Questão 980980

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MI - Assistente Técnico Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais; Trabalho em Equipe

Paulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares, opta por realizar seu trabalho individualmente. Acerca dessa situação hipotética e de aspectos relacionados à eficácia no comportamento interpessoal para o atendimento ao público, julgue os itens seguintes.


A produtividade de um grupo e sua eficiência na prestação de serviços e no consequente alcance da qualidade no atendimento decorre da competência individual de seus membros, independentemente da solidariedade entre eles ou de suas relações interpessoais

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado -  o trabalho em equipe pressupões a interdependência das tarefas e a sinergia do grupo, itens essenciais para a eficiência e alcance dos objetivos.
  
  Andréia Ribas  
• ERRADO
  Nas relações humanas é sempre desejável que o todo seja maior que a soma das partes. Ou seja, não se trata de ter 10 pessoas boas na equipe, mas sim de ter 10 pessoas boas interagindo na equipe. É essa interação que faz com que o todo alcance patamares mais elevados em termos qualitativos.

• Tenta pucha uma corda so com uma mao...

  Errada Questaosinha 

• Essa qt pode gerar duvida pois fala grupo que é diferente de equipe.

• Realmente a questão poderia confundir grupo com equipe, mas a questão deixou bem claro q não era isso q a questão queria.Não faz muito o estilo do cespe admitir erro nesse caso! Oo

• Boa noite,

   

  Basta você pensar, tu tá la numa sexta-feira atolado de serviço até o pescoço, pensando naquela cerva gelada, o horário do fim do expediente vai chegando ao fim, mas o trabalho não...Daí vale a regra do seu grupo super eficiente de "cada um por sí e Deus por todos?", óbvio que não, em um grupo deve existir sim a solidariedade e as relações interpessoais, no exemplo acima aquele seu amigo "menos atarefado" naquele dia resolve te dar uma força, vocês terminam tudo na hora e ainda tomam aquela cerva falando mal do resto do povo da empresa (kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk essa parte final é mentira)

   

  O fato é que isso rola demais nos grupos kkkkkkkkkk #triste

   

  Bons estudos

• ERRADO.

  A eficiência e a eficácia de uma equipe só é alcançada se todos atuarem de maneira coletiva. Em um grupo deve existir a solidariedade e as relações interpessoais.

  
  

• GABARITO ERRADO.

  O grupo é um todo, ou seja, todos têm um objetivo comum.