • Entendo sua indignação Marcelo
  • O modelo sistêmico interage com o mundo externo de forma complexa. Por sua vez o todo esta dividido em partes bem definidas que interagem entre si; diferentemente do comportamento competitivo que busca individualmente seus objetivos organizacionais.


ID
944281
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a modelo de negócio, julgue os itens seguintes.

Um modelo de negócio é composto de uma variedade de elementos estratégicos, tais como produtos, clientes, tecnologias, recursos e mercado.

Alternativas
Comentários
  • AMBIENTE/MERCADO: 
    AMBIENTE COMERCIAL COMPLEXO, ECONÓMICO, POLÍTICO, TECNOLÓGICO, CULTURAL E SOCIAL. A EMPRESA DEPARA-SE COM MUDANÇAS NO AMBIENTE, E UMA CLARA COMPREENSÃO DO SEU IMPACTO É DE GRANDE IMPORTÂNCIA PARA A FORMAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO. ESTES EFEITOS EXTERNOS SÃO CHAMADOS DE AMEAÇAS EXTERNAS E OPORTUNIDADES, E SÃO PARTE DA ANÁLISE SWOT.


    RECURSOS:
    OS RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO SÃO INFLUÊNCIAS INTERNAS. ESTA CAPACIDADE ESTRATÉGICA DA EMPRESA PODE SER VISTA COMO OS PONTOS FORTES E FRACOS, QUE TAMBÉM PODEM SER UMA PARTE DE SUA ANÁLISE SWOT


    EXPECTATIVAS DOS DIFERENTES STAKEHOLDERS/CLIENTES: 
    AS CRENÇAS E PREMISSAS CONSTITUEM A CULTURA EMPRESA. POR EXEMPLO, O PENSAMENTO DE DOIS GERENTES DE DIVISÕES DIFERENTES PODE RESULTAR EM CONCLUSÕES DIFERENTES SOBRE A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, APESAR DE ENFRENTAREM AS MESMAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS. POR ISSO, MUITAS INFLUÊNCIAS VÊM DOS SEUS STAKEHOLDERS, E A MAGNITUDE DO SEU IMPACTO SOBRE A ESTRATÉGIA DEPENDE DO PODER RESPECTIVO DE CADA GRUPO DE INTERESSADOS (OU SEJA, QUANTO MAIOR O PODER DE UMA DIVISÃO, MAIOR SERÁ A INFLUÊNCIA SOBRE A ANÁLISE ESTRATÉGICA).

     

     

     

    GABARITO CERTO


ID
944284
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a modelo de negócio, julgue os itens seguintes.

A análise do modelo de mercado é derivada, exclusivamente, da análise do perfil, necessidades e expectativas do consumidor.

Alternativas
Comentários
  • GAB. ERRADO

     

    ''A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua.''

     

    Fonte: http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-An%C3%A1lise-de-Mercado.pdf

  • ACREDITO QUE A ANÁLISE DE MERCADO TAMBÉM VERIFICA OS FORNECEDORES DE INSUMOS, ALÉM DOS CONCORRENTES, DOS CONSUMIDORES, DA TECNOLOGIA ADOTADA, DO AMBIENTE NO QUAL SERÁ INSERIDA...

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Nada na administração é exclusivo.

  • "exclusivamente", "unicamente", etc. + CESPE = Alternativa ERRADA


ID
944287
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à proposta comercial, julgue o item abaixo.

Na proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.

Alternativas
Comentários
  • Alguém pode explicar?


  • Proposta comercial é um documento em que o cliente terá todas as informações sobre o produto ou serviço que pretende adquirir — incluindo prazos de entrega, escopo de trabalho, valores e formas de pagamento.

    A trajetória até conquistar um novo cliente para o seu negócio não é fácil.

    Durante esse processo, profissionais de marketing, vendedores e consumidores passam por algumas etapas importantes, que vão desde a prospecção até a assinatura do contrato.

    Diante desses passos, a proposta comercial assume um papel importantíssimo.

    É por meio dela que o cliente terá todas as informações sobre o produto ou serviço que pretende adquirir — incluindo prazos de entrega, escopo de trabalho, valores e formas de pagamento.

    proposta comercial atua como um chamariz para que o cliente decida por contratar o serviço ou comprar o produto de sua empresa.

    Devido a sua importância, é essencial que o vendedor saiba fazer um bom documento para atrair novos consumidores e até para fidelizar os clientes.

    Se você quer dar um upgrade nas vendas da sua empresa, continue a leitura: vamos apresentar todas as informações que você precisa saber para elaborar uma boa proposta comercial.

     

    FONTE: https://marketingdeconteudo.com/proposta-comercial/


ID
944290
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

Mark-up é um índice aplicado sobre o custo de um bem ou serviço para a formação do preço de venda, devendo ser aplicado linearmente a todos os bens e serviços.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    Markup ou Mark Up é um termo usado em economia para indicar quanto do preço do produto está acima do seu custo de produção e distribuição. Significa diferença entre o custo de um bem ou serviço e seu preço de venda.1 Pode ser expresso como uma quantia fixada ou como percentual.1 O valor representa a quantia efetivamente cobrada sobre o produto a fim de obter o preço de venda.

    Fonte: Wikipédia

  • O erro está em não precisar "ser aplicado linearmente a todos os bens e serviço".


ID
944293
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

Os custos de uma empresa adicionados à rentabilidade desejada definem o preço de venda de um produto.

Alternativas
Comentários
  • vale somente para monopolio. questao vaga e coringa...

    " Ocorre que se essa fórmula pode até ser usada numa economia de decisão totalmente centralizada, ou em situação de monopólio ou oligopólio, dificilmente consegue ter sucesso numa economia de mercado, mesmo que parcialmente controlada pelo governo. Afinal de contas, dentro do que se conhece numa economia de mercado (mesmo com restrições), os preços são muito mais decorrência dos mecanismos e forças da oferta e da procura. O mercado é o grande responsável pela fixação dos preços, e não os custos de obtenção dos produtos. É muito mais provável que uma empresa analise seus custos e suas despesas para verificar se é viável trabalhar com um produto, cujo preço o mercado influencia marcantemente ou mesmo fixa, do que ela determinar o preço em função daqueles custos ou despesas" eliseu martins


ID
944296
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

O método de formação do preço com base no custeio por absorção tem a desvantagem de não assegurar a recuperação total dos custos, pois, conforme esse método, os gastos totais do processo produtivo não são considerados.

Alternativas
Comentários
  • Custeio por absorção, também chamado custeio integral, ou custo integral, é aquele que faz debitar ao custo dos produtos todos os custos da área de fabricação, sejam esses custos definidos como custos diretos ou indiretos, fixos ou variáveis, de estrutura ou operacionais. O próprio nome do critério é revelador dessa particularidade, ou seja, o procedimento é fazer com que cada produto ou produção (ou serviço)absorva parcela dos custos diretos e indiretos, relacionados à fabricação.

    • O método de custeamento por absorção ou integral consiste na apropriação de todos os custos de produção de forma direta ou indireta aos produtos adquiridos e elaborados ou aos serviços prestados. A adoção desse método apresenta desvantagem relacionada à forma de rateio dos custos comuns ou dos custos indiretos de fabricação, que não podem ser alocados de forma direta ou objetiva a um segmento, atividade operacional ou produto. 

  • O custeio integral ou por absorção contempla todos os custos do processo produtivo.

  • Errou nos custos e depois generalizou para gastos.

  • A assertiva estaria correta se gastos totais fosse sinônimo de despesa do período


ID
944299
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

De acordo com a determinação de preços baseada no valor, deve-se, inicialmente, elaborar o projeto e o programa de marketing do produto e, posteriormente, determinar o preço do produto.

Alternativas
Comentários
  • Formação Baseada em Valor

    A abordagem que mais acreditamos é aquela em que os preços são definidos de acordo com o valor percebido pelos clientes.

    [img src="http://www.quantiz.com.br/ipricing3.gif" width="708" height="91">

  • eu segui por um caminho mais ingênuo.

    o marketing é despesa do período, o qual não influencia diretamente na determinação do preço do produto.


ID
944302
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

Políticas de preço eficazes têm como princípio a criação de valor em um produto ou serviço.

Alternativas
Comentários
  • O conceito de eficácia é relacionado ao atingimento de determinado objetivo, difere-se, portanto, do conceito de eficiência, que faz uma análise do custo benefício.

    Em vista disso, é fato que uma política de preços eficazes visa à criação de valor em um produto ou serviço, haja vista que a criação de valor tem a ver com a "fidelização" do cliente.

    Gabarito: certo.

    Qualquer erro, por favor, avisar.

    Bons estudos.


ID
944305
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

O posicionamento de preços está diretamente relacionado ao trinômio qualidade/preço/valor percebido.

Alternativas
Comentários
  • CERTA


    Posicionar preços e produtos é fundamental para a ideia de valor no mercado e para a decisão de compra. O posicionamento de preço está diretamente relacionado ao trinômio qualidade, preço e valor percebido. Os objetivos de preço estão ligados aos objetivos da empresa.

    http://www.fpl.edu.br/2013/media/pdfs/mestrado/dissertacoes_2012/dissertacao_delmar_pereira_oliveira_2012.pdf

  • O posicionamento de preço é o ato de colocar um preço em um produto ou serviço dentro de um determinado intervalo de preços. O posicionamento de preços indica onde um produto se encaixa em relação a seus concorrentes em um determinado mercado, bem como na mente de distintos clientes


ID
944308
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

É possível que a empresa obtenha vantagens competitivas ao utilizar a análise de cadeia de valor, visto que essa análise possibilita maior eficiência e eficácia na fixação e na administração de preços.

Alternativas
Comentários
  • Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985.

    Ao decompor uma organização nas suas atividades de relevância estratégica, torna-se possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes assim como potenciais de diferenciação em cada processo de negócio, otimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. A liderança de custo e a diferenciação pela qualidade acrescem valor ao produto e proporcionam vantagem competitiva à organização no contexto da indústria em que se insere.

    A cadeia de valor de uma organização insere-se num contexto mais amplo de atividades e constitui um sistema de valores onde estão integradas também as cadeias de valor de fornecedores e de distribuidores.

    A vantagem competitiva é, cada vez mais, fruto das capacidades de eficácia e eficiência com que uma organização administra todo o sistema (Dias et al., 2005, p. 244).

    A cadeia de valor permite a compreensão do fluxo de agregação de valor ao consumidor final no âmbito de uma ou mais unidades de negócio interdependentes, isto é, retrata uma cadeia de atividades situadas em uma ou mais organizações independentes (Braga, 2010). O conceito de Arquitetura de Processos representa o detalhamento ou o desdobramento de uma cadeia de valor para os níveis tático e operacional1 .


ID
944311
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Civil
Assuntos

Julgue o próximo item, relativo à avaliação de contratos.

As cláusulas contratuais, inerentes aos contratos em geral, devem estabelecer as disposições de vontade dos sócios, modelando o funcionamento da sociedade mediante a formação do corpo do contrato.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito CERTO

    A questão nos remete ao contrato social

    Seção I
    Do Contrato Social

    Art. 997. A sociedade constitui-se mediante contrato escrito, particular ou público, que, além de cláusulas estipuladas pelas partes, mencionará:

    I - nome, nacionalidade, estado civil, profissão e residência dos sócios, se pessoas naturais, e a firma ou a denominação, nacionalidade e sede dos sócios, se jurídicas;

    II - denominação, objeto, sede e prazo da sociedade;

    III - capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compreender qualquer espécie de bens, suscetíveis de avaliação pecuniária;

    IV - a quota de cada sócio no capital social, e o modo de realizá-la;

    V - as prestações a que se obriga o sócio, cuja contribuição consista em serviços;

    VI - as pessoas naturais incumbidas da administração da sociedade, e seus poderes e atribuições;

    VII - a participação de cada sócio nos lucros e nas perdas;

    VIII - se os sócios respondem, ou não, subsidiariamente, pelas obrigações sociais.

    Parágrafo único. É ineficaz em relação a terceiros qualquer pacto separado, contrário ao disposto no instrumento do contrato

    bons estudos

  • A questão não nos remete ao "contrato social", tanto que menciona os "contratos em geral" e está classificada como questão de direito civil, "contratos em geral". Nos contratos em geral celebrados pela pessoa jurídica é despicienda a menção das disposições volitivas dos sócios, pela autonomia de personalidade do ente moral.

     

    O gabarito apenas tem sentido se considerarmos que se trata de cargo de "analista de gestão empresarial", mas a asseriva deveria conter em si seu paradigma de resposta, de maneira que deveria, v.g, deixar expresso que "As cláusulas contratuais societárias...".

  • Concordo com o Yves, a questão não é clara em indicar se tratar de CONTRATO SOCIAL, pelo contrário, menciona contratos em geral, o que tornaria ERRADA ao meu ver.

  • O Renato é amigo dos examinadores? Pq ele sempre concorda com os gabaritos kkkkkkk.

     

    A questão não remete aos contratos sociais, já que ela diz, dos " contratos em geral" . A não ser que alguém aqui consiga ler a mente do examinador

  • Remete ao contrato social. Questão trazida na parte de direito empresarial (na prova).

    "As cláusulas contratuais, inerentes aos contratos em geral" -> todos contratos tem cláusulas contratuais

  • O examinador explora, na presente questão, o conhecimento do candidato acerca do que prevê o ordenamento jurídico brasileiro sobre o instituto da Sociedade, cujo tratamento legal específico consta nos arts. 981 e seguintes do Código Civil. Para tanto, pede-se a análise da assertiva. Senão vejamos:


    "As cláusulas contratuais, inerentes aos contratos em geral, devem estabelecer as disposições de vontade dos sócios, modelando o funcionamento da sociedade mediante a formação do corpo do contrato."

    Ora, em análise minuciosa, verifica-se que a questão está CERTA, pois trata da hipótese do Contrato Social da Sociedade, aplicando-se as regras contidas nos artigos 997 e seguintes do diploma civil:

    Art. 997. A sociedade constitui-se mediante contrato escrito, particular ou público, que, além de cláusulas estipuladas pelas partes, mencionará:

    I - nome, nacionalidade, estado civil, profissão e residência dos sócios, se pessoas naturais, e a firma ou a denominação, nacionalidade e sede dos sócios, se jurídicas;

    II - denominação, objeto, sede e prazo da sociedade;

    III - capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compreender qualquer espécie de bens, suscetíveis de avaliação pecuniária;

    IV - a quota de cada sócio no capital social, e o modo de realizá-la;

    V - as prestações a que se obriga o sócio, cuja contribuição consista em serviços;

    VI - as pessoas naturais incumbidas da administração da sociedade, e seus poderes e atribuições;

    VII - a participação de cada sócio nos lucros e nas perdas;

    VIII - se os sócios respondem, ou não, subsidiariamente, pelas obrigações sociais.

    Parágrafo único. É ineficaz em relação a terceiros qualquer pacto separado, contrário ao disposto no instrumento do contrato.


    Os oito incisos deste artigo mencionam os requisitos indispensáveis à caracterização da sociedade simples, a partir da identificação e qualificação dos sócios, os quais poderão ser pessoas naturais ou jurídicas. Particularizam a sociedade sua denominação, objeto, sede e prazo de duração. É obrigatória, também, a quantificação do capital, sua divisão em quotas e a respectiva distribuição entre os sócios, além de outros requisitos.

    Gabarito do Professor: CERTO

    REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS


    Código Civil - Lei n° 10.406, de 10 de janeiro de 2002, disponível no site Portal da Legislação - Planalto.


ID
944314
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

A respeito de governança corporativa na gestão pública, julgue os itens a seguir.

No setor público, a governança corporativa refere-se à administração das agências do setor público mediante a aplicação dos princípios de governança corporativa do setor privado.

Alternativas
Comentários
  • CERTA


    A governança trata da aquisição e distribuição de poder na sociedade, enquanto a governança corporativa diz respeito à forma como as corporações são administradas. A governança corporativa no setor público, por sua vez, refere-se à administração das agências do setor público, por meio dos princípios de governança corporativa do setor privado, que são totalmente aplicáveis no setor geral do Estado, em que as agências de serviços não públicos são agrupadas (BHATTA, 2003, p. 5-6).

    http://www.apgs.ufv.br/index.php/apgs/article/viewFile/21/22

  • CERTA

    Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgão de fiscalização e controle e demais partes interessadas

     

    4 Princípios de Governança Corporativa (ARTE)

     

    Accountability-  Prestação de contas feita pelos agentes de governança de forma clara, concisa e compreensível. Os agentes devem assumir integralmente as consequências de seus atos e missões e atuar com diligência dentro das suas responsabilidades

     

    Responsabilidade corporativa- que os agentes de governança zelem pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Isso deve ocorrer por meio da redução das externalidades negativas de seus negócios e operações, e do aumento das externalidades positivas.

     

    Transparência- Esse princípio consiste em disponibilizar as informações que sejam de interesse das partes interessadas e não apenas aquelas impostas por leis ou regulamentos.

     

    Equidade- É o tratamento justo de todos os sócios e stakeholders. Consideram-se os direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas dos envolvidos.

     

     

    https://goo.gl/92FN88

  • Contextualização do professor Stefan Fantini (Estratégia Concursos):

    Diferentemente da governabilidade (que é um conceito relacionado especialmente à área pública), a governança é um assunto que está presente tanto na esfera pública quanto na esfera privada.

    A evolução constante das sociedades capitalistas traz uma nova relação entre as empresas e a sociedade como um todo e, em muitos casos, essa evolução culmina na segregação entre os proprietários das empresas (principal) e os seus administradores (agentes). Essa segregação entre controle e gestão pode provocar conflitos de interesses entre acionistas, investidores e demais interessados na empresa.

    Em outras palavras, conforme as empresas vão crescendo, aumenta-se a necessidade de contratação de gestores, bem como de descentralização das atividades e decisões. Consequentemente, o Conflito de Agência vai aumentando. Isso acontece pois as empresas passam, cada vez mais, a serem gerenciadas pelos administradores contratados (agentes) e não pelos proprietários (principal).

    É nesse contexto que surge a Governança Corporativa, com o objetivo de reduzir a disparidade de informações existente entre os proprietários e os administradores. De acordo com o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBCG (2004), a governança corporativa surge com o objetivo de superar o conflito de agência, presente a partir do fenômeno da separação entre a propriedade e a gestão empresarial. O “principal”, titular da propriedade, delega ao “agente” o poder de decisão sobre essa propriedade. A partir daí surgem os chamados conflitos de agência, pois os interesses daquele que administra a propriedade nem sempre estão alinhados com os de seu titular.

    Nesse sentido, a Governança Corporativa busca criar mecanismos eficientes (sistemas de monitoramento e incentivos) para garantir que o comportamento dos executivos (agentes) esteja alinhado com o interesse dos acionistas (principal).

    No setor público, a governança corporativa refere-se à administração das agências do setor público mediante a aplicação dos princípios de governança corporativa do setor privado.

  • Gab: CERTO

    Ou seja, à esfera pública, aplica-se os princípios de governança corporativa da esfera privada. No entanto, a FORMA de aplicação e visão de ambas é distinta.

    Erros, mandem mensagem :)


ID
944317
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

A respeito de governança corporativa na gestão pública, julgue os itens a seguir.

Diferentemente do setor privado, a aplicação dos conceitos de governança corporativa no setor público não implica na identificação dos stakeholders.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    As preocupações com a boa governança, transparência e ética também fazem parte do universo das organizações públicas. Isto porque, tanto no setor privado como no público, não podem ser desconsiderados os aspectos que envolvem a maneira como é feita a gestão das organizações, como identificam e tratam os seus stakeholders, como e em que base são estabelecidas as parcerias. A democracia participativa concebida na nova governança busca tornar o Estado mais permeável à influência da sociedade (ABRUCCIO, 2005).

    http://www.apgs.ufv.br/index.php/apgs/article/viewFile/21/22

  • O que são Stakeholders?? 

     

    Stakeholders são todos os interessados, pessoal! São todos
    aqueles que detêm algum interesse! No caso dos projetos, são os
    indivíduos e organizações interessados e afetados pelo projeto.
     

    Fonte: Professor Carlos Xavier - Estratégia Concursos.

  • ERRADO

    A Governança corporativa (contingencial) está em constante adaptação às demandas das partes interessadas (stakeholders). Veja uma questão:

    CESPE/2018/EMAP/APAA

    Nas culturas adaptativas, são levados em consideração os desejos e interesses de todos os stakeholders.

    CERTO

  • ''A estrutura de governança (corporativa ou das sociedades) estabelece os modos de interação entre os gestores (agentes), os proprietários (shareholders) e as partes interessadas (stakeholders) visando garantir o respeito dos agentes aos interesses dos proprietários e das partes interessadas (alinhando desempenho e conformidade). ''

    Livro: Governança, gestão de riscos e integridade, James Batista Vieira Rodrigo Tavares de Souza Barreto, ENAP.


ID
944320
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

A respeito de governança corporativa na gestão pública, julgue os itens a seguir.

A governança corporativa acentua a necessidade de eficácia e accountability na gestão dos bens públicos.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    As visões da governança

    1) A governança enquanto Estado mínimo: baseado na necessidade da redução dos déficits públicos, esse uso da governança refere-se a uma nova forma de intervenção pública e ao papel dos mercados na produção dos serviços públicos (Gery Stocker);

    2) A governança corporativa: oriunda das teorias do management, a governança corporativa acentua a necessidade de eficácia, assim como a accountability na gestão dos bens públicos (Tricker);

    3) A governança enquanto "New Public Mangement" (NPM): o NPM prega a gestão e os novos mecanismos institucionais em economia, através da introdução de métodos de gestão do setor privado e do estabelecimento de medidas incitativas ("incentives") no setor público;

    4) A "boa governança": utilizada originalmente pelo Banco Mundial com referência a suas políticas de empréstimos, a boa governança é uma norma que supõe a eficácia dos serviços públicos, a privatização das empresas estatais, o rigor orçamentário e a descentralização administrativa;

    5) A governança enquanto sistema sociocibernético: a governança pode ser considerada "as the pattern or structure that emerges in a social-political system as common result or outcome of the interacting intervention efforts of all involved actors" (Jan Kooiman). As palavras centrais dessa definição são a complexidade, a dinâmica das redes e a diversidade dos atores. O mundo político seria assim marcado pelas co-estratégias: a co-gestão, a co-regulação, assim como as parcerias público-privado. J.N. Rosenau sugere, por exemplo, que ao governo tangem "actvities backed by formal authority", ao passo que à governança tangem "activities backed by shared goals";

    6) A governança enquanto conjunto de redes organizadas: a governança refere-se a "managing networks that are self-organizing". Considerando que o Estado é um dos atores (a não mais o único e exclusivo ator) no sistema mundial, redes integradas e horizontais (ONGs, redes profissionais e científicas, meios de comunicação) desenvolvem suas políticas e modelam o ambiente desse sistema (Rhodes).

    Adaptado a partir de RHODES, 1996.

    http://www.unesco.org/most/demgov_port.htm
  • . Na administração, a accountability é considerada um aspecto central da governança, tanto na esfera pública como na privada, como a controladoria ou contabilidade de custos.

     

    Na prática, a accountability é a situação em que "A reporta a B quando A é obrigado a prestar contas a B de suas ações e decisões, passadas ou futuras, para justificá-las e, em caso de eventual má-conduta, receber punições

  • CORRETA

     

    ACENTUA = Exprimir com força; ressaltar; frisa, salienta, sobressai, sublinha.

  • Princípios Básicos de Governança Corporativa

    Transparência

    Equidade

    Responsabilidade por resultados

    Cumprimento das normas

    Accountability

  • Tenhamos cuidado com as palavras:acentua e atenua.

    Parece bobagem, mas numa leitura rápida pode passar despercebido.

    Certo!

  • Poderia ser tbm eficiência e accountability kkk . Gabarito a critério do examinador

ID
944323
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

A respeito de governança corporativa na gestão pública, julgue os itens a seguir.

Intervir na autonomia das organizações é o principal objetivo dos sistemas de governança corporativa, o que possibilita uma gestão responsável e transparente, com vistas à melhoria das empresas.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Errado. A ideia é não intervir e cooperar. Veja o que PALUDO diz: " O Governo Eletrônico proporciona mais transparência das ações públicas e facilita o accountability governamental. O Governo Eletrônico, com serviços e informações prestados pela internet e por outros meios de comunicação, abrange quatro linhas de ação: 

    • Voltadas ao cidadão: procuram oferecer informações e serviços aos cidadãos em geral, com qualidade e agilidade;

    • Voltadas à eficiência interna: relativas ao funcionamento interno dos órgãos de governo, com destaque para sua utilização nos processos de licitações e contratações em geral;   Voltadas a cooperação: tem a finalidade de integrar os diversos órgãos governamentais, assim como promover a integração com outras organizações públicas, públicas não estatais, e privadas; Voltadas à gestão do conhecimento: visam gerar e manter um banco de dados atualizado dos conhecimentos do Governo, para servir como fonte de informação e inovação a gerar melhorias nos processos em geral 


    FONTE:  Paludo, Augustinho Vicente Administração pública para AFRF e AFT – Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.


ID
944326
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos à análise e formulação de políticas públicas.

A análise de políticas oferece uma compreensão das questões relacionadas a legitimidade, eficácia e durabilidade da ação pública.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Certo. 

    O conceito de Análise de Política

    Embora várias definições tenham sido cunhadas por autores que se têm dedicado ao tema, pode-se iniciar dizendo que a Análise de Políticas pode ser considerada como um conjunto de conhecimentos proporcionado por diversas disciplinas das ciências humanas utilizados para buscar resolver ou analisar problemas concretos em política (policy) pública (BARDACH, 1998)..

    Segundo DYE (1976: p. 1), fazer “Análise de Política é descobrir o que os governos fazem, porque fazem e que diferença isto faz”. Para ele, Análise de Política é a descrição e explicação das causas e conseqüências da ação do governo (ib.). Numa primeira leitura, essa definição parece descrever o objeto da ciência política, tanto quanto o da Análise de Política. No entanto, ao procurar explicar as causas e conseqüências da ação governamental, os cientistas políticos têm-se concentrado nas instituições e nas estruturas de governo, só há pouco se registrando um deslocamento para um enfoque comportamental (HAM e HILL, 1993, p. 4). HAM e HILL (p. 5) ressaltam que “recentemente a política pública tornou-se um objeto importante para os cientistas políticos. O que distingue a Análise de Política do que se produz em ciência política é a preocupação com o que o governo faz”.

    O escopo da Análise de Política, porém, vai muito além dos estudos e decisões dos analistas, porque a política pública pode influenciar a vida de todos os afetados por problemas das esferas pública (policy) e política (politics), dado que os processos e resultados de políticas sempre envolvem a vários grupos sociais e porque as políticas públicas se constituem em objeto específico e qualificado de disputa entre os diferentes agrupamentos políticos com algum grau de interesse pelas questões que têm no aparelho de Estado um locus privilegiado de expressão.

    A Análise de Política engloba um grande espectro de atividades, todas elas envolvidas de uma maneira ou de outra com o exame das causas e conseqüências da ação governamental. Assim, uma definição correntemente aceita sugere que a Análise de Política tem como objeto os problemas com que se defrontam os fazedores de política (policy makers) e como objetivo auxiliar o seu equacionamento através do emprego de criatividade, imaginação e habilidade.

  • Certo


    Assim, podemos dizer que a Análise de Política oferece uma compreensão das questões relacionadas com legitimidade, eficácia e durabilidade da ação pública. 


    Sugiro leitura: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:xKVKL3-VU9cJ:www.anpad.org.br/admin/pdf/APB319.pdf+&cd=4&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br

  • 2. Análise de Políticas Públicas

    A expressão policy analysis (análise de políticas) foi introduzida por Horold Laswell (1936), como forma de conciliar conhecimento científico/acadêmico com a produção empírica dos governos. Sobre isso, Dye (2005) diz que a Análise de Política recorre a contribuições de diversos campos do conhecimento, a fim de interpretar as causas e conseqüências da ação do governo, em particular, ao voltar sua atenção ao processo de formulação de política. Em Saravia e Ferrarezi (2006), a Análise de Política é uma sub-área aplicada, cujo conteúdo não pode ser determinado por fronteiras disciplinares, mas sim por uma abordagem que pareça apropriada às circunstâncias do tempo e à natureza do problema. Desta forma, desenvolver uma Análise de Política significa descobrir o que os governos fazem, porque fazem e que diferença isto faz. Assim, podemos dizer que a Análise de Política oferece uma compreensão das questões relacionadas com legitimidade, eficácia e durabilidade da ação pública.

     

    Análise de Políticas Públicas: a Experiência do ProJovem Urbano na Cidade de Vitória da Conquista - Ba

    http://www.anpad.org.br/admin/pdf/APB319.pdf

     

    A análise de políticas públicas visa estudar o porquê, para que e como os governos seguem particulares cursos de ação ou inação, oferecendo uma compreensão das questões relacionadas com a legitimidade, eficácia e durabilidade da ação pública (ASENSIO, 2010)

     

    ASENSIO, Maria. Um Enquadramento para a Análise de Políticas Públicas. Instituto Nacional de Administração, I.P. CETRAD- UTAD, 2010.


ID
944329
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos à análise e formulação de políticas públicas.

Em um ambiente econômico e político marcado pela incerteza, políticas públicas formuladas a partir de processos de negociação são menos efetivas do que aquelas baseadas no critérios custo/benefícios.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA


    Cabe observar, por outro lado, que as políticas formuladas a partir de processos de negociação envolvem extensas trocas de informações e favorecem a aprendizagem política e gerencial das políticas públicas. Nesse sentido, políticas que visam a construção de consenso podem ser mais efetivas do que aquelas que se baseiam no critério de custos/benefícios, onde problemas informacionais podem resultar em decisões equivocadas. Isso é bastante  provável num ambiente social, econômico e político marcado pela incerteza e a complexidade, como é o caso das políticas agrícolas e agrárias.

    http://franciscoqueiroz.com.br/portal/phocadownload/gestao/AnalisePolitica%20Publica_flexor_leite.pdf

  • Para acertar basta lembrar que efetividade não está relacionada a eficácia e eficiência.

  • gab: Errado

    Em ambientes de incerteza, o calculo custo-benefício perde em precisão e a participação social torna-se mais importante, principalmente como forma de contar com o comprometimento dos atores, o que confere maior legitimidade á política.

     

    fonte: estrategia concursos

  • Gabarito: ERRADO

    Inicialmente centralizadas e realizadas pelos governos, as políticas públicas, no atual contexto democrático-descentralizado contam com a participação de atores públicos e privados (em forma de parcerias) e a participação da sociedade local – trata-se de uma forma encontrada para minimizar as incertezas, integrar esforços, e atender demandas sociais.

    Fonte: CAP 16 - Noções de Políticas Públicas


ID
944332
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos à análise e formulação de políticas públicas.

No processo de formulação de uma política pública, a tomada de decisões refere-se ao momento em que os interesses dos atores são equacionados e as alternativas de solução são explicitadas.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Certo.   De acordo com essa formulação, examinar quem ganha e quem perde, em uma comunidade ou sociedade particular, revela aqueles cujos interesses reais foram ou não contemplados. Tanto SAUNDERS quanto BACHRACH e BARATZ concordam em que a questão central, nas pesquisas sobre o poder, diz respeito a quem se beneficia. Segundo POLSBY (1980, p. 208), saber quem se beneficia é tema interessante e frutífero para a pesquisa, mas difere da questão relativa a quem governa. Para ele, mesmo demonstrando que um dado status quo beneficia algumas pessoas de forma desproporcional, isso não prova que tais beneficiários possam, no futuro, vir a agir efetivamente, para impedir mudanças; isto é governar. Seria isso um lembrete útil de que indivíduos se podem beneficiar, de forma não-intencional, da elaboração de políticas.

    Quando o poder é exercido como formador de opinião, torna-se mais complicado estudá-lo. No entanto, este ângulo é o que mais importa. Por isso, a despeito dos problemas de realizar a sua pesquisa, um grande esforço vem sendo feito e alguns caminhos foram apontados, em particular o do emprego simultâneo de teorias aparentemente conflitantes. Segundo BLOWERS (1984, p. 250-251) “é óbvio que perspectivas diferentes iluminam aspectos diferentes do conflito do poder e cada uma delas é incompleta”. Essa observação põe em relevo a importância da multidisciplinaridade e interdisciplinaridade nas pesquisas sobre o poder.

    As abordagens disciplinares tradicionais da ciência política revelam bastante força analítica quando se trata da fase ativa do conflito e quando há evidências para embasar a idéia da existência de participação, de receptividade e do papel dos atores. A crítica neo-elitista é, de certa forma, complementar. O estruturalismo com raiz na abordagem da economia, com sua ênfase na natureza de classe dos interesses e das forças econômicas subjacentes e com sua negação da importância da ação individual na explicação da natureza dos resultados dos conflitos leva a análise adiante. Ela pode auxiliar, mesmo sem os determinantes de “interesses de classe” ou “forças econômicas”, porquanto bastaria o conceito de “grupos de poder”, que incluem elites profissionais e burocráticas. Ressalte-se, porém, que as estruturas não são fixas e imutáveis: ao invés disso, elas se modificam pela ação e algumas ações podem ser, de propósito, direcionadas à tentativa de modificação das estruturas. A ordem reinante é renegociada, incessantemente. Essa renegociação, decerto, não constitui um processo fácil, mas, ao abordar os determinantes da tomada de decisões, ela não deve ser, em absoluto, desconsiderada.

  • Perfeito. De acordo com Saraiva 40:

    “a formulação inclui a seleção e especificação da alternativa considerada mais conveniente, seguida de declaração que explicita a decisão adotada, definindo seus objetivos e seu marco jurídico, administrativo e financeiro.”

     Desta forma, na etapa da formulação é que os atores (políticos, analistas e demais atores) envolvidos na política resumem o que esperam que sejam  os resultados da política. O gabarito é mesmo a questão CERTA.
     

  • Segundo Leonardo Secchi:
    A tomada de decisão é o momento em que os interesses dos atores são equacionados e as intenções (objetivos e métodos) de enfrentamento de um problema público são explicitadas.

     

    SECCHI, Leonardo. Políticas Públicas conceitos, esquemas de análise, casos práticos. Cap 3 Ciclo de políticas públicas OCR ADOBE

     

    3) A formulação, que inclui a seleção e especificação da alternativa considerada mais conveniente, seguida de declaração que explicita25 a
    decisão adotada, definindo seus objetivos e seu marco jurídico, administrativo e financeiro.
     

    SARAVIA, Enrique. Introdução à teoria da política pública. In: SARAVIA, Enrique e FERRAREZI, Elisabete (Orgs.). Coletânea Políticas Públicas. Brasília: ENAP, 2006. v. 01, p. 21-42

  • CERTO


ID
944335
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos à análise e formulação de políticas públicas.

Na fase de análise, as regras, rotinas e processos sociais são convertidos de intenções em ações.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA

    Segundo O’Toole Jr.(2003), é na fase de implementação que as regras, rotinas e processos sociais são convertidos de intenções em ação.

    http://bdm.bce.unb.br/bitstream/10483/6580/1/2013_TaianeDeBarrosPereira.pdf

  • Implementação/Execução bb

  • A fase de análise sujeita-se a buscar alternativas de planejamento.
  • Resposta: ERRADO

    A análise de políticas públicas é o estudo da ação e não a conversão de intenções em ações

    A análise de políticas públicas é um campo de prática profissional, de natureza multidisciplinar, que envolve análise racional de conteúdos e de consequências de políticas, em especial relacionadas à sua constituição, à gestão e ao planejamento público. De modo simples, a análise de políticas públicas consiste no “estudo da ação de autoridades públicas dentro de uma sociedade” (Mény e Thoening, 1989).


ID
944338
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, relativos à análise e formulação de políticas públicas.

A análise de política tem por objetivo tanto melhorar o entendimento acerca da política e do processo político quanto apresentar propostas para o aperfeiçoamento das políticas públicas.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Certo. 

      O escopo da Análise de Política, porém, vai muito além dos estudos e decisões dos analistas, porque a política pública pode influenciar a vida de todos os afetados por problemas das esferas pública (policy) e política (politics), dado que os processos e resultados de políticas sempre envolvem a vários grupos sociais e porque as políticas públicas se constituem em objeto específico e qualificado de disputa entre os diferentes agrupamentos políticos com algum grau de interesse pelas questões que têm no aparelho de Estado um locus privilegiado de expressão.

    A Análise de Política engloba um grande espectro de atividades, todas elas envolvidas de uma maneira ou de outra com o exame das causas e conseqüências da ação governamental. Assim, uma definição correntemente aceita sugere que a Análise de Política tem como objeto os problemas com que se defrontam os fazedores de política (policy makers) e como objetivo auxiliar o seu equacionamento através do emprego de criatividade, imaginação e habilidade.

  • Certo


    A percepção de que as políticas, mais do que o mercado, são os responsáveis pelo progresso social, envolve o questionamento das relações sociais e políticas existentes; a consideração tanto das decisões tomadas como das “não-decisões”.


    Mesmo a analysis for policy, que supõe um interesse não (apenas) acadêmico e aplica o instrumental da administração visando à sua consecução, demanda a analysis of policy como etapa prévia. Caso contrário, se o policy process (processo de elaboração da política) não for entendido como um political process, esse instrumental será ineficaz (não adaptado ao mundo real).


    A postura do analista deve, em suma, levar em conta que a Análise de Política envolve tanto a melhoria do entendimento acerca da política e do processo político como prescrições visando a melhores políticas.


    http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Ja8deEtJbW4J:empreende.org.br/pdf/Democracia%2520e%2520Participa%25C3%25A7%25C3%25A3o/Metodologia%2520de%2520An%25C3%25A1lise%2520de%2520Pol%25C3%25ADticas%2520P%25C3%25BAblicas.pdf+&cd=1&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br


    Fonte da Vanessa: http://www.oei.es/salactsi/rdagnino1.htm

  • Que feio não citar a fonte e ainda vai lá na outra questão implicar com o comentário do amigo dizendo que plágio é crime.

  • Política (em português) tem vários sentidos, diferenciados em inglês.

    Polity – instituições políticas, do sistema político-administrativo, ordem do sistema político delineado pelo sistema jurídico. Institucional.

    Politics – exercício do poder e influência sobre outros, o processo político, geralmente conflituoso, com disputas de poder, etc. Processual.

    Policy – relação com decisões e ações concretas. Conteúdos concretos, configuração dos programas políticos, problemas técnicos, conteúdo material de decisões políticas. Material.

  • GABARITO: CERTO

    16.4. Análise e Formulação de políticas públicas

    A análise de políticas públicas é um campo de prática profissional, de natureza multidisciplinar, que envolve análise racional de conteúdos e de consequências de políticas, em especial relacionadas à sua constituição, à gestão e ao planejamento público. De modo simples, a análise de políticas públicas consiste no “estudo da ação de autoridades públicas dentro de uma sociedade” (Mény e Thoening, 1989).

    Ham e Hill (1984), classificam a Análise de Políticas Públicas em duas categorias:

    Análise de Políticas Públicas: tem por objetivo produzir conhecimentos sobre o processo de formulação, implementação e avaliação de políticas públicas. É de orientação prescritiva e tem como finalidade explicitar o processo político no qual são processadas e do qual derivam políticas públicas;

    Análise para Políticas Públicas: tem como objetivo auxiliar os formuladores de políticas públicas por meio do aporte de conhecimentos ao processo de elaboração, enfatizando questões de tomada de decisão. Sua natureza é de caráter propositivo ou prescritivo e tem como finalidade se constituir em meio prático para solução de problemas sociopolíticos.


ID
944341
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

A atividade de avaliação é uma atividade isolada e autossuficiente, que orienta as decisões quanto à continuidade, necessidade de correções ou, ainda, suspensão de uma determinada política ou programa.

Alternativas
Comentários
  • ERRADA, pois a avaliação NÃO é uma atividade isolada e autossuficiente.

    “A definição do que seja avaliação parece ser quase consensual. De acordo com a UNICEF (1990), por exemplo, trata-se do exame sistemático e objetivo de um projeto ou programa, finalizado ou em curso, que contemple o seu desempenho, implementação e resultados, com vistas à determinação de sua eficiência, efetividade, impacto, sustentabilidade e a relevância de seus objetivos. O propósito da avaliação é guiar os tomadores de decisão, orientando-os quanto à continuidade, necessidade de correções ou mesmo suspensão de uma determinada política ou programa.” (Costa e Castanhar, 2003, p.972).

    http://www.ufpa.br/epdir/images/docs/paper06.pdf

  • “A atividade de avaliação não é uma atividade isolada e autossuficiente. Ela é uma das etapas do processo de planejamento das políticas e programas governamentais: gera informações que possibilitam novas escolhas; analisa resultados que podem sugerir a necessidade de reorientação das ações para o alcance dos objetivos traçados”. (Cunha, 2006)

  • Isolada e autossuficiente, mas que orienta decisões? Se contradiz.

     

    ERRADO

  • Gabarito: ERRADO

     

    De acordo com Cunha95, “A atividade de avaliação não é uma atividade isolada e autossuficiente. Ela é uma das etapas do processo de planejamento das políticas e programas governamentais: gera informações que possibilitam novas escolhas; analisa resultados que podem sugerir a necessidade de reorientação das ações para o alcance dos objetivos traçados”.

  • "isolada" não combina com projeto

  • A atividade de avaliação ou controle não é feita de modo isolado ou autossuficiente.

    De acordo com Cunha,

    A atividade de avaliação não é uma atividade isolada e autossuficiente. Ela é uma das etapas do processo de planejamento das políticas e programas governamentais: gera informações que possibilitam novas escolhas; analisa resultados que podem sugerir a necessidade de reorientação das ações para o alcance dos objetivos traçados”.

    Através dos resultados recebidos do processo de avaliação, podemos tomar decisões sobre correções de rumo em uma política ou ação governamental, além de aprendermos com os erros e acertos ocorridos.

    Gabarito: errada

    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó – Estratégia Concursos


ID
944344
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

A avaliação, por ser um conjunto de procedimentos para o acompanhamento das ações governamentais, não deve ser formulada com base em critérios de valor ou julgamento.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: ERRADO

     

    A avaliação não é feita somente através de dados quantitativos, objetivos. Os métodos qualitativos, dependentes da visão de mundo e percepção de cada pessoa, devem também ser utilizados.


    De acordo com Cunha, “Além do caráter de mensuração objetiva de resultados, a avaliação possui também aspectos qualitativos, constituindo-se em um julgamento sobre o valor das intervenções governamentais por parte dos avaliadores internos ou externos, bem como por parte dos usuários ou beneficiários. A decisão de aplicar recursos públicos em uma ação pressupõe a atribuição de valor e legitimidade aos seus objetivos, e a avaliação deve verificar o cumprimento das metas estabelecidas”.


    Desta forma, tanto os métodos quantitativos como os métodos qualitativos devem ser utilizados pelo gestor público.

     

     

    Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

     

  • Como que se avalia algo sem usar critérios de valor ou julgamento?

     

    ERRADO


ID
944347
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

Na avaliação de programas e projetos, examinam-se o atendimento aos objetivos de cada uma das políticas e projetos e a consecução dos objetivos e finalidades da instituição.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    A avaliação também pode focalizar uma instituição - avaliação institucional. Nesse caso, são analisadas as políticas institucionais e os programas e projetos desenvolvidos para a implementação das políticas institucionais. Nesse tipo de avaliação, examina-se o atendimento aos objetivos de cada uma das políticas e projetos, assim como a consecução dos objetivos e finalidades da instituição, isto é, sua "missão institucional" (Beloni et alli, 2001: 10).

    http://twiki.ufba.br/twiki/bin/viewfile/PROGESP/ItemAcervo362?rev=&filename=Politicas_P%FAblicas,_Conceitos,_Tipologias.pdf


ID
944350
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

Na avaliação, as dimensões relevantes de um programa devem ser comparadas antes e depois da intervenção, a fim de se comprovar a efetivação das mudanças esperadas.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

     

    Quando queremos medir qual foi o efeito de uma ação governamental, devemos conhecer a situação anterior ao programa e qual foram os resultados apresentados após o programa ter sido implementado. Assim, teremos como avaliar corretamente qual foi o impacto destes programas na realidade.

     

    Prof. Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos

     

     


ID
944353
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

A multiplicidade de atores facilita o processo de avaliação, visto que um estudo de avaliação implica proporcionar informação suficiente para emitir pareceres.

Alternativas
Comentários
  • Negativo. A multiplicidade de atores não facilita o processo de avaliação, muito pelo contrário. Ele se torna mais difícil em situações com muitas variáveis, como o quadro em que diversos "atores" ou instituições estão envolvidos no programa governamental.

    Como avaliar o impacto de cada um desses atores? Isso se faz cada vez mais difícil com atores diferentes envolvidos. Além disso, o processo de avaliação não serve só para "emitir pareceres". O gabarito é questão errada.

    Fonte: Rodrigo Rennó (Administração Geral para Concursos - 2ª edição - 2015)


ID
944356
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

A maioria das avaliações de programas produz resultados a médio e longo prazo, o que demanda estudos longitudinais para averiguar a efetividade das avaliações.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    Uma questão que merece cuidado em relação à avaliação de programas é o fato de que a maior parte deles produz resultados em médio e longo prazo, o que demanda delineamentos de avaliação que incluam estudos longitudinais.
    Porém, Cronbach (1983) adverte que um dos maiores problemas da avaliação é que os programas mudam de um ano para outro e que raramente uma linha de ação mantém-se constante por um período que permita aos avaliadores mensurar resultados em curto, médio e longo prazo, sem a intervenção de variáveis que foram modificadas durante o processo de avaliação.

    www.researchgate.net/...Programas.../9fcfd50a0b203b543e.pdf


ID
944359
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Acerca de avaliação e elaboração de programas e projetos, julgue os itens subsequentes.

Em projetos e programas do governo, o objetivo da avaliação é maximizar a eficácia dos programas e a eficiência na alocação de recursos utilizados para sua consecução.

Alternativas
Comentários
  • CERTA

    Segundo Prof. Lenaura Lobato

    Avaliação: prática de atribuir valor a ações. No caso dos projetos, programas e politicas do governo, significa uma atividade cujo objetivo é de maximizar a eficácia dos programas na obtenção dos seus fins e a eficiência na alocação de recursos para a consecução dos mesmos.

    http://www.enap.gov.br/downloads/ec43ea4fglossario_Lenaura_Lobato.pdf