SóProvas

ID
968242
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utiliza­dos na certificação da organização e em situações contratu­ais, é a NBR ISO

Alternativas
Comentários

  •  ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral.

    Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.

    Gabarito B
  • as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa. Ou seja, o fato de um produto ter sido fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 não significa que este produto terá maior ou menor qualidade que um outro similar. Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de As normas ISO 9001, 9002 e 9003 se aplicam em situações contratuais, que exijam demonstração de que a empresa fornecedora é administrada com qualidade qualidade.

  • Letra B

    A série ISO 9000 é composta porquatro normas principais:

    ISO 9000:2000, Sistemas de Gestão daQualidade – Fundamentos de Vocabulário. Estabelece um ponto de partida para oentendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO9000.

    ISO 9001:2000, Sistema de Gestão daQualidade – Requisitos. Contem requisitos a serem utilizados para atendereficazmente os requisitos de clientes e regulamentares aplicáveis e paraaumentar a satisfação do cliente.

    ISO 9004:2000, Sistema de Gestão daQualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho. Fornece diretrizes paramelhoria do sistema de gestão da qualidade, medida por meio da satisfação dos clientese de outras partes interessadas. Considera a eficácia e a eficiência de umsistema de gestão da qualidade.

    ISO 9011:2002, diretrizes sobre auditoriasem sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental. Fornece diretrizes paraverificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade. Podeser usada para auditoria interna ou para auditar fornecedores.