Questão 947554

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - SERPRO - Programador de computador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir.

As organizações globalizadas não vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• "As organizações globalizadas vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL. "
  
  Essa seria a redação correta e não o que veio na questão.
• Prezados,
  No fim da década de 80 e início de 90, o Reino Unido criou uma documentação baseada nas melhores praticas de Gerenciamento de Serviços de TI. Estas práticas foram mais tarde intituladas “Information Tecnologie Infrastructure Library – ITIL”. Nos anos 90, ITIL começou a se tornar popular. Entre 1990 e 2004, foi produzida a versão 2 da ITIL, contendo um total de 9 livros e em 2007, finalmente a versão 3, com 5 livros . O ITIL está ganhando muito espaço nas grandes organizações, tendo se tornado uma referência no gerenciamento dos processos de serviço de TI das organizações.
  Portanto, questão errada.