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Gabarito: errado
Questão óbvia, a gestão da qualidade não é evidenciada quando os empregados se reúnem informalmente para melhorar a qualidade do trabalho e resolver problemas de produção e desempenho.
Isso fica à cargo da Gestão da Qualidade, que geralmente é um setor formal da Organização que cuida da parte de melhoria no trabalho.
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ERRADO,
O erro está em afirmar que a gestão da qualidade é evidenciada quando os empregados se reúnem informalmente.
A gestão da qualidade requer processos e procedimentos formalizados.
A certificação ou acreditação é assim um reconhecimento escrito, de um terceiro independente, da conformidade de um serviço, um produto ou de um sistema a um nível de qualidade.
http://pt.kioskea.net/contents/607-qualidade
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Olá pessoal, (GABARITO ERRADO).
A questão está errada porque a Gestão da Qualidade faz parte da Gestão Estratégica das organizações, ou seja, é algo planejado e muito bem estruturado, Vejam o que afirma o professor Rodrigo Rennó do Estratégia Concursos: "A qualidade passa a ser vista como fundamental na gestão estratégica de uma organização. A qualidade de uma empresa é vista como diferencial competitivo pelos clientes e parceiros da mesma..."
Espero ter ajudado pessoal..
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A questão se refere aos Círculos de Controle de Qualidade, prática proposta por Ishikawa. Seu conceito é exatamente esse. São grupos que se reúnem informalmente para discutir a melhoria da qualidade na produção e apresentar soluções. Porém. a gestão da qualidade é feita o tempo todo. E não apenas nessas reuniões desses grupos.
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O item está ERRADO.
Atualmente, a qualidade de produtos e serviços é requisito essencial para a sobrevivência das organizações em um ambiente organizacional cada vez mais competitivo.
Com a abordagem estratégica da qualidade, o cliente e a lucratividade passam a ser concebidos como um todo dentro do ponto de vista estratégico; aí percebemos que a gestão da qualidade pressupõe uma abordagem inclusa no planejamento estratégico da organização, ou seja, algo planejado e formalizado. Daí o erro da afirmação.
Adriel Sá.
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Funcionários só se reúnem informalmente para tomar café e fazer churrasco!
É assim que lembro de algumas questões: fazendo analogia com o dia a dia.
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GABARITO ERRADO.
Teriam que se reunir formalmente para discutir melhorias na organização.
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O item está ERRADO.
Atualmente, a qualidade de produtos e serviços é requisito essencial para a sobrevivência das organizações em um ambiente organizacional cada vez mais competitivo.
Com a abordagem estratégica da qualidade, o cliente e a lucratividade passam a ser concebidos como um todo dentro do ponto de vista estratégico; aí percebemos que a gestão da qualidade pressupõe uma abordagem inclusa no planejamento estratégico da organização, ou seja, algo planejado e formalizado. Daí o erro da afirmação.
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