Prezados, questão CORRETA. Vejamos definições:
O sistema ISO fornece uma infinidade de técnicas para a otimização dos processos internos de uma indústria, empresa ou instituição. A aplicação dessas é profícua para a empresa, uma vez que são posturas flexíveis, todas estudadas e fundamentadas para a melhor satisfação do cliente. A padronização fornecida pelo sistema ISO é aconselhável para qualquer instituição que quiser lucrar, beneficiando ambos os lados: oferta e demanda.
A NBR ISO 9001:2000 orienta que, adicionalmente, pode-se aplicar a metodologia PDCA: Plan (estabelecer objetivos e processos), Do (implementar os processos), Check (monitorar e medir os processos e produtos) e Act (executar ações para a melhoria do desempenho do processo).
As principais vantagens da implementação da ISO 9000, podemos elencar:
+ Aumento da produtividade;
+ Redução de custos;
+ Garantia da qualidade dos processos;
+ Visão mais ampla do fluxo de trabalho;
+ A vantagem de se ter uma certificação de reconhecimento global;
+ Credibilidade e diferencial competitivo nas relações comerciais;
+ Segurança nos procedimentos e na tomada de decisões;
+ Engajamento e integração entre os funcionários, entre muitos
outros benefícios
Bons estudos.