Questão 958930

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7 - Prova Anulada
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal. A respeito da forma como os membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.

• A. A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos funcionários e para eles.
  
• B. Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
  
• C. A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele seja recebido.
  
• D. Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra comunicação, não pode ser exclusiva.
  
• E. A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente, pertencem à comunicação verbal.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B)

  De acordo com Robbins (2005), o principal meio de transmitir mensagens é a comunicação oral. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumores são algumas formas comuns de comunicação oral.

  As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais. Quando o conteúdo chega ao destinatário, está muito modificado em relação ao original.

  Dentro de uma organização, onde as decisões e outros comunicados são transmitidos verbalmente ao longo da hierarquia, tanto no sentido descendente como ascendente, existem muitas chances de ocorrer distorção nas mensagens.