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Correta.
"O mapeamento de processos de negócios objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes (cadeia cliente/fornecedor). A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (materiais, financeiros, de pessoas, etc) destinados a promover essa transformação com efetividade (eficiência + eficácia)."
Fonte: site EVP - Prof. Giovanna Carranza.
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O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.
? O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que
precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração,
atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além
de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.
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CERTO - O mapeamento de processo é uma técnica usada para detalhar o processo de negócios focando os elementos importantes que influenciam em seu comportamento atual. No mapeamento, define-se exatamente o que uma entidade empresarial faz, quem é responsável, em que padrão um processo deve ser concluído e como o sucesso de um processo de negócio pode ser determinado.
COMENTÁRIOS FEITOS PELA CENTRAL DOS CONCURSOS
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Apenas uma pequena crítica ao primeiro comentario da questão feita pela colega.
Efetividade não pode ser compreendido como eficiência + eficácia , tendo em vista que é possivel ser efetivo sem ser eficiente. Ou seja, é possivel causar "impacto positivo" (efetividade), sem ser "econômico" (eficiente).
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Eu não entendi o "propiciar a transição de uma visão estática para um modelo dinâmico"...
Alguém poderia me explicar?
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Com o mapeamento podemos representar graficamente a forma como um processo é realizado. Sua visão estática passa a ser substituída por uma visão analítica e dinâmica.
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Gabarito: Certo
Comentário 1: Com o mapeamento podemos representar graficamente a forma como um processo é realizado. Sua visão estática passa a ser substituída por uma visão analítica e dinâmica.
Comentário 2: Exatamente, esta é a ideia do mapeamento dos processos: Definir o escopo de atuação / Documentar o “estado atual” dos processos /Propor melhorias (benchmarking e PDCA) / Projetar e documentar o “estado futuro”.
Comentário 3: O Mapeamento de Processos corresponde a uma descrição gráfica de um processo, onde se devem estabelecer as atividades necessárias para a execução do serviço/produto desejado. É uma técnica que permite introduzir melhorias nos procedimentos de trabalho.
Fonte1: http://www.iapcursos.com/publicacoes/show_news.php?subaction=showfull&id=1369742889&archive=&template=testenot
Fonte2:Exatamente amigos, esta é a ideia do mapeamento dos processos: Definir o escopo de atuação / Documentar o “estado atual” dos processos /Propor melhorias (benchmarking e PDCA) / Projetar e documentar o “estado futuro”.
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1. A gestão por processos tem como foco a dinâmica do fluxo de trabalho, implicando a análise de como são executados os processos e a inter-relação com as diferentes unidades administrativas que participam na sua execução.
2. O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria.Giovanna Carranza
Acrescento: o mapeamento serve para encontrar os pontos nos quais o fluxo não esteja funcionamento bem, tornando o processo estático e proporcionando a oportunidade de solução para que esses fluam e tornem o processo mais dinâmico.
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CESPE: O MAPEAMENTO E A ANÁLISE DOS PROCESSOS VISAM PROMOVER A MUDANÇA CULTURAL, EM ÚLTIMA INSTÂNCIA, PARA QUE AS ORGANIZAÇÕES POSSAM LIDAR DE MANEIRA MAIS ADEQUADA COM AS PRESSÕES DO AMBIENTE.(CERTO)
CESPE: O OBJETIVO PRINCIPAL DE UM MAPEAMENTO DE PROCESSOS É FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DE ANOMALIAS, DESVIOS, E ERROS NOS FLUXOS DE TRABALHOS, INFORMAÇÕES, PARA PODER PERMITIR A SUA CORREÇÃO E MELHORIA.(CERTO)
CONCLUINDO, MAPEAMENTO DE PROCESOS É O CONHECIMENTO E ANÁLISE, PELA EMPRESA, DOS PROCESSOS EXISTENTES. ELE PERMITE QUE A ORGANIZAÇÃO CONHEÇA AS ATIVIDADES QUE EXISTEM E A RELAÇÃO ENTRE AS ATIVIDADES DE SETORES DIFERENTES. EX.: QUAIS SÃO AS ATIVIDADES PARA SE ASSOCIAR A UM CLUBE, QUAIS SÃO AS ATIVIDADES NO DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA DESSE CLUBE, OU NO DE RECURSOS HUMANOS. ALÉM DISSO, O MAPEAMENTO PODE SER ENTENDIDO TAMBÉM COMO O CONHECIMENTO E A ANÁLISE DOS PROCESSOS E SEU RELACIONAMENTO COM OS DADOS, ESTRUTURADOS EM UMA VISÃO TOP DOWN (DO TOPO PARA A BASE), ATÉ UM NÍVEL QUE PERMITA SUA PERFEITA COMPREENSÃO E OBTENÇÃO SATISFATÓRIA DOS PRODUTOS E SERVIÇOS, OBJETIVOS E RESULTADOS DOS PROCESSOS.
AGORA OLHA O QUE DIZ A QUESTÃO: O MAPEAMENTO PERMITE A TRANSIÇÃO, OU SEJA, A MUDANÇA DE UMA VISÃO MECANICISTA PARA UMA VISÃO ADAPTATIVA. RESUMINDO: O MAPEAMENTO PERMITE A REENGENHARIA.
GABARITO CERTO
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CERTO
O mapeamento facilita a compreensão os processos.
Mapeamento de processos é o conhecimento e levantamento de informações dos processos existentes. Ele permite que a organização conheça as atividades que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes.O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria.
FONTE: Adm. geral para concursos - Giovanna Carranza.
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CORRETA.
O MAPEAMENTO ANALISA COMO É O PROCESSO, IDENTIFICA TODA A SEQUÊNCIA. BUSCA VISUALIZAR, ENTENDER E COMPREENDER O PROCESSO.
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Só há mapeamento de processos quando há intenção de se fazer a transição??
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comparo isso, a ressonância magnetica.
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Gabarito: CORRETA
"12.4. Mapeamento de Processos
Para que possamos melhorar um processo necessitamos antes conhecê-lo. Dessa maneira, precisamos analisar o processo, de forma a entender o fluxo de trabalho envolvido, quais são os setores e pessoas envolvidos e as decisões que devem ser tomadas durante o processo. Portanto, o trabalho de “entender” e visualizar um processo de trabalho é chamado de mapeamento de processos."
Fonte: Livro Administração Geral para Concursos - Rodrigo Renno
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O mapeamento é o levantamento de como as coisas são feitas, ou seja, quais as tarefas que são
executadas ao longo de um processo.
A questão, de cunho bastante interpretativo, busca que o candidato perceba que, antes de um
mapeamento as coisas são feitas de maneira estática, no automático. Com a sua realização, o
processo é bem compreendido e as atividades que realmente agregam valor são enfatizadas,
enquanto as atividades repetidas e sem valor podem ser excluídas, tornando o processo mais
focado nos interesses do cliente final, possuindo flexibilidade para atender suas demandas.
GABARITO: Certo.
Fonte: Carlos Xavier-Estratégia Concursos
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A finalidade do mapeamento é entender como ocorre o fluxo de trabalho na vida real. Trata-se de um esforço para compreender melhor o processo. Esse caráter dinâmico proposto pelo enunciado ocorre porque a partir do mapeamento e da compreensão dos processos é possível identificar gargalos e realizar mudanças. Os aprimoramentos do processo tornam-se contínuos.
GABARITO: CERTO
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o mapeamento permite a reengenharia\ remodelagem de maneira à melhorar pontos fracos