deixo uma anologia, que acho que será de muita utilidade, tanto para mim como para vocês, meus colegas.
Para entendermos esse termo tão escutado e mal definido: A qualidade
um produto de qualidade é um produto além de atender o determinado fim para que foi projetado ele possui:
1) sistema de prevenções de defeitos;
2) certificação de avaliação de bom desempenho;
3) é projetado para operar mesmo com falhas de modo mais eficiente possível e que menos reduza sua vida útil
com certeza o produto que possui qualidade será um dos mais caros, porque ele além do preço de custo e do lucro ele terá os custos de prevenção, o custo de falhas e o custo de avaliação
:)o comentário do M Fagner foi muito louvável