Questão 946405

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

A implantação de um sistema de indicadores dispensa uma estruturação específica de formas de coleta, processamento e análise dos dados, visto que essas estruturas estão previstas no planejamento empresarial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Um sistema de indicadores NÃO dispensa uma estruturação específica de formas de coleta, processamento e análise dos dados. Na verdade necessita e muito desses fatores para existir, por mais que possam também serem usadas no planejamento.
  

  Gabarito: Errado

• ERRADO