questão difícil mesmo, particularmente nunca tinha visto falar sobre o termo "diretivo" no controle interno, mas peguei uma fonte muito boa:
SANTOS, Rudinei dos. Controle Interno: Hierarquização e Relacionamento com a Norma.
O autor aborda que existem planos diferentes pra tratamento dos controles internos na empresa:
Primeiro plano: primeiro plano, destacaríamos os controles internos estratégicos, fundamentais enquanto estruturais e como alicerces para os demais
Segundo plano: classificaríamos os controles internos relacionados aos diversos tipos de riscos aos quais está exposta a empresa, e sobre os quais esses controles agem visando à minimização, excetuando-se apenas o risco operacional. Trocando em miúdos, seriam os controles internos instituídos com objetivo de minimizar os riscos:
-legal
-de mercado
-de liquidez
-de crédito
-de imagem
-de conjuntura
-ETC...
a categorização do risco, varia de acordo com cada empresa/entidade
esse segundo grupo se classifica como de controles internos diretivos
Terceiro plano: seria composto pelos que chamaríamos de controles internos tipicamente operacionais, responsáveis por garantir a eficácia dos antecessores, minimizando a possibilidade de falhas na realização dos negócios e na execução das rotinas de trabalho estabelecidas.
Então, a questão é errada porque os controles internos diretivos não incrementam a eficiência operacional
Espero ter contribuído pessoal, abraços