Questão 944188

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Essa organização não atende ao fundamento geração de valor.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADA

  O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial.

  1. Pensamento sistêmico: 

  2. Atuação em rede:

  3. Aprendizado organizacional:

  4. Inovação:

  5. Agilidade:

  6. Liderança transformadora:

  7. Olhar para o futuro:

  8. Conhecimento sobre clientes e mercados:

  9. Responsabilidade social:

  10. Valorização das pessoas e da cultura:

  11. Decisões fundamentadas:

  12. Orientação por processos:

  13. Geração de valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades das partes interessadas.

   

   http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos

  
  

• O MEG É BASEADO EM 11 FUNDAMENTOS

  
  1 - PENSAMENTO SISTÊMICO
  2 - APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
  3 - CULTURA DE INOVAÇÃO
  4 - LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
  5 - ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
  6 - VISÃO DE FUTURO
  7 - GERAÇÃO DE VALOR
  8 - VALORIZAÇÃO DE PESSOAS
  9 - CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
  10 - DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
  11 - RESPONSABILIDADE SOCIAL.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• 4.7 – Geração de Valor 
   
  Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. 
   
  Como este conceito é colocado em prática: Gerar valor para todas as partes interessadas visa aprimorar relações de qualidade e assegurar o desenvolvimento da organização. 
   
  Ao  agir  desta  forma  a  organização  enfatiza  o  acompanhamento  dos resultados em relação às suas finalidades e às suas metas, a comparação destes com referenciais pertinentes e o monitoramento da satisfação de todas  as  partes  interessadas,  obtendo  sucesso  de  forma  sustentada  e adicionando valor para todas elas. 

   

   

  Fonte:  MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA