Questão 951214

• Banca: EXATUS
• Órgão: DETRAN-RJ
• Ano: 2012
• Provas: EXATUS - 2012 - DETRAN-RJ - Administrador
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

A mudança organizacional é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações. Com base nessa afirmação, é INCORRETO afirmar que:

• A. A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente.
  
• B. A mudança é a etapa em que ideias antigas são aproveitadas de forma diferente.
  
• C. A mudança envolve dois aspectos: a identificação e a internalização.
  
• D. A mudança é a fase em que há a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
  

Gabarito: B

Comentários

• O GABARITO ESTÁ ERRADO, DE ACORDO COM A PROVA (QUESTÃO 46) O GABARITO É B
• Assertiva: B
  
  Conceito de mudança: 
  
  Mudança, segundo Chiavenato, pode ser definida como a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente. Nesse sentido, mudança representa uma ruptura, uma transformação, uma interrupção, e também uma perturbação.

• O colega Daniel, citando Chiavenato, na primeira frase, reproduziu exatamente o que diz a letra A: "passagem de um estado para outro diferente".
  Marque essa assertiva e agora sei menos ainda por que ela está errada.
  

• 

  Na verdade, o processo de mudança organizacional  é um pouco mais complicado e segue um padrão comum. Ele surge a partir de um estímulo interno ou externo na forma de pressão sobre a administração e que incentiva a ação de mudança. A mudança traz novas práticas e novas soluções.  Mas, para que elas possam funcionar a contento, torna-se necessário mudar também as pessoas. Esse é o papel do desenvolvimento de pessoas.

• Joao Resende, a questão pede a incorreta. Eu, na maioria das vezes, associo mudança organizacional ao conceito de Reengenharia, este exige a RECONSTRUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO. Não fica pedra sobre pedra...rsrs

• Gabarito: B

  Conceito de mudança

  Segundo Chiavenato,

  Mudança é a transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro diferente. Mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção.

  O processo de mudança adotado pelo DO (Desenvolvimento Organizacional) se baseia no modelo de Kurt Lewin, mais tarde desenvolvido por Schein e outros, e que é aplicável a pessoas, grupos e organizações. O modelo envolve três fases ou etapas distintas: descongelamento, mudança e recongelamento.

  a. Descongelamento do padrão atual de comportamento. O descongelamento significa que as velhas idéias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas idéias e práticas aprendidas.

  b. Mudança. Surge quando ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos. O agente de mudança conduz pessoas, grupos ou toda a organização no sentido de promover novos valores, atitudes e comportamentos por meio de processos de identificação e internalização.

  c. Recongelamento. Significa a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.

  
  

• De Acordo com Lewin, esse método de mudança planejada tem três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento.

  
  

  FASES DA MUDANÇA:

  1) DESCONGELAMENTO: significa que as velhas práticas serão derretidas e desprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.

  2) MUDANÇA: Surge quando ocorre a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, sendo a fase em que novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.

  3) RECONGELAMENTO: Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. Significa que o que foi aprendido, foi integrado á prática atual.

  
  

  
  

  ▪ DESCONGELAMENTO: é a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado. É a abdicação do padrão de comportamento atual. Não havendo esta etapa possível que haja um retorno ao padrão habitual de comportamento.

  
  

  ▪ MUDANÇA: é a experimentação de novas ideias e novas práticas. A mudança ocorre ainda em duas fases:

  identificação: as pessoas aceitam a necessidade de aplicar a nova atitude;

  internalização: as pessoas passam a desempenhar novas atitudes como seu novo padrão de comportamento.

  
  

  ▪ RECONGELAMENTO: consiste na incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. Nesta etapa ocorre a estabilização da mudança. O recongelamento requer dois aspectos:

  apoio: é o suporte através de recompensas que mantém a mudança;

  reforço positivo: prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida.