Questão 97609

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Endomarketing; Marketing na Comunicação Social

Um consultor de comunicação é contratado para desenvolver um planejamento de endomarketing para uma instituição financeira de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem quatro fluxos da comunicação nas organizações: descendente, ascendente, lateral e diagonal, que é aquele que

• A. trata de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado localizado em outra área ou departamento.
• B. ocorre entre as pessoas em diversos departamentos de qualquer organização, de maneira formal.
• C. possui características informais, relacionando as informações da organização com seus diversos parceiros.
• D. promove a visão sistêmica na empresa, pois funciona como uma orquestra, criando uma comunicação harmoniosa.
• E. motiva o funcionário para trabalhar mais satisfeito, produzindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

Gabarito: A

Comentários

• COMUNICAÇÃO DESCENDENTE: ocorre da direção para os funcionários, de cima para baixo;
  COMUNICAÇÃO ASCENDENTE: é justamente o oposto da comunicação descendente, pois ocorre dos funcionários para a direção, de baixo para cima; COMUNICAÇÃO LATERAL: ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico. Também é conhecida como comunicação horizontal; COMUNICAÇÃO DIAGONAL: é a troca de informações entre um subordinado e um superior localizado em outra área ou departamento. Temos ainda a COMUNICAÇÃO TRANSVERSAL, comum em instituições democráticas, em o fluxo de informações ocorre independentemente dos níveis hierárquicos e burocráticos.