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Preste serviços de referência de alta qualidade on-line, 24 horas por dia.
As necessidades de informação de seus usuários não terminam na porta da biblioteca ou quando o sol se põe. O QuestionPoint fornece um sistema completo de gerenciamento de referências virtuais, integrando bate-papo, e-mail, uma base de conhecimentos de referência, relatórios e ferramentas analíticas que lhe proporcionam uma visão completa da atividade de referência. Amplie as horas de funcionamento para oferecer ajuda ao vivo a qualquer momento por meio da associação à Referência cooperativa 24/7.
Fonte : oclc.org/pt-americalatina/questionpoint.html
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O Question Point é constituído de dois elementos básicos. Um é o “serviço de gestão de referência” que é responsável por prover sistemas de comunicação em ambiente virtual e por administrar ferramentas para a melhor gestão das perguntas de referência. Esse elemento também inclui o acesso à rede de referência global e ao sistema de bibliotecas que encaminha perguntas e respostas de umas para as outras com base nos perfis que cada uma possui. O outro elemento é o serviço cooperativo 24 horas por dia, sete dias por semana, que é responsável po prover cobertura para um grupo específico de bibliotecas. Dessa forma, os bibliotecários, em vez de proverem um serviço virtual para todas as bibliotecas, contribuem com uma parcela do seu tempo e, em troca, recebem cobertura completa.
http://www.ies.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/viewFile/836/1587
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QuestionPoint é um programa de referência utilizado por várias centenas de bibliotecas do mundo, com a particularidade de funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana. Oferece bate-papo, correio eletrônico, formulários web, push e conavegação. A escolha do envio das questões às bibliotecas parceiras é feita pelo sistema automaticamente, a partir do perfil das bibliotecas, que descreve suas funcionalidades, seus serviços e sua especialidade. [...]. A base de conhecimentos do QuestionPoint está disponível somente para os participantes da rede e a ela o público não tem acesso.
(ACCART, 2012, p. 167-168).
Gab. Certo