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O servidor não deve se pautar só pelos índices formais, como também pela opinião pública que, em muitos casos, integra os próprios indicadores. São as pesquisas de satisfação do usuário do serviço público que surgiu com a perspectiva de uma Administração gerencial!
Segundo o Dec 1171:
XIV - São deveres fundamentais do servidor público:
t) exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas, abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço público e dos jurisdicionados administrativos;
e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;
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Gaivota: Errado
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Nao acho que a opiniao dos usuarios seja relevante, uma vez que contrariado o usuario pode destorcer o atendimento recebido pelo servidor.
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Felipe Viana, o nome já diz tudo: servidor público. A opinião pública tem a importância de nortear o prestado. O objetivo é justamente ter o menor número de usuários contrariados.
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Teoria do órgão, os órgãos se manifestam por seus agentes públicos, os agentes são o próprio órgão, dessa forma a opinião pública sobre o órgão é também sobre o agente, então deve ser considerada.
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Tipo de questão que nao se erra de novo.
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Como a principal atribuição do servidor é servir o interesse público, por aí já matamos a questão.
GABARITO ERRADO
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Se ele é servidor DO ÓRGÃO, ele É o órgão. Então, o que as pessoas falam do órgão diz de seus funcionários.
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vc vai no UAI da Praça 7 tem uma maquininha pra avaliar o atendimento.
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ROMANTICA QUESTÃO KKK
Se o fim é o bem público ...PLIM.... o povo avaliaaaa
Vamos montar um Call center SEI LÁ SE É ASSIM QUE SE ESCREVE ESSA PARADA KKK
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Ninguém melhor para avaliar um serviço prestado do que os própios usuários que dele usufruem.
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A Ouvidoria tá aí pra isso =P
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"Um servidor não deve considerar,na avaliação do trabalho que desempenha,a opinião pública a respeito do órgão em que serve, "
claro que a opinião pública é preponderante na melhoria dos serviços públicos, e deverá pautar a melhoria deste.
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Pensei que estava respondendo questão de ètica! kkk
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Os cidadãos são a razão da existência da Administração Pública. Como desconsiderar a opinião deles?