- ID
- 960307
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-SP
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Considere:
“Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. Também é o termo usado para quando uma notificação é criada por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Geralmente requer uma ação da equipe de operações de TI.”
Este conceito, relacionado à operação de serviços da ITIL V3, refere-se a