Questão 95893

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: ANP
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - ANP - Analista Administrativo - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social

Caracterize o Marketing de Relacionamento quanto aos Princípios de Comunicação e Foco, respectivamente.

• A. Alto GRP e manutenção de market share.
• B. Personalizada e longevidade da relação.
• C. Estratégica e curto prazo.
• D. Indireta e transação.
• E. Promocional e relação no momento da venda.

Gabarito: B

Comentários

• Seguindo os conceitos de Kotler, na era 3.0, o marketing deve, além de vender, gerar proposição de valor para os clientes, o que é feito através de vendas personalizadas e fidelização dos clientes, estabelecendo uma relação focada no longo prazo.
•  Princípios de Comunicação (personalizada) e Foco (longevidade na relação), respectivamente.