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• Diagrama de Pareto,(ou diagrama ABC)È um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto ,isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.• Histograma É uma representação gráfica da distribuição de frequências de uma massa de medições, normalmente um gráfico de barras verticais.• Diagrama de Causa e Efeito (ou Ishikawa, forma de espinha de peixe)Este diagrama também é conhecido como 6M pois, em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes:• Método • Matéria-prima • Mão-de-obra • Máquinas • Medição • Meio ambiente Este sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética(melhor visualização).O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, que apresenta uma estrutura mais complexa, não hierárquica.• Gráficos de DispersãoConstitui a melhor maneira de visualizar a relação entre duas variáveis quantitativas. Coleta dados aos pares de duas variáveis para verificar a existência real da relação entre essas variáveis.• FluxogramasÉ uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e a setas unindo essas figuras geométricas. O fluxograma pode ser definido também como o gráfico em que se representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento (por exemplo, um determinado documento), através dos vários departamentos da organização, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando.Não confundir com Organograma, que é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização.
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O Diagrama de Ishikawa leve este nome em homenagem ao seu criador, Kaoru Ishikawa, que desenvolveu esta ferramenta na década de 40. Ela se apresenta como uma ferramenta de qualidade muito eficiente na identificação das causas e efeitos relacionados com a maioria dos problemas detectados em uma organização. A exemplo do que ocorre na maioria das empresas, os pontos fracos acabam por gerar inúmeras dificuldades e problemas operacionais, com grandes e inevitáveis reflexos negativos sobre o meio organizacional.
Alguns fatores são apresentados por sentar que concorrem para o efeito que será estudado. As causas ou fatores complexos podem ser decompostos em seus mínimos detalhes, sem com isso perder a visão de conjunto. Normalmente, os processos são analisados a partir de seis grandes grupos de fatores:
Máquina = inclui todos os aspectos relativos às máquinas, equipamentos e instalações, que podem afetar o efeito do processo
Método = inclui todos os procedimentos, rotinas e técnicas utilizadas que podem inteferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.
Material = inclui todos os aspectos relativos à materiais como insumos, matérias-primas, sobressalentes, peças, etc, que podem interferir no processo e, consequentemente, no seu resultado.
Mão de obra = inclui todos os aspectos relativos ao pessoal que, no processo, podem influenciar o efeito desejado.
Medida = inclui a adequação e confiança nas medidas que afetam o processo como aferição e calibração dos instrumentos de medição.
Meio ambiente = inclui as condições ou aspectos ambientais que podem afetar o processo, além disso, sob um aspecto mais amplo, inclui a preservação do meio ambiente.
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Diagrama de Causa e Efeito
Dicas para montar o Diagrama de Causa e Efeito:
a) Reuna os envolvidos e peça sugestões (brainstorming);
b) Faça perguntas usando as grandes causas como catalisadores;
c) Chegue a um consenso com os envolvidos;
d) Defina a causa específica com poucas palavras.
Para construção do Diagrama de Causa e Efeito, um caminho é o uso dos “5 por quês”.
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Às vezes, basta ficar mais atento ao enunciado que ele mesmo responde a pergunta:
"aquela que permite estruturar hierarquicamente as CAUSAS potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus EFEITOS sobre a qualidade dos produtos"
é só procurar a alternativa e marcar!
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Errei porque achava que o diagrama causa-efeito não possuia relação hierárquica. Mas pelo que os colegas falaram... pode ter sim!! Bom... mais uma que aprendi!
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Acho covardia colocar a opção "diagrama de pareto" e "diagrama de causa-efeito" entre possíveis alternativas. Ambos estruturam hierarquicamente as causas, a curva ABC com priorizações de importância e o causa-efeito também.
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O diagrama de Pareto é uma técnica de priorização das informações, dando
uma ordem hierárquica de importância. Esta técnica permite estabelecer dois
grupos de causas para a maioria dos processos. Uma grande quantidade de
causas (ordem de 80%) contribui muito pouco (ordem de 20%) para os efeitos
observados. Uma pequena quantidade de causas (ordem de 20%) contribui de
forma preponderante (ordem de 80%) para os efeitos observados. O primeiro
grupo é denominado “maiorias triviais” e o segundo grupo de “minorias
essenciais”.
Esta técnica utiliza uma abordagem de classificação para enumerar as causas de acordo com suas contribuições para atingir um dado efeito. A causa mais recorrente é vista do lado esquerdo do diagrama e as causas menos
recorrentes são mostradas em ordem decrescente do lado direito.
Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela administração para o gerenciamento e o controle da qualidade em diversos processos, e também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe.
Esse sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.
Agora,por favor, por que A está errada ?
fonte:
ponto
ADMINISTRAÇÃO GERAL– TEORIA E EXERCÍCIOS
TÉCNICO DO MPU – ESPECIALIDADE ADMINISTRAÇÃO
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O que me fez matar a questão foi o enunciado dizendo ser um controle da QUALIDADE.
Os outros métodos citados são de controle quantitativo e não qualitativo...
O Senhor é Rei!!!
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Comentário do professor aí, QC!
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Fluxograma representa o caminho percorrido nos vários departamentos da organização.
Organograma representa a estrutura formal de uma organização.
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Diagrama de Pareto - Demonstra que em muitos casos, a maior parte das perdas é devida a um pequeno número de defeitos considerados vitais.
Histograma – Tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. É um gráfico de representação de uma série de dados.
Diagrama de Causa-Efeito – Técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas).
Gráfico de Dispersão – Demonstra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para identificar possíveis relações de causa e efeito.
Fluxograma – Ilustração sequencial de todas as etapas de um processo.
Fonte: anotação de aulas + definições google.