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Desabafo.
Eu nunca sei quando o cespe vai considerar a questão errada porque colocou "deve" ao invés de "pode" e vice-versa.
As vezes a troca dessas palavras é tão sutil e parece que o examinador não vai estar atento a esse detalhe.
Humpf.
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mesmo assim eu amo o CESPE, bem que poderia ser a banca oficial dos concursos do INSS................uma porcaria como a FUNRIO ninguém merece!
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Outro erro está em "controle do desempenho futuro". Não é possível exercer controle sobre o desempenho futuro.
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Ao meu ver, a questão está ERRADA porque não tem como usar os indicadores para medir e controlar "desempenho futuro", que ainda não aconteceu.
O controle pode ocorrer a priori (antes da atividade/processo), concomitantemente ou a posteriori (depois de concluída a atividade/processo). Ou seja, as fases do controle tomam por base o momento em que existe a atividade. Todavia não é possível controlar/medir uma coisa que ainda não aconteceu, um "desempenho futuro".
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Um sistema de indicadores deve ser utilizado para controle de desempenho futuro - No sentido de constância, segurança, confiança, durabilidade deixaria a questão correta, logo a banca deixa margem para outras interpretações.
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Ah que bom seria poder controlar o futuro!!!
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Para mim é CORRETO. Controle é uma palavra bem ampla , e não quer dizer somente esse controle estrito como vocês comentaram não. Ora , o controle é responsável pelos ajudes das estratégias , e ajustar estratégias nada mais é que exercer controle sobre resultados futuros.
Se queremos mudar os resultados futuros , devemos alterar o presente - de certa forma , podemos controlar o futuro , não no sentido de um controle determinístico e analítico , mas no sentido de influenciar.
Os leading indicators nada mais são que sistema de indicadores para controlar o futuro.
Para mudar o futuro é necessário acompanharmos indicadores com características preditivas, os chamados indicadores Lead. Para aumentarmos a “Quantidade de vendas”, um bom indicador Lead seria o “Número de ligações telefônicas da equipe comercial”, já para reduzir o “Número de acidentes” um bom indicador Lead pode ser o “Percentual de participação dos colaboradores na reunião diária de segurança”
https://www.siteware.com.br/metodologias/leading-indicators/
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ERRADO
Ao meu ver, o erro é que o BSC auxilia no desempenho atual. Já que é impossível dizer que controlamos o futuro.
Segundo Lobato et al.,na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela
ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas.
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Cara! tem comentário que atrapalha muito
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Controlar o futuro? Se isso fosse possível, estudar administração não seria tão complexo...
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Kaplan e Norton ao discursarem sobre o referido tema , afirmaram que o sistema de indicadores não deve ser utilizado como objetivo único de CONTROLE, a função é agregar valor e AUXILIAR no desempenho futuro.