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Em [1], temos:
"Gerenciamento de Portfolio de Serviços
Descreve os serviços de um provedor em termos de valor para o negócio. Ele define as necessidades do negócio e as soluções do procedor para estas necessidades. Este processo tem a habilidade de comparar os serviços do provesor com base na sua descrição e no seu valor com os serviços fornecidos por um outro provedor. Esta é uma forma de analisar a competitividade de serviços entre vários provesores, verificar pontos fracos e fortes."
Referência:
[1] Estratégia de Serviço: http://www.pedrofcarvalho.com.br/PDF/ITIL_ESTRATEGIA_SERVICOS.pdf
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Gerenciamento de Portfólio de Serviço: Serve como um método para governar investimentos no gerenciamento de serviços através da organização, e gerenciá-los para obter valor. Processo responsável por maximizar o retorno sobre o investimento enquanto se gerencia o risco. Portfólio é um termo muito utilizado pelos designers gráficos. Todo artista gráfico tem seu portfólio de trabalhos que serve para demonstrar as suas habilidades de criação. É um conjunto dos serviços possíveis que podem ser entregues.
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O portfólio de serviço é usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços, e é dividido em três partes:
- Funil de serviços: serviços propostos (em análise) ou em desenvolvimento.
- Catalogo de serviços: serviços que estão em produção (oferecidos atualmente) ou estão sendo preparados para a transição (vão entrar em produção)
- Serviços obsoletos: serviços que não são mais oferecidos, que foram retirados do ambiente de produção.
Alternativa: A
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A regra que eu guardei foi: A gente monta portifólio pra ganhar dinheiro = Valor ao negócio.
Pode não fazer sentido, mas não erro questão.
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O Gerenciamento de Portfólio de Serviços é o conjunto total dos serviços do provedor, que gerencia todo o ciclo de vida de todos os seviços do provedor. Não há filtro para descrever o "Portfólio de Serviços".
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a-
Portfolio de servico é o repositorio dos servicos da empresa, listados com historico e status atual, podendo ser service pipeline ( futuros), service catalogue (presente), retired services (passado). A regra da colega Jordania tambem é boa:
Portifólio -> $$$ -> Valor ao negócio.